24 مليون عملية تواصل بين «التوطين» ومتعامليها
وفي سياق عمليات منظومة «تواصل»، التي تضم 14 قناة رقمية والكترونية، بلغ عدد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال التابع للوزارة والصادرة عن المركز بما فيها المكالمات المرئية والواتساب مليوناً و200 ألف مكالمة، وتم التعامل معها من قبل الموظفين في المركز وعبر الخدمات الذاتية.
وبلغت نسبة جودة خدمات مركز الاتصال 85.2%، وحقق مستويات عالية لرضا المتعاملين عن الخدمات بنسبة 91.7%، وذلك استناداً إلى آليات مبتكرة لإشراك المتعاملين في تحديد الخدمات ذات الأولوية بناء على احتياجاتهم، ومشاركتهم في اقتراح الحلول ومناقشة التحديات. ووصل عدد الطلبات الواردة إلى نظام صوت المتعامل (ملاحظات-اقتراحات-شكر-دعم فني) نحو 161 ألفاً و300 طلب، كما أجرت المنظومة من خلال باقة الخدمات المميزة للفئة الماسية نحو 44 ألف عملية تواصل مع المنشآت المستهدفة، وأكثر من 41 ألف عملية تواصل استباقي من قبل مدير الحساب. وحققت منظومة تواصل نحو 535 ألف عملية تفاعل عبر القنوات الرقمية خلال النصف الأول من العام الجاري، وشملت البريد الإلكتروني، وقناة الدردشة، وقنوات التواصل الاجتماعي، وتطبيق واتساب، إضافة إلى إشعارات التوعية التي يتم إرسالها من قبل الوزارة، حيث تم إرسال أكثر من 3 ملايين و600 ألف رسالة نصية ضمن الإشعارات التوعوية.(وام)
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
صحيفة الخليج
منذ 26 دقائق
- صحيفة الخليج
تركيا: مؤشرات على ارتفاع مؤقت للتضخم في يوليو
قال البنك المركزي التركي، الخميس، إن المؤشرات الرئيسية تشير إلى ارتفاع مؤقت في التضخم الشهري في يوليو/تموز، لكن من المتوقع أن يكون الاتجاه الأساسي معتدلاً. وأوضح البنك في محضر اجتماع السياسة النقدية الأسبوع الماضي، والذي خفض فيه سعر الفائدة بمقدار 300 نقطة أساس، أنه سيحدد أسعار الفائدة مع احتساب التضخم واتجاهه الأساسي لضمان تنفيذ سياسات تشديد السياسة النقدية الذي يتطلبه مسار تراجع التضخم المتوقع. وأضاف البنك أيضاً أن التضخم الشهري لأسعار المستهلكين في يوليو، تأثر بتدابير السيطرة على الأسعار والتعديلات الضريبية إضافة إلى تطورات في البنود الفرعية لقطاع الخدمات. (رويترز)
صحيفة الخليج
منذ ساعة واحدة
- صحيفة الخليج
التضخم في أمريكا يرتفع 2.6% لشهر يونيو
ارتفع التضخم بالولايات المتحدة في يونيو/ حزيران، إذ بدأت الرسوم الجمركية على الواردات في رفع تكلفة بعض السلع، مما يدعم توقعات الاقتصاديين بأن ضغوط الأسعار سترتفع في النصف الثاني من العام. وقال مكتب التحليل الاقتصادي التابع لوزارة التجارة الأمريكية الخميس، إن مؤشر أسعار نفقات الاستهلاك الشخصي ارتفع 0.3 في المئة الشهر الماضي بعد ارتفاعه 0.2 في المئة في مايو/ أيار في قراءة معدلة بالزيادة. وتوقع الاقتصاديون الذين استطلعت رويترز آراءهم، ارتفاع مؤشر أسعار نفقات الاستهلاك الشخصي 0.3 في المئة بعد ارتفاعه 0.1 في المئة في مايو. وفي الـ12 شهراً حتى يونيو، ارتفع مؤشر أسعار نفقات الاستهلاك الشخصي 2.6 في المئة بعد ارتفاعه 2.4 في المئة في مايو. كانت قراءة التضخم التي وردت في التقرير الأولي للناتج المحلي الإجمالي في الربع الثاني من العام الذي نشر أمس الأربعاء قد أشارت إلى أنه تراجع، غير أن تلك القراءة كانت لا تزال فوق هدف مجلس الاحتياطي الاتحادي (البنك المركزي الأمريكي) البالغ 2 في المئة. وتوقع الاقتصاديون؛ أن ترتفع أسعار السلع في النصف الثاني من العام، مع قيام الشركات بتمرير ارتفاع التكاليف الناجم عن الرسوم الجمركية على الواردات إلى المستهلكين.
البيان
منذ ساعة واحدة
- البيان
عبدالله آل حامد يلتقي عدداً من قيادات الإعلام والتكنولوجيا في شنغهاي
التقى معالي عبدالله بن محمد بن بطي آل حامد، رئيس المكتب الوطني للإعلام، رئيس مجلس إدارة مجلس الإمارات للإعلام، عدداً من القيادات التنفيذية العالمية في مجالات الإعلام، والاستثمار الإبداعي، والتعليم الذكي، والتكنولوجيا المتقدمة في شنغهاي. تأتي هذه اللقاءات في سياق التحضيرات الجارية لقمة "بريدج 2025" التي تقام في أبوظبي في الفترة من 8 إلى 10 ديسمبر 2025 وتستهدف توسيع الشراكات الإستراتيجية مع المؤسسات الدولية، وفتح آفاق جديدة للتعاون في مجالي الإعلام والتكنولوجيا. تناولت اللقاءات فرص التعاون في مجال المحتوى الرقمي الموجه لأسواق الشرق الأوسط، وآليات الاستثمار في الإعلام الإبداعي، والتكامل بين تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعليم، فضلاً عن تطوير البنية التحتية الذكية ضمن المدن الإعلامية. وأكد معالي عبدالله آل حامد أن تعزيز التعاون مع شركات التكنولوجيا والإعلام العالمية يمثل خطوة أساسية نحو ترسيخ منظومة إعلامية متكاملة قادرة على التفاعل مع تحولات العصر الرقمي. وقال معاليه:" ملتزمون بتأسيس شراكات تعزز مكانة الدولة في قطاع الإعلام عالمياً، وتدعم صناعة محتوى مسؤول يواكب تطلعات القيادة الرشيدة في تمكين إعلام مؤثر، واعٍ، ومبتكر، يسهم في ترسيخ الوعي المجتمعي وتعزيز قيم الانفتاح والحوار، وبما يعكس مكانة الإمارات منصة عالمية للتلاقي الفكري والثقافي". شملت اللقاءات كلاً من تشي تشاو بان، مؤسس شركة "بكين إيزي تايم" للتكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وشبكات الجيل الخامس، وجون دارلينغ، الرئيس التنفيذي لشركة "رأس المال الإبداعي للاستثمار"، المتخصصة في دعم الشركات الناشئة في قطاعات الإعلام والترفيه والتكنولوجيا، وباوجون ليو، الشريك المؤسس لشركة "تي جي دي باركينغ سونسيا" الشركة المتخصصة في تقديم حلول وقوف ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ودينيس بوتغرافن. إلى جانب الرئيس الإستراتيجي لشركة "دبليو بي بي ميديا الصين" الشركة المتخصصة في حلول الإعلام المعتمدة على البيانات، إضافة إلى الصحفي المخضرم لي زينغشين، نائب المدير العام للمجموعة الإعلامية "كايشين غلوبال"، وجوليين ليانغ، الشريكة المؤسسة لشركة "سكويرل إيه آي" المتخصصة في التعليم الذكي، وجينغ وانغ، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لشركة "آي تشي يي" للبث الرقمي.
