المصرية للاتصالات توضح سبب عدم وصول جيجات التعويض للبعض
ففي منشور عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي 'فيسبوك'، كانت أعلنت الشركة عن منح عملاء الإنترنت الأرضي 10 جيجابايت، وعملاء الموبايل 1 جيجابايت مجانًا.
وكتبت في منشورها قائلة: 'عملائنا الكرام.. نظرًا لتأثر بعض خدماتنا في الفترة الأخيرة، سيتم تعويض عملاء الإنترنت الأرضي بـ 10 جيجابايت وعملاء الموبايل بـ 1 جيجابايت مجانًا'.
وكان هذا استجابة لطلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي ألزم جميع شركات الاتصالات في مصر بتعويض عملائهم من خلال منحهم جيجات مجانية.
سبب تأخر جيجات التعويض
ردًا على استفسارات بعض العملاء، التي وردت لصفحة المصرية للاتصالات على 'فيسبوك'، عن سبب عدم وصول جيجات التعويض لهم حتى هذه اللحظة، قالت الشركة: 'في حالة عدم استلامك للتعويض، بنحب نوضح إنه بيتم إضافته بشكل تدريجي لكل العملاء، وده ممكن ياخد شوية وقت. وهتوصل لحضرتك قريبًا إن شاء الله'.
كما سأل آخرون عما إذا كان هناك كود أو رقم اشتراك للحصول على التعويض، ذكرت الشركة أنه لا يوجد كود أو رقم للاشتراك للحصول على الجيجات المجانية، مضيفة أنه يتم إضافة الهدية تلقائيًا، وبعدها يستلم العميل رسالة نصية توضح العرض.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الدستور
منذ 23 دقائق
- الدستور
أريج المرسي الأولى على الجمهورية في الدبلومات: النجاح ثمرة الجد والاجتهاد
حصلت الطالبة أريج رؤوف محمد المرسي، ابنة محافظة الوادي الجديد، على المركز الأول على مستوى الجمهورية في دبلوم المدارس الثانوية الفنية الزراعية "نظام الثلاث سنوات" – شعبة فني تصنيع غذائي، بنسبة نجاح بلغت 99%، في إنجاز مشرف يعكس تميز أبناء المحافظة في التعليم الفني وتفوقهم على مستوى الجمهورية. وتنتمي الطالبة إلى مدرسة موط الثانوية الزراعية بمحافظة الوادي الجديد، وقد أثبتت تفوقًا علميًا ومثابرة طوال سنوات دراستها، مما أهلها لتصدر قائمة أوائل الجمهورية في تخصص نادر وهام يدعم جهود الدولة في مجال التصنيع الغذائي وتحقيق الأمن الغذائي المستدام. وقد عبرت "أريج" عن سعادتها الغامرة بهذا الإنجاز، مؤكدة أن نجاحها جاء نتيجة للجد والاجتهاد والدعم المتواصل من أسرتها ومعلميها طوال العام، مؤكدة أن والديها كانا لا يألوا جهدًا او دعما سواء مادي او معنوي طوال الثلاث سنوات الماضية حتي كللت بفضل الله هذا النجاح الذي افتخر به أمام عائلتي ومعلميني بالمدرسة. وأهدت " أريج" هذا التفوق إلى والديها اللذين وفرا لها بيئة مشجعة، وإلى إدارة مدرستها التي ساهمت في تهيئة مناخ تعليمي متميز ساعدها على تنمية مهاراتها. من جانبه، وجه اللواء دكتور محمد الزملوط، محافظ الوادي الجديد، التهنئة للطالبة وأسرتها، مشيدًا بتفوقها الذي يُعد مصدر فخر لأبناء المحافظة ودافعًا للطلاب الآخرين لبذل المزيد من الجهد. وأكد الزملوط أن المحافظة تولي التعليم الفني اهتمامًا كبيرًا، لما له من دور محوري في إعداد كوادر فنية مؤهلة تلبي احتياجات سوق العمل. كما أعربت مديرية التربية والتعليم بالمحافظة عن فخرها بهذا الإنجاز، مشيرة إلى أن الطالبة "أريج المرسي" نموذج يحتذى به في الالتزام والطموح، خاصة في ظل الاتجاه الوطني نحو تطوير التعليم الفني وربطه بالاحتياجات الفعلية للقطاعات الإنتاجية، ومنها قطاع التصنيع الغذائي الذي يُعد أحد المحاور الاستراتيجية لتحقيق التنمية.
مصرس
منذ 9 ساعات
- مصرس
كود تعويض فودافون بعد حريق سنترال رمسيس: تفاصيل شاملة للمستخدمين
شهدت مصر واحدة من أخطر الأزمات الرقمية في السنوات الأخيرة، بعد اندلاع حريق هائل في سنترال رمسيس بوسط القاهرة صباح يوم 7 يوليو 2025. هذا المركز يُعد من أهم البنى التحتية الحيوية لقطاع الاتصالات في مصر، ما أدى إلى تعطل واسع في خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول، بالإضافة إلى توقف خدمات الدفع الإلكتروني وشبكات الاتصالات في القاهرة ومحافظات أخرى. أمام هذا المشهد، سارعت شركات الاتصالات، وعلى رأسها فودافون مصر، إلى اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين، أبرزها إطلاق كود تعويض فودافون الذي أثار اهتمام ملايين العملاء.ما هو كود تعويض فودافون؟في استجابة سريعة للأزمة، وفّرت شركة فودافون مصر باقة مجانية من البيانات لعملائها المتأثرين بانقطاع الخدمة نتيجة الحريق، يمكن الحصول عليها من خلال كود مباشر هو #5000*. هذا الكود يمنح المستخدمين 1 جيجابايت مجانًا كتعويض فوري على انقطاع الخدمة، سواء في الإنترنت أو الاتصالات الصوتية. ويعد هذا التحرك جزءًا من توجيهات الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات، التي طالبت جميع الشركات بتقديم تعويضات عادلة للمواطنين.كيف تستخدم كود التعويض من فودافون؟للاستفادة من تعويض فودافون، يحتاج العميل فقط إلى طلب الكود #5000* من هاتفه المحمول، ثم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتفعيل باقة البيانات المجانية،في معظم الحالات، يتم إرسال رسالة تأكيد فورية تُفيد بنجاح عملية التفعيل. ويمكن أيضًا متابعة رصيد الباقة والتفاصيل من خلال تطبيق "أنا فودافون" الرسمي.تعويضات إضافية لمستخدمي الإنترنت المنزليلم تقتصر التعويضات على مستخدمي الهواتف المحمولة، بل شملت أيضًا عملاء الإنترنت المنزلي (ADSL) من فودافون، حيث تم منح باقات إضافية تصل إلى 10 جيجابايت مجانًا، يتم إضافتها تلقائيًا إلى الحسابات المتأثرة دون الحاجة لأي إجراءات من قِبل العميل. هذه الخطوة كانت ضرورية، خاصة بعد أن توقفت خدمات الإنترنت في آلاف المنازل والمكاتب، وأثرت على أنشطة العمل والدراسة عن بُعد.رسالة طمأنة من الشركة للعملاءأكدت فودافون مصر في بيان رسمي أن الشركة تضع راحة عملائها على رأس أولوياتها، وأنها تعمل بالتعاون مع الجهات المختصة لضمان استقرار الخدمة وتعويض أي ضرر حدث. كما أشار البيان إلى أن فرق الدعم الفني ظلت تعمل على مدار الساعة لإعادة تشغيل الخدمات بأسرع وقت ممكن، بالتوازي مع تقديم هذه التعويضات كخطوة أولى نحو استعادة ثقة المستخدمين.أهمية هذه الخطوة في تعزيز ثقة العملاءتُعد هذه الاستجابة السريعة من فودافون، ممثلة في كود التعويض #5000*، مؤشرًا على وعي الشركة بأهمية الحفاظ على ولاء العملاء في أوقات الأزمات. ففي بيئة تعتمد بشكل متزايد على الاتصال الرقمي، يصبح فقدان الخدمة لأيام مسألة بالغة الحساسية. ولذلك، فإن تقديم تعويض مباشر وسهل الوصول إليه يُسهم في تخفيف الغضب الشعبي ويعكس احترام الشركة لعملائها.
مصرس
منذ 9 ساعات
- مصرس
بعد أزمة الإنترنت.. WE تكشف آلية تعويض المستخدمين
في استجابة فورية للأزمة التي تسببت في تعطيل خدمات الاتصالات والإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس، أعلنت شركة WE (المصرية للاتصالات) عن تقديم باقات إنترنت مجانية كتعويض مباشر لعملائها المتضررين، وذلك في إطار التزامها بتحقيق رضا المستخدمين وضمان استمرارية الخدمة حتى في أوقات الطوارئ. تعويض تلقائي دون الحاجة إلى كودبعكس بعض الشركات الأخرى، اختارت WE أن يتم منح التعويضات تلقائيًا دون الحاجة لاستخدام كود تفعيل أو التواصل مع الدعم الفني. حيث تمت إضافة باقات مجانية إلى الحسابات المتأثرة بانقطاع الإنترنت، سواء كانت لمشتركي الإنترنت الأرضي أو الهاتف المحمول، استنادًا إلى البيانات الفعلية وفترة الانقطاع.10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت المنزليأكدت WE أن عملاء الإنترنت المنزلي الذين تأثرت خطوطهم بالخدمة، قد حصلوا على باقة مجانية بقيمة 10 جيجابايت، أُضيفت تلقائيًا إلى رصيد اشتراكهم الشهري، ويمكن استخدامها في أي وقت طوال فترة الصلاحية. ويهدف هذا الإجراء إلى تعويض العملاء عن توقف الخدمة، خاصة في المناطق التي شهدت تأثرًا كبيرًا عقب الحريق.باقات إضافية لمستخدمي الهاتف المحمولبالنسبة لمستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول، تم تقديم باقة إنترنت مجانية تبدأ من 1 جيجابايت وتصل إلى 5 جيجابايت وفقًا لحجم الضرر الذي طال المستخدم أو منطقته الجغرافية. هذه الباقة تم تفعيلها تلقائيًا أيضًا، دون الحاجة لأي طلب يدوي أو كود.كيفية التأكد من حصولك على التعويضإذا كنت من عملاء WE وتتساءل عما إذا تم تفعيل التعويض على حسابك، يمكنك التحقق من خلال إحدى الطرق التالية: * الدخول على تطبيق My WE ومراجعة استهلاك الباقة. * الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111. * أو التواصل عبر الدردشة الحية على موقع WE الرسمي.في حال عدم ظهور الباقة، يمكنك تقديم طلب فحص عبر التطبيق أو الهاتف لتأكيد استحقاقك للتعويض.التزام WE تجاه عملائها في الأزماتأوضحت WE أن هذه الخطوة تأتي ضمن سياسة واضحة تتبعها الشركة لحماية حقوق عملائها، وخصوصًا في أوقات الأزمات غير المتوقعة. كما أشارت إلى أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار الشبكة وتعزيز بنيتها التحتية في مواجهة الظروف الطارئة.
