رئاسة الوزراء تتلقى 11 ألف شكوى من القطاع الصحي في يونيو
رئاسة الوزراء تتلقى 11 ألف شكوى من القطاع الصحي في يونيو
مواضيع مشابهة: تركي آل الشيخ يراهن على 'سعفان' ويتحدى الذكاء الاصطناعي
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن الشكاوى والاستغاثات والطلبات التي تقدم بها المواطنون في قطاع الصحة نالت اهتمامًا كبيرًا، حيث رصدت المنظومة 11.8 ألف شكوى واستغاثة خلال يونيو، وتم التنسيق بشأنها مع قيادات ومسئولي وزارتي الصحة والسكان والتعليم العالي والبحث العلمي والجهات المختصة الأخرى، بهدف توفير أفضل استجابات وخدمات ممكنة في هذا القطاع.
شملت الشكاوى 3.6 ألف شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعلًا سريعًا نظرًا لطبيعتها، بالإضافة إلى 1957 شكوى تتعلق بنقص بعض الأدوية أو عدم توافرها أو زيادة أسعارها أو انتهاء صلاحياتها، و1214 طلبًا من المواطنين المسجلين بقوائم الانتظار في بعض التخصصات، فضلاً عن 1053 طلبًا لتيسير إجراءات العلاج على نفقة الدولة أو التأمين الصحي، و912 شكوى تشير إلى تواضع مستوى الخدمة الطبية المقدمة في بعض المستشفيات أو الوحدات الصحية، وتم حسم 13 ألف شكوى وطلب واستغاثة واستفسار خلال الشهر وفترات سابقة.
متابعة وسائل الإعلام والسوشيال ميديا
حرصت المنظومة على التفاعل السريع مع جميع الشكاوى والطلبات والاستغاثات المسجلة، كما قامت بمتابعة ورصد أبرز الشكاوى المتداولة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وبعض المواقع الإلكترونية.
شوف كمان: بعد انتهاء حياته.. 7 حقائق مثيرة عن حفيد نوال الدجوي
تقديم أفضل خدمة
يأتي ذلك في إطار السعي لتحقيق أفضل استجابات لتعزيز مستويات رضا المواطنين، مع التركيز على الشكاوى والاستغاثات المتعلقة بقطاع الصحة ومساعدة الفئات الأولى بالرعاية، بالإضافة إلى الانتظام في تقديم الخدمات العامة وسير العمل بالمرافق المختلفة، فضلاً عن شكاوى الطلاب وأولياء الأمور بشأن امتحانات 'الثانوية العامة' ونتائج الشهادة الإعدادية، وكذلك شكاوى واستفسارات حجاج بيت الله الحرام وذويهم.
توجيهات رئيس الوزراء
وجه رئيس الوزراء بتعظيم جهود منظومة الشكاوى في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة معالجتها والحد من أسبابها، مع تحقيق أفضل استجابات ممكنة بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات، مع ضرورة إيلاء الاهتمام بشكاوى قطاع الصحة وضمان توافر السلع بكميات ومستويات جودة مناسبة، بالإضافة إلى ضمان استمرار تقديم الخدمات العامة وانتظام سير العمل بالمرافق، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز الثقة مع المواطنين.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
المصري اليوم
منذ 2 ساعات
- المصري اليوم
«دعواتكم بتمام العافية».. صفحة حازم شومان تنفي وفاته إثر وعكة صحية
أعلنت الصفحة الرسمية للداعية السلفي حازم شومان، أن شومان بحالة جيدة، ولا صحة لأي أخبار عن وفاته. وقالت الصفحة، مساء اليوم الخميس: «الدكتور حازم شومان بفضل الله وبفضل دعواتكم أفضل بكثير وهو بخير حال وخرج من المستشفى ولا صحة لأي أخبار منتشرة ودعواتكم بتمام العافية». كانت الصفحة الرسمية للداعية السلفي حازم شومان أعلنت تعرضه لأزمة صحية مفاجئة نُقل على إثرها للمستشفى. أوضحت الصفحة على فيسبوك في منشور: «نسألكم الدعاء لحازم شومان حيث حجز في العناية المركزة إثر تعرضه لأزمة قلبية فجر اليوم».
24 القاهرة
منذ 5 ساعات
- 24 القاهرة
أزمة قلبية.. آخر مستجدات حالة الداعية حازم شومان الصحية
طمأنت الصفحة الرسمية للداعية حازم شومان محبيه بشأن حالته الصحية، بعد تعرضه لوعكة صحية استدعت دخوله المستشفى قائلة: الدكتور حازم شومان بفضل الله ثم بفضل دعواتكم أفضل بكثير وهو بخير حال وخرج من المستشفى ولا صحة لأي أخبار منتشرة ودعواتكم بتمام العافية. وانتشرت خلال الساعات الأخيرة عبر صفحات مواقع التواصل الاجتماعي شائعة وفاة الداعية حازم شومان ما أدى إلى وجود حالة من الفزع بين محبيه وأسرته ولكن بعد دقائق من تداولها، نفت صفحة الداعية حازم شومان الأنباء المتداولة حول وفاته. حازم شومان مرض الداعية حازم شومان وعن مرض الداعية حازم شومان، تبين إصابته في الساعات الأخيرة بوعكة صحية وتعرضه لأزمة قلبية ودخوله المستشفى لتلقي العلاج، وتحولت صحفته عبر فيسبوك لساحة من الأدعية له بالشفاء العاجل. آخر مستجدات الحالة الصحية لـ الشيخ حازم شومان ونشرت صفحة الداعية حازم شومان قبل دخوله المستشفى منشورًا عبر، حول بصوم تاسوعاء وعاشوراء، قائلة: غدًا تاسوعاء، وبعده عاشوراء اغتنم صيامهما فقد صح عن رسول الله ﷺ أنه سُئل عن صوم عاشوراء فقال:"يكفّر الله به السنة التي قبله." وقال ﷺ"أفضل الصيام بعد رمضان، شهر الله المحرم.
مستقبل وطن
منذ 5 ساعات
- مستقبل وطن
إجراء أول جراحة قلب مفتوح بمستشفى الزهراء الجامعي بعد تجديد قسم جراحة القلب والصدر
قام قسم جراحة القلب والصدر بمستشفى الزهراء الجامعي التابع لكلية الطب للبنات بالقاهرة، بإجراء أول عملية جراحية بعد تجديد القسم "عملية قلب مفتوح"؛ صرح بذلك الدكتور وسيم عطية، رئيس قسم جراحة القلب والصدر، وذلك في إطار جهود القطاع الطبي والجيش الأبيض بجامعة الأزهر لخدمة المجتمع وتوفير الخدمات الصحية للمواطنين بالمجان دعمًا لجهود الدولة المصرية والمبادرات الرئاسية للقضاء على قوائم الانتظار في العمليات الجراحية. وأوضح عطية أن العملية الجراحة تمت وفقًا لأحدث المعايير العالمية، مشيرًا إلى أن العملية الجراحية كانت لطفل عمره 15 عامًا؛ حيث كان يعاني من عيب خلقي بالقلب ثقب بين الأذينين مصحوب باختلاف في الأوردة الرئوية. وأوضح أنه تم غلق الثقب وإصلاح اختلاف الأوردة، ووجه الشكر والتقدير للداعمين لهذه الإنجازات برعاية كريمة من الإمام الأكبر الدكتور أحمد الطيب، شيخ الأزهر الشريف حفظه الله، لما يقدمه من دعم لخدمة الأزهر جامعا وجامعة، والدكتور محمد الضويني، وكيل الأزهر، وفضيلة الدكتور سلامة داود، رئيس جامعة الأزهر، والدكتور محمود صديق، نائب رئيس الجامعه للدراسات العليا والبحوث والمشرف العام على قطاع المستشفيات الجامعية، والدكتور محمد فكري خضر، نائب رئيس جامعة الأزهر فرع البنات، والدكتورة هناء عبد الحميد العبيسي، عميدة الكلية، والدكتور إيهاب الفخراني، المدير التنفيذي لمستشفى الزهراء الجامعي، مشيرا إلى أنه جار الإعداد لافتتاح قسم جراحة القلب والصدر بعد تجديده بالكامل بحضور رئيس الجامعة، ونواب رئيس الجامعة، وعميدة الكلية. كما وجه الشكر والتقدير للفريق الطبي من قسم جراحة القلب والصدر، وقسم التخدير والتمريض والفنين والعمال. وأشار عطية إلى أن القسم أثناء فترة التجديدات كان يعمل بكامل طاقته فى إجراء جراحات الصدر والمناظير وطوارئ جراحة الصدر بجميع أنواعها حيث أن تردد طوارئ وجراحات الصدر بمستشفى الزهراء الجامعي من أعلى الأماكن فى الجمهورية وأكثرها تميزا.
