الحكومة تبشر المواطنين: استعادة الخدمات فى محيط سنترال رمسيس
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
تحيا مصر
منذ 35 دقائق
- تحيا مصر
تعويضات متعددة واستجابة سريعة.. كيف دعمت الدولة المتضررين من حريق سنترال رمسيس
بعد الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس وأدى لتوقف مؤقت في بعض الخدمات الرقمية والاتصالات بالمنطقة، تحركت الجهات المعنية بسرعة لتدارك الموقف وتقديم التعويضات اللازمة للمتضررين. تعويض العملاء وضحايا حادث سنترال رمسيس وشهدت الفترة الماضية، تنسيقًا بين عدة مؤسسات حكومية ومحلية لضمان عودة الحياة إلى طبيعتها، إلى جانب اتخاذ خطوات يرصدها وزيرا الاتصالات والتضامن الاجتماعى يوجهان بصرف مليون و100 ألف جنيه لأسرة كل ضحية بحريق سنترال رمسيس و175 ألف جنيه لكل مصاب ففى استجابة لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى؛ وجه الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعى بصرف مبلغ مليون و100 ألف جنيه لأسرة كل موظف من موظفى الشركة المصرية للاتصالات من ضحايا حادث حريق سنترال رمسيس، وصرف 175 ألف جنيه لكل مصاب. هذا وستقوم الشركة المصرية للاتصالات بصرف مليون جنيه لأسرة كل ضحية من ضحايا الحادث، و150 ألف جنيه لكل مصاب؛ بناء على توجيهات الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ومن جانبها، وجهت الدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعى رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى، بسرعة المتابعة، واتخاذ الإجراءات العاجلة لصرف 100 ألف جنيه لأسرة كل ضحية من ضحايا الحادث، و25 ألف جنيه لكل مصاب. وتقدم الوزيران بخالص العزاء إلى أسر الضحايا شهداء الواجب، ومتمنين الشفاء العاجل للمصابين. الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يلزم جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين وألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان رسمي جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين بعد حريق سنترال رمسيس. تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت. المصرية للاتصالات تعوض عملاء الإنترنت الأرضي بـ 10 ميجا بايت وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات، عن تعويضات لعملائها بعد تأثر خدماتها بسبب حريق سنترال رمسيس التابع لها، الذي حدث الأسبوع الماضي بوسط القاهرة وأثر على خدمات الاتصالات في عدة مناطق. وقالت الشركة في بيان، إنها ستعوض عملاء الإنترنت الأرضي بـ 10 ميجا بايت، وعملاء الموبايل بواحد ميجا بايت مجانًا.
مصرس
منذ 2 ساعات
- مصرس
بعد أزمة الإنترنت.. WE تكشف آلية تعويض المستخدمين
في استجابة فورية للأزمة التي تسببت في تعطيل خدمات الاتصالات والإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس، أعلنت شركة WE (المصرية للاتصالات) عن تقديم باقات إنترنت مجانية كتعويض مباشر لعملائها المتضررين، وذلك في إطار التزامها بتحقيق رضا المستخدمين وضمان استمرارية الخدمة حتى في أوقات الطوارئ. تعويض تلقائي دون الحاجة إلى كودبعكس بعض الشركات الأخرى، اختارت WE أن يتم منح التعويضات تلقائيًا دون الحاجة لاستخدام كود تفعيل أو التواصل مع الدعم الفني. حيث تمت إضافة باقات مجانية إلى الحسابات المتأثرة بانقطاع الإنترنت، سواء كانت لمشتركي الإنترنت الأرضي أو الهاتف المحمول، استنادًا إلى البيانات الفعلية وفترة الانقطاع.10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت المنزليأكدت WE أن عملاء الإنترنت المنزلي الذين تأثرت خطوطهم بالخدمة، قد حصلوا على باقة مجانية بقيمة 10 جيجابايت، أُضيفت تلقائيًا إلى رصيد اشتراكهم الشهري، ويمكن استخدامها في أي وقت طوال فترة الصلاحية. ويهدف هذا الإجراء إلى تعويض العملاء عن توقف الخدمة، خاصة في المناطق التي شهدت تأثرًا كبيرًا عقب الحريق.باقات إضافية لمستخدمي الهاتف المحمولبالنسبة لمستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول، تم تقديم باقة إنترنت مجانية تبدأ من 1 جيجابايت وتصل إلى 5 جيجابايت وفقًا لحجم الضرر الذي طال المستخدم أو منطقته الجغرافية. هذه الباقة تم تفعيلها تلقائيًا أيضًا، دون الحاجة لأي طلب يدوي أو كود.كيفية التأكد من حصولك على التعويضإذا كنت من عملاء WE وتتساءل عما إذا تم تفعيل التعويض على حسابك، يمكنك التحقق من خلال إحدى الطرق التالية: * الدخول على تطبيق My WE ومراجعة استهلاك الباقة. * الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111. * أو التواصل عبر الدردشة الحية على موقع WE الرسمي.في حال عدم ظهور الباقة، يمكنك تقديم طلب فحص عبر التطبيق أو الهاتف لتأكيد استحقاقك للتعويض.التزام WE تجاه عملائها في الأزماتأوضحت WE أن هذه الخطوة تأتي ضمن سياسة واضحة تتبعها الشركة لحماية حقوق عملائها، وخصوصًا في أوقات الأزمات غير المتوقعة. كما أشارت إلى أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار الشبكة وتعزيز بنيتها التحتية في مواجهة الظروف الطارئة.
مصرس
منذ 2 ساعات
- مصرس
من أرض الواقع.. «ستوديو إكسترا» يرصد آليات إصلاح وترميم سنترال رمسيس
قال تامر عبدالرحمن، مدير السلامة لإدارة الأعمال الإعتيادية بالمقاولون العرب، إن شركة المقاولون العرب قامت بالتكليف لصيانة سنترال رمسيس، وقامت بإعطاء كل الصلاحيات وتوفير كل شئ يخص السلامة والصحة المهنية لسلامة العمال القائمين على صيانة السنترال. إصلاح وترميم سنترال رمسيسوأشار إلى أن الشركة قامت بتوفير أحزمة الامان والسكك ومنصات العمل والخوز والفيستات، والعمل يتم على مدار 24 ساعة بنظام 3 ورديات، وبالتالي الشركة تقوم بمجهود كبير لإنتهاء الأعمال في سنترال رمسيس في أقرب وقت.معالجة الوجهة الرئيسية للسنترالوأضاف تامر في لقائه مع الإعلامية أية عبدالرحمن ببرنامج «ستوديو إكسترا» المذاع عبر قناة «إكسترا نيوز»، أن مبني سنترال رمسيس بعد تعرضه للحريق له تعاملات خاصة بالنسبة للأمن والسلامة عن أي مبنى آخر معرض لأي تلفيات غير الحرائق، موضحا أن الشركة تقوم الآن بمعالجة الوجهة الرئيسية للسنترال، ولم تبدأ الأعمال داخل السنترال بعد، ولكن عند بدء العمل ستوفر الشركة إجراءات السلامة والصحة المهنية لحماية العمال والمبني لإعادة صيانته ورجوعه للخدمة من جديد. وتابع: "الشركة تقوم بتوفير المياه وكل وسائل الراحة نظرا لإرتفاع درجات الحرارة، وقائمة على كل أنواع الواجبات مع العاملين بسنترال رمسيس".
