حتى لا تغلق الوزارات فروعها في المناطق
الغريب أن التجارب المباشرة تكشف أن الخدمات التي تستغرق يومين إلى أسبوع في الوزارة، تستغرق عدة أشهر بين مكاتب الموظفين في الفروع. لا أريد أن أعمم ولا يجوز التعميم، لكن على ما يبدو أن التحول الرقمي أصاب بعض الفروع بالشلل شبه التام رغم توفر رأس المال البشري المؤهل والمدرب.
لا تزال بعض فروع الوزارات مرتبكة في الجمع ما بين الخدمات الرقمية والخدمات غير الرقمية والتكامل في ما بينهما، البعض من الموظفين العاملين في الفروع بحاجة للتدريب والتمكين الرقمي والتدريب على الهيكل التنظيمي الإداري ما بعد زلزال التحول الرقمي، البعض ربما يعاني مشكلة عدم تفويض الصلاحيات الرقمية من قبل مديريهم والمسؤولين الرقميين، وذلك ليتمكنوا من الدخول إلى المنصات الرقمية التابعة لوزارتهم.
الإشكالية الثانية، ربما أنهم مطالبون بعدم التعامل يدوياً وورقياً مع الجمهور، وهي الطريقة التي يجيدونها وتعوّدوا عليها، من هنا يقع الموظف في دوامة وحيرة أمام جمهور المراجعين حضورياً. وهذا ربما التفسير المنطقي لـ«غياب» أو «اختفاء» كثير من العاملين في الفروع عن مكاتبهم، حتى لا يقعوا في حرج أمام جمهور المراجعين الذين لا يفهمون تلك الإشكالية والورطة التي يجد فيها موظفو الفروع أنفسهم بين ما يملك من قدرات وما لا يستطيع من صلاحيات. هناك بُعدٌ آخر للمشكلة يتمثل بأن هؤلاء الموظفين ربما لا يستطيعون أن يصارحوا مديريهم ومسؤوليهم في الفروع أو في الوزارة، وذلك خوفاً من أن يتم تسريحهم والاستغناء عنهم واستبدالهم بموظفين آخرين.
أظن أن الوزارات والمؤسسات المركزية مطالبة بالتعرّف على المشكلات التي يعاني منها الموظفون المعطّلون نتيجة التحول الرقمي، سواء في الوزارات أو الفروع.
كثير من الإجراءات والعمليات اختلفت نتيجة للتحول الرقمي، وهناك مديرون اضطروا أن يعطوا صلاحياتهم لموظفين رقميين في غير إداراتهم الفنية، وهناك الكثير من العاملين الذين لا يعرفون إلى أي إدارة يتبعون بعد الزلزال الرقمي الذي ضرب الهيكل التنظيمي للجهاز الإداري في الفروع وفي المركز.
هذا كله تسبّب بفجوة بين من يملكون الخبرة المهنية ومن يملكون المهارة الرقمية. من هنا تبرز الحاجة لإيجاد هيكلة لإدارة واستثمار رأس المال البشري الذي أخرجه التحول الرقمي عن الخدمة، ليس بتسريحهم والاستغناء عن خدماتهم، بل بتمكينهم من التعايش والتعامل مع طقوس العمل الجديدة ومع الهيكل التنظيمي والإداري الجديد بعقلية ذكية وبروح إنسانية وأخلاقية وفقاً لمصلحة العمل ومستهدفاته.
لا يجوز ترك الموظفين يهيمون على وجوههم تائهين بين خبرة ما قبل التحول ومتاريس العمل الرقمي. من مصلحة الوزارات ألا تضيع البوصلة في الفروع وألا تتسبّب بترك الموظفين مكاتبهم محرجين من مقابلة جمهور المراجعين، حيث لا يملكون أن يخدموهم ولا يستطيعون أن يجيبوا على استفساراتهم.
على الوزارات أن تدرس جيداً السلبيات المترتبة على إغلاق أي فرع من فروع الوزارة في أي منطقة من مناطق المملكة والتبعات الخطيرة على تسريح موظفي الفروع قبل الإقدام على هذه الخطوة التي قد يستسهلها البعض ويراها حلاً اقتصادياً لتقليص التكاليف.
إن تسريح موظفي فروع الوزارات وإغلاق بعض فروع الوزارات في المناطق لتقليص عددها لا يخدم التنمية في شيء، فليس من مصلحة التنمية زيادة نسبة البطالة خاصة في المناطق الطرفية المحتاجة أصلاً لخلق فرص العمل.
أخبار ذات صلة
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الرجل
منذ 17 دقائق
- الرجل
منصة "إيجار" توضح أسباب تعطل تسجيل العقود من الباطن
أوضحت الصفحة الرسمية لمنصة "إيجار" أن بعض المستفيدين يواجهون مشكلات تقنية عند محاولة تسجيل العقود من الباطن، خاصة فيما يتعلق بعدم ظهور خانة تأكيد الفترة الإيجارية، الأمر الذي يمنعهم من استكمال خطوات التوثيق إلكترونيًا. وذكرت المنصة أن السبب الرئيسي لعدم تفعيل الخانة يعود غالبًا إلى نقص في بيانات العنوان الوطني ضمن الحقول الخاصة بـ الحي واسم الشارع، سواء للمنشأة المؤجِّرة أو المستأجر، وذلك في العقد الرئيسي المُسجّل في المنصة. أهلاً بك، قد تكون هناك بيانات مفقودة في حقول الحي واسم الشارع للمنشأة أو المستأجر في (العقد الرئيسي) ويتطلب تعبئتها لتأكيد مدة العقد، و يُرجى التحقق من بيانات العنوان الوطني للأطراف والتأكد من تعبئة الحقول وليس فقط تفاصيل العقار في (الوثيقة الملكية) تُسعدنا خدمتك. — إيجار (@ejar_sa) July 9, 2025 وأكدت "إيجار" على أهمية استيفاء جميع الحقول المطلوبة بدقة، موضحة أن الاكتفاء فقط بتفاصيل العقار الموجودة في الوثيقة الملكية لا يكفي لتفعيل الحقول الأخرى، ومن ثم لا يتمكن النظام من تأكيد مدة العقد. وتابعت المنصة توضيحاتها بقولها إن استكمال بيانات العنوان الوطني ليس مجرد إجراء تقني، بل يعد جزءًا من سلسلة خطوات تهدف إلى ضمان دقة العقود العقارية وتكامل معلوماتها بما يتماشى مع التنظيمات المعتمدة في المملكة. بيانات المنفذ ضدّه تُسجل تلقائيًا دون الحاجة لطلب وفي سياق منفصل، تلقى الحساب الرسمي للمنصة تساؤلًا من أحد المواطنين حول طريقة التقديم على طلب مساعدة بعد صدور أمر تنفيذ قضائي بحقه، وأوضح أنه تواصل مع "إيجار" وقيل له إن الطريقة تتم عبر قاضي التنفيذ. حياك الله ، يتلقى البرنامج بيانات المُنفّذ ضدّه بشكل آلي من وزارة العدل بعد صدور الأمر التنفيذي بحقه دون الحاجة لتقديم طلب الدعم. نسعد بخدمتك. — إيجار (@ejar_sa) July 9, 2025 وردّت المنصة بالتأكيد على أن برنامج "إيجار" يتلقى بيانات المنفذ ضدّه بشكل آلي من وزارة العدل، فور صدور الأمر التنفيذي، دون الحاجة إلى تقديم أي طلب يدوي من المستفيد. إذ يتم الربط بين المنصات الحكومية المعنية بما يتيح تقديم الدعم مباشرة بمجرد اكتمال البيانات المطلوبة من الجهات المختصة. وأكدت "إيجار" أن هذه الآلية تُعد من خطوات تسريع الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم، حيث يمكن تقديم خدمات الدعم للفئات المستحقة بشكل أكثر كفاءة ودون تأخير، بما يُحقق أهداف التحول الرقمي في قطاع الإسكان.
صحيفة سبق
منذ 19 دقائق
- صحيفة سبق
"حماس" توافق على إطلاق 10 رهائن ضمن مفاوضات التهدئة.. والمحادثات تصطدم بتعنت إسرائيلي
أعلنت حركة حماس، اليوم الأربعاء، موافقتها على إطلاق سراح عشرة رهائن ضمن الجهود الجارية للتوصل إلى اتفاق هدنة في قطاع غزة، في ظل مفاوضات قالت إنها تشهد "صعوبات كبيرة" بسبب ما وصفته بـ"تعنت" الجانب الإسرائيلي. وقالت الحركة، في تصريحات نقلتها سكاي نيوز عربية، إن المفاوضات بشأن وقف إطلاق النار لا تزال مستمرة لكنها تصطدم بعدة نقاط خلافية، أبرزها آلية تدفق المساعدات الإنسانية إلى القطاع، وضرورة انسحاب القوات الإسرائيلية من غزة، بالإضافة إلى الحاجة لـ"ضمانات حقيقية" تضمن وقفًا دائمًا لإطلاق النار. وأكدت حماس أن موقفها يأتي في إطار سعيها لوقف العدوان المستمر على القطاع، وتحقيق تهدئة شاملة تضع حدًا للمعاناة الإنسانية المتفاقمة منذ أشهر.
الشرق السعودية
منذ 22 دقائق
- الشرق السعودية
بوتين يقيل نائب وزير الخارجية ومبعوثه للشرق الأوسط ميخائيل بوجدانوف
أقال الرئيس الروسي فلاديمير بوتين، الأربعاء، نائب وزير خارجية روسيا، ميخائيل بوجدانوف من منصبه، عبر مرسوم نُشر على البوابة الإلكترونية لنشر الإجراءات القانونية. وتنص الوثيقة على "إقالة ميخائيل ليونيدوفيتش بوجدانوف من منصب نائب وزير خارجية الاتحاد الروسي". وبموجب مرسوم آخر، أعفى بوتين بوجدانوف من مهام ممثله الخاص لشؤون الشرق الأوسط والدول الإفريقية. ويدخل كلا المرسومين حيز النفاذ من تاريخ التوقيع عليهما. وذكر الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية أن بوجدانوف أشرف على قضايا علاقات روسيا مع دول الشرق الأوسط وإفريقيا، ومنظمة التعاون الإسلامي، وغيرها من المنظمات الإسلامية الدولية، ومشاكل التسوية السورية، وقضايا ممتلكات الإمبراطورية الروسية السابقة في الأراضي المقدسة (إسرائيل، فلسطين، لبنان، الأردن)، وعمل أمانة منتدى روسيا-إفريقيا. وشغل بوجدانوف منصب سفير روسيا لدى مصر وممثلها لدى جامعة الدول العربية من عام 2005 حتى 2011. ومنذ يونيو 2011، شغل منصب نائب وزير الخارجية الروسي. ومنذ يناير 2012 شغل منصب الممثل الخاص للرئيس الروسي لشؤون الشرق الأوسط. ويشغل بوجدانوف منصب سفير فوق العادة ومفوض منذ عام 2001.
