إطلاق "وضع الصيانة" لحماية البيانات خلال عمليات الصيانة بمراكز الخدمة
في هذا السياق، أكد بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر، أن سامسونج تضع دائمًا رضا العملاء في مقدمة أولوياتها، وتسعى بشكل دائم لتقديم حلول مبتكرة ترفع من جودة خدمات ما بعد البيع. وأضاف أن إطلاق "وضع الصيانة" يأتي استجابة مباشرة لمخاوف المستخدمين بشأن حماية خصوصيتهم خلال صيانة الأجهزة، وهي خطوة جديدة تكرّس مكانة سامسونج الرائدة في تقديم تجربة متكاملة وأمنة تترقي بتوقعات العملاء، وتؤكد في الوقت ذاته التزام الشركة تجاه بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة والشفافية مع مستخدميها.
وتُعد ميزة "وضع الصيانة" إضافة نوعية لحزمة خدمات سامسونج الأمنية، حيث يتم تفعيلها بسهولة عبر تطبيق Samsung Members أو من خلال البوابة الإلكترونية مما يمنح المستخدمين تحكماً كاملاً لحماية بياناتهم قبل تسليم الجهاز للصيانة. كما أنها لا تتطلب أي خبرة تقنية، مما يجعلها متاحة لكافة فئات المستخدمين دون تعقيدلات، وتعمل الميزة على حظر الوصول الفوري للبيانات الحساسة مثل الصور الشخصية، الحسابات البنكية، التطبيقات الخاصة، وأي ملفات مخزنة على الهاتف أثناء عملية الصيانة، وهو ما يضمن عدم تمكن أي شخص داخل مركز الخدمة من الوصول إلى المعلومات الخاصة بالمستخدم.
ولا تقتصر فائدة هذه الخاصية على حماية الخصوصية فحسب، بل تسهم أيضًا في تقليل العبء على المستخدمين عند تسليم الجهاز للصيانة، حيث لم يعد هناك حاجة إلى حذف البيانات يدويًا أو إجراء نسخ احتياطي قبل تسليم الجهاز للصيانة.
وتؤكد سامسونج من خلال هذه الخطوة أنها لا تكتفي بتقديم أجهزة رائدة على مستوى الأداء والتقنية، بل تضع تجربة ما بعد الشراء في قلب أولوياتها عبر تطوير خدمات ذكية ومبتكرة تضمن راحة العملاء وتعزز من ولائهم وثقتهم المستمرة في العلامة التجارية.
ويجسد "وضع الصيانة" نهج سامسونج المستقبلي الذي يجمع بين الابتكار الرقمي واهتمامها العميق بالمستخدم، إذ تدرك الشركة أن حماية البيانات لم تعد رفاهية بل أصبحت ضرورة أساسية في عالمنا المتصل رقميًا، وبفضل هذه الخاصية أصبح بإمكان المستخدمين إرسال أجهزتهم لمراكز الخدمة بثقة كاملة، ودون الحاجة إلى القلق بشأن مصير ملفاتهم الشخصية أو معلوماتهم المالية أو بياناتهم الحساسة التي تظل مغلقة تمامًا حتى انتهاء عملية الصيانة.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
رقمي
منذ 3 ساعات
- رقمي
جالكسي اس 26 – Galaxy S26 هل تفاجئنا السلسلة بعمر بطارية أطول وتقنيات شحن ثورية؟
على الرغم من أن إطلاق سلسلة هواتف Galaxy S26 من سامسونج لا يزال بعيدًا نسبيًا، إلا أن الشائعات والتسريبات حول هذه الهواتف الرائدة لا تتوقف عن الظهور. فبعد أن زعمت إحدى التسريبات السابقة أن الشركة الكورية الجنوبية لن تزيد سعة بطارية هذه الطرازات، ظهرت معلومات جديدة تبعث على التفاؤل لدى محبي سلسلة Galaxy S. وفقًا لموقع 'The Elec' الكوري، أبرمت شركة تصنيع أشباه الموصلات ITM اتفاقية مع سامسونج. الهدف الرئيسي لهذه الشراكة هو ضمان تحسينات في عملية شحن الهاتف، وتجنب الشحن الزائد الذي قد يؤثر على صحة الجهاز، بالإضافة إلى إدارة طاقة أكثر كفاءة تمنع التفريغ غير المتوقع للبطارية. تُشبه هذه التقنية، التي قد تُطبق على هواتف سامسونج الرائدة القادمة، تلك التي تستخدمها ITM بالشراكة مع آبل. وهذا يعني أننا سنشهد تحسينًا مرحبًا به في الطرازات القادمة، ولكن دون الانتقال إلى بطاريات السيليكون-كربون، كما فعلت بعض الشركات المصنعة الأخرى للهواتف المحمولة. زيادة محتملة في سعة البطارية وتصميم أنحف: هناك تعديل آخر قد تقوم به سامسونج في عام 2026 يتعلق بسعة بطارية هاتف S26 Ultra. تشير التكهنات إلى أن الطراز الأكثر قوة في الجيل القادم قد يحصل على بطارية بسعة 5500 مللي أمبير في الساعة، حتى لو كانت من نوع أيونات الليثيوم التقليدية. يأتي ذلك في ظل عمل سامسونج على طبقة جديدة من الفولاذ المقاوم للصدأ لزيادة سعة البطارية دون زيادة سمك الجهاز. خلفية الشائعات السابقة: في وقت سابق (تحديدًا في 9 يونيو 2025)، أشارت تسريبات إلى أن هاتف Galaxy S26 Ultra لن يأتي بجديد فيما يتعلق بالبطارية والشحن. وقد ذكر المخبر 'PandaFlash' أن سامسونج قد تحافظ على نهجها المحافظ، ولا تخطط لزيادة سعة بطارية Galaxy S26 Ultra، وإذا حدثت أي زيادة، فستكون أقل من 5400 مللي أمبير في الساعة. وهذا يشير إلى أن الشركة المصنعة لا تزال لا ترغب في استخدام بطاريات عالية الكثافة، على الرغم من بعض الشائعات التي ذكرت هذه الإمكانية. من المرجح أن يحافظ Galaxy S Ultra القادم على سعة 5000 مللي أمبير في الساعة، وهي نفس السعة المستخدمة في السلسلة منذ عام 2020. وعلى الرغم من أن سامسونج قادرة على توفير عمر بطارية جيد بسعة 5000 مللي أمبير في الساعة بفضل تحسينات البرامج، إلا أن هذه السعة تعتبر أقل بكثير مقارنة بالطرازات الصينية التي وصلت بالفعل إلى 7000 مللي أمبير في الساعة. فيما يتعلق بالشحن، لا يتوقع أن تقدم سامسونج أي جديد، حيث من المرجح أن تحافظ على سرعة 45 واط، بينما يتجاوز المنافسون 120 واط. ولم يتحدث المخبر للأسف عن الشحن اللاسلكي. قد يكون هناك سبب آخر لعدم تغيير سامسونج لسعة بطارية Galaxy S26 Ultra، وهو تركيز الشركة على تقديم تصميم نحيف كعامل تميز لأجهزتها. الخاتمة: تُظهر هذه التسريبات المتضاربة حالة من عدم اليقين حول التوجه النهائي لسامسونج فيما يتعلق ببطارية وشحن سلسلة Galaxy S26. فبينما تشير بعض المصادر إلى تحسينات محتملة في السعة وكفاءة الشحن بفضل الشراكات الجديدة، تُبقي مصادر أخرى على توقعات محافظة، مع التركيز على التصميم النحيف. سيتعين علينا الانتظار حتى الإعلانات الرسمية من سامسونج لتأكيد هذه التفاصيل. برأيكم، ما هي أكثر ميزة يجب أن يأتي بها هواتف جالكسي اس 26؟ المصدر
جريدة المال
منذ 3 ساعات
- جريدة المال
«هونر» الصينية تطلق هاتفًا ذكيًا قابلًا للطي وسعة بطاريته كبيرة
أشادت هونر اليوم الأربعاء بنحافة هاتفها النحيف القابل للطي وسعة بطاريته، مُمثلةً تحديًا جديدًا لشركة سامسونج الرائدة في السوق، بحسب شبكة سي إن بي سي. وسيُطرح هاتف هونر ماجيك V5 للبيع في الصين مبدئيًا، ولكن من المُرجح أن تُطلقه الشركة الصينية في الأسواق العالمية في وقت لاحق من هذا العام. وتسعى الشركة، التي انبثقت عن عملاق التكنولوجيا الصيني هواوي عام 2020، إلى التميز عن منافسيها من خلال الميزات الرئيسية لهاتف ماجيك V5، مثل الذكاء الاصطناعي والبطارية والحجم. وصرحت هونر أن هاتف ماجيك V5 يتراوح سمكه بين 8.8 و9 مم عند طيه، حسب اللون المُختار. وكان سُمك الهاتف السابق، ماجيك V3 - الذي تخطت هونر اسم ماجيك V4 - 9.2 مم عند طيه. وأوضحت هونر أن وزن ماجيك V5 يتراوح بين 217 و222 جرامًا، حسب لونه. وكان وزن الإصدار السابق 226 جرامًا. في الصين، ستطلق هونر نسخة خاصة من هاتف Magic V5 بسعة تخزين 1 تيرابايت، وتقول إنها ستحتوي على بطارية بسعة تزيد عن 6000 مللي أمبير في الساعة - وهي من بين أعلى السعة في الهواتف القابلة للطي. وسعت هونر جاهدة للترويج لهذه الميزات، مع تصاعد المنافسة في مجال الهواتف القابلة للطي، على الرغم من أن هذه الأنواع من الأجهزة لا تملك سوى حصة ضئيلة جدًا من سوق الهواتف الذكية بشكل عام. مثلت الهواتف القابلة للطي أقل من 2% من إجمالي سوق الهواتف الذكية في عام 2024، وفقًا لشركة البيانات الدولية. وأضافت شركة IDC أن سامسونج كانت اللاعب الأكبر بحصة سوقية تبلغ 34%، تليها هواوي بأقل من 24%. واحتلت هونر المركز الرابع بحصة تقارب 11%. وتتطلع هونر إلى التفوق على سامسونج، التي ستطلق هاتفها القابل للطي الأسبوع المقبل في 9 يوليو. وصرح فرانسيسكو جيرونيمو، نائب رئيس شركة البيانات الدولية، بأن Magic V5 هو عرض قوي من هونر. وتحدث جيرونيمو لشبكة سي إن بي سي، عن ميزات مثل البطارية، قائلا: "هذا هو الهاتف الذكي القابل للطي الذي يحلم به أي مستخدم مهتم بهذه الفئة". وأضاف: "يواصل هذا الهاتف دفع عجلة التقدم، وسيتحدى شركة سامسونج التي تستعد لإطلاق الجيل السابع من هواتفها القابلة للطي". وأصبحت نحافة الهواتف القابلة للطي ساحة معركة بين مصنعي الهواتف الذكية لجذب المستهلكين الذين يرغبون في حجم الشاشة الكبير الذي يوفره الجهاز دون زيادة الوزن. ومن المتوقع أن تطلق سامسونج في حدثها الأسبوع المقبل هاتفًا قابلًا للطي أرق من سابقه، وقد يقترب من منافسة هاتف هونر من حيث الحجم، وفقًا للمحللين. إذا حدث ذلك، فستواجه هونر منافسة أكبر، وخاصةً من سامسونج، التي تتمتع بتواجد عالمي أكبر. وقال نيل شاه، المؤسس المشارك لشركة كاونتر بوينت ريسرتش، لشبكة سي إن بي سي: "يتمثل التحدي الأكبر الذي تواجهه هونر في قيمة العلامة التجارية ونطاق التوزيع مقابل سامسونج، حيث تتمتع الشركة الكورية بالأفضلية". ولا يزال توجه هونر نحو الأسواق الدولية خارج الصين في بداياته، حيث تتطلع الشركة إلى بناء علامتها التجارية. وأضاف شاه: "علاوة على ذلك، إذا لحقت سامسونج بركب الهواتف ذات التصميم الأرق في الإصدارات القادمة، نظرًا لريادتها في مجال الهواتف القابلة للطي بخبرتها في التكامل الرأسي، من الشاشات إلى البطاريات، فقد يضيق عامل الاختلاف لصالح هونر". يشير التكامل الرأسي إلى امتلاك الشركة لعدة أجزاء من سلسلة توريد المنتج. وتمتلك سامسونج قسمًا للشاشات والبطاريات يوفر مكونات هواتفها القابلة للطي.
عالم المال
منذ 4 ساعات
- عالم المال
سامسونج إلكترونيكس مصر تستعد لإطلاق أحدث شاشاتها في هذا الموعد
كشفت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن قرب إطلاق أحدث سلسلة من شاشات التلفزيون المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتقدم الشركة عرضاً حصرياً لعملائها يتيح لهم إمكانية التسجيل المسبق حتى 15 يوليو الجاري، والحصول على قسيمة شراء بقيمة 5000 جنيه عند الطلب المسبق. ويأتي طرح السلسلة الجديدة ضمن استراتيجية الشركة الطموحة التي تهدف إلى تقديم تجربة استثنائية لعملائها، وتجمع بين الأداء الفائق والتكنولوجيا المتقدمة. وتتضمن باقة متنوعة من شاشات التلفزيونات الجديدة، من بينها طرازNEO QLED OLED, QLED، بالإضافة إلى التصميم الفريد لشاشة The Frame. وتعد هذه السلسلة بداية جيل جديد لتعزيز مفهوم الترفيه المنزلي الذكي، من خلال تقديم تقنيات عرض مذهلة تتوافق مع تطلعات المستخدمين وتلبي احتياجاتهم المختلفة. ويعد هذا العرض فرصة مثالية للاستمتاع بأحدث أجهزة سامسونج، حيث ستكون الأولوية للعملاء الذين يقومون بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني خلال الفترة الموضحة لاستكشاف تلفزيونات سامسونج الجديدة، كما ستُتاح لهم مزايا إضافية وعروض حصرية سيتم الإعلان عنها بالتزامن مع فتح باب الحجز المسبق. ويأتي هذا الطرح الجديد ليعزز من مكانة سامسونج كشركة رائدة عالمياً في سوق التلفزيونات، بعد احتفاظها بصدارة السوق للعام التاسع عشر على التوالي، وفقًا لتقرير صادر عن شركة 'Omida'للأبحاث السوقية. وشركة سامسونج إلكترونيكس المحدودة تعد رائدًا عالميًا ملهمًا في رسم معالم المستقبل من خلال أفكار وتقنيات ثورية مبتكرة. وتعمل الشركة على إعادة صياغة عالم أجهزة التلفاز، والهواتف الذكية، والأجهزة القابلة للارتداء، والأجهزة اللوحية، والأجهزة المنزلية، وأنظمة الشبكات، والذاكرة، وأنظمة أشباه الموصلات، وحلول سبك المعادن، وحلول الإضاءة LED، من خلال تقديم تجربة متصلة وموحّدة عبر منظومة SmartThings والتعاون المفتوح مع الشركاء. وفي وقت سابق أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر إطلاق ميزة 'وضع الصيانة' الجديدة، وهي خاصية مبتكرة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية والحساسة للمستخدمين خلال إجراء عمليات الصيانة على أجهزتهم في مراكز الخدمة المعتمدة. وتُعد هذه الخطوة تأكيدًا على التزام سامسونج المتواصل بتعزيز أمان المعلومات الشخصية وخصوصية المستخدمين، في ظل تطور التكنولوجيا المتسارع وتزايد المخاوف المرتبطة بحماية البيانات. في هذا السياق، أكد بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر، أن سامسونج تضع دائمًا رضا العملاء في مقدمة أولوياتها، وتسعى بشكل دائم لتقديم حلول مبتكرة ترفع من جودة خدمات ما بعد البيع. وأضاف أن إطلاق 'وضع الصيانة' يأتي استجابة مباشرة لمخاوف المستخدمين بشأن حماية خصوصيتهم خلال صيانة الأجهزة، وهي خطوة جديدة تكرّس مكانة سامسونج الرائدة في تقديم تجربة متكاملة وأمنة تترقي بتوقعات العملاء، وتؤكد في الوقت ذاته التزام الشركة تجاه بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة والشفافية مع مستخدميها. وتُعد ميزة 'وضع الصيانة' إضافة نوعية لحزمة خدمات سامسونج الأمنية، حيث يتم تفعيلها بسهولة عبر تطبيق Samsung Members أو من خلال البوابة الإلكترونية مما يمنح المستخدمين تحكماً كاملاً لحماية بياناتهم قبل تسليم الجهاز للصيانة. كما أنها لا تتطلب أي خبرة تقنية، مما يجعلها متاحة لكافة فئات المستخدمين دون تعقيدلات، وتعمل الميزة على حظر الوصول الفوري للبيانات الحساسة مثل الصور الشخصية، الحسابات البنكية، التطبيقات الخاصة، وأي ملفات مخزنة على الهاتف أثناء عملية الصيانة، وهو ما يضمن عدم تمكن أي شخص داخل مركز الخدمة من الوصول إلى المعلومات الخاصة بالمستخدم. ولا تقتصر فائدة هذه الخاصية على حماية الخصوصية فحسب، بل تسهم أيضًا في تقليل العبء على المستخدمين عند تسليم الجهاز للصيانة، حيث لم يعد هناك حاجة إلى حذف البيانات يدويًا أو إجراء نسخ احتياطي قبل تسليم الجهاز للصيانة.
