طيران ناس الأقل شكاوى ومطار الملك خالد الأفضل بين المطارات الدولية
وسجّل التقرير 1370 شكوى ضد شركات الطيران، وجاءت "طيران ناس" كأقل الشركات تلقياً للشكاوى بمعدل 26 شكوى لكل 100 ألف مسافر، تلتها الخطوط الجوية السعودية بـ32 شكوى، ثم "طيران أديل" بـ34 شكوى لكل 100 ألف مسافر. وحققت الشركات الثلاث نسبة معالجة شكاوى بلغت 100% خلال الفترة المحددة.
وأشار التقرير إلى أن أكثر أسباب الشكاوى تركزت حول الرحلات، ثم خدمات الأمتعة، تليها التذاكر.
وفيما يخص المطارات، تصدّر مطار الملك خالد الدولي بالرياض قائمة أقل المطارات الدولية (التي يتجاوز عدد مسافريها 6 ملايين سنوياً) من حيث الشكاوى، بنسبة 0.4% لكل 100 ألف مسافر (15 شكوى فقط)، وبنسبة معالجة كاملة للشكاوى.
أما مطار أبها الدولي، فقد جاء في صدارة المطارات الدولية (التي يقل عدد مسافريها عن 6 ملايين سنوياً) من حيث قلة الشكاوى بنسبة 2% فقط (شكوى واحدة). كما جاء مطار الملك سعود في المرتبة الأولى بين المطارات الداخلية بنسبة مماثلة وعدد شكوى واحد فقط.
وأكدت الهيئة أن التقرير الشهري يهدف إلى تعزيز الشفافية وتوفير معلومات للمسافرين عن جودة الخدمات، بما يمكنهم من اختيار مزودي الخدمة الأنسب، إلى جانب دعم التنافسية وتحسين الأداء.
وفي إطار دعمها لشركائها من المطارات، أعدت الهيئة دليلاً إرشادياً للتعامل مع الشكاوى، وزّعته على مشغلي المطارات، إلى جانب تنظيم ورش تدريبية لموظفي شركات الطيران والخدمات الأرضية لتعزيز الالتزام بلائحة حماية حقوق العملاء.
كما وفّرت الهيئة قنوات اتصال متعددة لاستقبال الشكاوى على مدار الساعة، تشمل الرقم الموحد 1929، وخدمة واتساب، والبريد الإلكتروني، والموقع الرسمي، وحسابات التواصل الاجتماعي.
حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
شبكة عيون
منذ 27 دقائق
- شبكة عيون
مبيعات "تسلا" تتراجع في أوروبا وسط منافسة متزايدة وتحديات تنظيمية
مبيعات "تسلا" تتراجع في أوروبا وسط منافسة متزايدة وتحديات تنظيمية ★ ★ ★ ★ ★ مباشر: تراجعت مبيعات "تسلا" من السيارات الكهربائية في العديد من الأسواق الأوروبية خلال يوليو، حيث تعاني الشركة الأمريكية من تزايد المنافسة، والتحديات التنظيمية، ومعارضة المستهلكين للآراء السياسية للرئيس التنفيذي إيلون ماسك. وذكرت وكالة "رويترز" في تقرير استند إلى مجموعة من البيانات الرسمية، أن تسجيلات سيارات "تسلا" في السويد – مؤشر دقيق على المبيعات – تراجعت بنسبة 86% على أساس سنوي إلى 163 مركبة في يوليو. كما تراجعت التسجيلات بنسبة 52% إلى 336 سيارة في الدنمارك خلال الشهر ذاته، و27% إلى 1307 مركبات في فرنسا، و62% إلى 443 وحدة في هولندا. وفي جميع الدول المذكورة، شهدت مبيعات "تسلا" انخفاضًا للشهر السابع على التوالي وفقًا لما ورد في التقرير. وخالفت النرويج وإسبانيا هذا الاتجاه، حيث ارتفعت تسجيلات سيارات "تسلا" هناك بنسبة 83% و27% إلى 838 وحدة و702 وحدة على الترتيب. وخلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025، تراجع إجمالي مبيعات "تسلا" في الأسواق الأوروبية بأكثر من الثلث. وتواجه طرازات سيارات "تسلا" الحالية منافسة من الشركات التي تُنتج مركبات كهربائية منخفضة التكلفة، وخاصة الكيانات الصينية. وحاولت "تسلا" التغلب على هذا التحدي ببدء إنتاج طراز جديد منخفض التكلفة، لكن وصوله إلى مرحلة الإنتاج الموسع قد يستغرق حتى الربع القادم من العام. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا ترشيحات هاني جنينه: برنامج مصر مع صندوق النقد بـ8 مليارات دولار مقسمة إلى 8 مراجعات السيسي يؤكد استمرار جهود مصر المكثفة للتوصل إلى وقف إطلاق النار في غزة مباشر (اقتصاد) مباشر (اقتصاد) الكلمات الدلائليه السعودية مصر السيسي اقتصاد
شبكة عيون
منذ 27 دقائق
- شبكة عيون
هل ستغلق مصر تطبيق "تيك توك" قريباً؟.. البرلمان يجيب
هل ستغلق مصر تطبيق "تيك توك" قريباً؟.. البرلمان يجيب ★ ★ ★ ★ ★ القاهرة- مباشر: أكد أحمد بدوي، رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب، أن غلق تطبيق "تيك توك" في مصر سيكون أمرًا صعبًا، موضحًا أنه في حال إغلاقه ستظهر تطبيقات بديلة جديدة. وأوضح، في مداخلة هاتفية ببرنامج "علامة استفهام"، أن أي تطبيق يخالف الضوابط والمعايير والقوانين المعمول بها في الدولة، يحق للحكومة اتخاذ قرار بإغلاقه، مشيرًا إلى أن السؤال الجوهري حاليًا هو: "هل خالف تيك توك جميع الضوابط والمعايير وقانون تقنية المعلومات؟"، والإجابة، بحسب قوله، "لا". وأضاف أنه منذ أقل من شهر، عُقد لقاء بين لجنة الاتصالات بمجلس النواب، والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والرئيس التنفيذي لتطبيق "تيك توك" في مصر وشمال أفريقيا، حيث تم التأكيد خلال الاجتماع على وجود بعض التجاوزات غير المسموح بها على التطبيق، مع مطالبة إدارة المنصة بتحسين المحتوى بما يتماشى مع القيم والمعايير. وأشار إلى أن مصر تشجع الاستثمارات في مجال تكنولوجيا المعلومات، لكن في الوقت نفسه تعمل على تنظيم المحتوى المقدم عبر المنصات الرقمية، مشددًا على أن هناك التزامًا من جميع الأطراف بتقديم محتوى لا يخالف القوانين أو قيم المجتمع. واختتم بالإشارة إلى أن تطبيق "تيك توك" أمامه مهلة مدتها ثلاثة أشهر من تاريخ الاجتماع لتحسين المحتوى وضبط التجاوزات المنتشرة عبر المنصة داخل مصر. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا ترشيحات هاني جنينه: برنامج مصر مع صندوق النقد بـ8 مليارات دولار مقسمة إلى 8 مراجعات السيسي يؤكد استمرار جهود مصر المكثفة للتوصل إلى وقف إطلاق النار في غزة مباشر (اقتصاد) مباشر (اقتصاد) الكلمات الدلائليه مصر السعودية السيسي اقتصاد
شبكة عيون
منذ 27 دقائق
- شبكة عيون
سهم "أمازون" يتراجع 7% بفعل مخاوف بشأن تحديات الذكاء الاصطناعي
سهم "أمازون" يتراجع 7% بفعل مخاوف بشأن تحديات الذكاء الاصطناعي ★ ★ ★ ★ ★ مباشر: انخفض سهم شركة "أمازون" بشكل ملحوظ خلال تعاملات الجمعة، مع تصاعد قلق المستثمرين إثر التصريحات الحذرة التي صدرت خلال فعالية إعلان نتائج الأعمال الفصلية، والتي سلطت الضوء على التحديات التي تواجهها الشركة في تلبية الطلب المتسارع على خدمات الذكاء الاصطناعي. وتراجع سهم "أمازون" بنسبة 7% ليصل إلى 217.84 دولار بحلول الساعة 04:53 مساءً بتوقيت مكة المكرمة، ما أدى إلى انخفاض القيمة السوقية للشركة إلى نحو 2.5 تريليون دولار. خلال حدث الإعلان عن الأرباح الذي أعقب إغلاق جلسة الخميس، أكدت الإدارة أن الشركة لا تزال تعاني من صعوبات تتعلق بتوافر الكهرباء والرقائق الإلكترونية، وهما عنصران حيويان لتوسيع البنية التحتية الخاصة بتقنيات الذكاء الاصطناعي. ورغم محاولات التطمين، أُثيرت تساؤلات بشأن قدرة "أمازون" على مواكبة المنافسين في سباق الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. وقد أُعلن عن استمرار الشركة في ضخ استثمارات كبيرة في مراكز البيانات والرقائق وشبكات الطاقة، بهدف تعزيز جاهزيتها في هذا المجال الحيوي. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا ترشيحات هاني جنينه: برنامج مصر مع صندوق النقد بـ8 مليارات دولار مقسمة إلى 8 مراجعات السيسي يؤكد استمرار جهود مصر المكثفة للتوصل إلى وقف إطلاق النار في غزة مباشر (اقتصاد) مباشر (اقتصاد) الكلمات الدلائليه السعودية مصر السيسي اقتصاد
