logo
«10 جيجا هدية».. طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات بعد حريق السنترال

«10 جيجا هدية».. طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات بعد حريق السنترال

المصري اليوممنذ 2 أيام
قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات الاتصالات الأربع العاملة في مصر وهي: «فودافون، أورانج، اتصالات، ووي (WE)»، ب تعويض الإنترنت الأرضي مجانًا لعملائهم، في المناطق التي تأثرت بانقطاع خدمات الإنترنت وذلك بسبب «حريق سنترال رمسيس».
تنظيم الاتصالات يلزم شركات الاتصالات بتعويض عملائها
وألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات الأربع بتعويض العملاء وذلك عقب تأثر الخدمات نتيجة «حريق سنترال رمسيس».
وقال «تنظيم الاتصالات»، يوم الخميس الماضي، في بيان عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»: «في إطار قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، ألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت».
وأضاف البيان: «حيث تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت».
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.
المصرية للاتصالات تعوض عملاءها بسبب حريق سنترال رمسيس
قررت الشركة المصرية للاتصالات، في بيان لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن عملاء الإنترنت الأرضي الذين تأثرت خدماتهم بسبب الحريق ستضاف لهم باقة مجانية بسعة 10 جيجا بايت، بشكل تلقائي دون الحاجة لأي إجراءات من جانبهم.
كما أكدت تعويض عملاء الهاتف المحمول، إذ أعلنت عن إضافة 1 جيجا بايت مجانًا لكل عميل تأثر بالخدمة، ما يعكس اعترافًا ضمنيًا من الشركة بحجم الأزمة التي أثرت على تجربة المستخدم.
طريقة الحصول على تعويض الإنترنت من شركات المحمول
وتختلف طريقة الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي، بحسب كل شركة من شركات الاتصالات الأربع، وفي السطور التالية نستعرض طرق الحصول على التعويض من كل شركة اتصالات في مصر.
تعويض الإنترنت الأرضي
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة اتصالات مصر
تتم إضافة 10 جيجابايت تلقائيا لعملاء شركة اتصالات مصر المتأثرين دون الحاجة لتقديم طلب، على الباقة الشهرية، وللتأكد من الحصول على تعويض الإنترنت من خلال الآتي:
أولًا: الدخول إلى تطبيق «My Etisalat».
ثانيًا: في حال عدم وصول الباقة، التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111234333.
قد يهمك: «10 جيجا مجانًا».. المصرية للاتصالات تفاجئ عملاءها بعد حريق سنترال رمسيس (تفاصيل)
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة WE
وترسل شركة WE رسالة نصية للعملاء المتضررين من حريق سنترال رمسيس، تفيد بإضافة ميجات مجانية على باقاتهم، ويمكن التحقق من إضافة الـ 10 جيجا هدية، عن طريق:
أولًا: من خلال تطبيق My WE.
ثانيًَا: من خلال الاتصال بالرقم 111.
ثالثًَا: استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
الحصول على تعويض الإنترنت من شركة فودافون
وعن إضافة تعويض الإنترنت، ترسل شركة فودافون رسالة نصية للعملاء المتأثرين بانقطاع الإنترنت، ويمكن التحقق عن طريق الآتي:
أولًا: الاتصال بخدمة العملاء على «25224328» من أي خط أرضي.
ثانيًا: الاتصال على الرقم «01001888860» من أي خط محمول.
ثالثًا: تقديم طلب بالحصول على التعويض في حال عدم تسلمه تلقائيا.
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة أورانج
وترسل شركة أورانج رسالة نصية للعملاء المتضررين بتعويض 10 جيجابايت إنترنت، ويمكن التأكد من تسلمها عن طريق الآتي:
أولًا: من خلال تطبيق «My Orange».
ثانيًا: من خلال الاتصال بـ«110» من خط أورانج.
ثالثًا: من خلال الاتصال بـ 16110 من أي خط أرضي أو محمول.
رابعًا: أو من خلال الرقم المباشر «01223202020».
Orange background

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعليقات

لا يوجد تعليقات بعد...

أخبار ذات صلة

«المركزي» يوجه البنوك في مصر بالعودة لمواعيد العمل الرسمية
«المركزي» يوجه البنوك في مصر بالعودة لمواعيد العمل الرسمية

الأسبوع

timeمنذ ساعة واحدة

  • الأسبوع

«المركزي» يوجه البنوك في مصر بالعودة لمواعيد العمل الرسمية

البنوك في مصر محمود فهمي وجه البنك المركزي البنوك العاملة في مصر بالعودة لمواعيد العمل الرسمية المعتادة، اعتباراً من اليوم الثلاثاء 15 يوليو. وفقاً للتوجيه ستستمر فروع البنوك في تقديم خدماتها حتى الساعة الثالثة عصراً، بدلاً من الخامسة مساءً، والتي جرى العمل بها استثنائياً منذ 8 يوليو على خلفية تأثر معظم خدمات القطاع المصرفي بحريق سنترال رمسيس. أيضًا قرر البنك المركزي العودة للعمل بالحد الأقصى للسحب النقدي اليومي من فروع البنوك والبالغ 250 ألف جنيه بدلاً من 500 ألف جنيه. تجدر الإشارة إلى أن عدد البنوك العاملة في مصر حالياً 36 بنكا، تمتلك أكثر من 4775 فرعًا، تبدأ في استقبال العملاء ما بين الساعة الثامنة والنصف والتاسعة صباحا حتى الساعة الثالثة، فيما عدا فروع البنوك الموجودة في المولات والهايبر ماركت والمطارات والفنادق، والتي تعمل حتى الخامسة مساءً.

البنك المركزي يعيد الحد الأقصى للسحب من فروع البنوك لسابق مستواه عند 250 ألف جنيه
البنك المركزي يعيد الحد الأقصى للسحب من فروع البنوك لسابق مستواه عند 250 ألف جنيه

مصرس

timeمنذ ساعة واحدة

  • مصرس

البنك المركزي يعيد الحد الأقصى للسحب من فروع البنوك لسابق مستواه عند 250 ألف جنيه

• ويلغي مدّ ساعات العمل بالبنوك ويُعيد المواعيد الرسمية حتى 3 عصرًا قرر البنك المركزي المصري إيقاف العمل بالقرار المؤقت الصادر في 8 يوليو الجاري، والذي كان قد نص على رفع الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك إلى 500 ألف جنيه لكل من الأفراد والشركات.وأوضح البنك، في خطاب رسمي صادر إلى البنوك العاملة في السوق المصرية اليوم ، الثلاثاء ، أن الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي من الفروع قد عاد إلى مستواه الطبيعي البالغ 250 ألف جنيه، سواء للأفراد أو الشركات، وذلك اعتبارًا من اليوم.وكان القرار المؤقت برفع حد السحب قد جاء ضمن إجراءات استثنائية بسبب الآثار الناجمة عن حريق سنترال رمسيس والتي أثرت على الأنظمة التشغيلية لبعض البنوك، قبل أن يقرر المركزي العودة إلى السياسات المعتادة لضبط السيولة النقدية في السوق بعد عودة العمل في خطوط الاتصالات والانترنت إلى طبيعتها.أعلن البنك المركزي المصري إلغاء التوجيه رقم 482 الصادر بتاريخ 8 يوليو الجاري، والذي كان قد نص على مدّ ساعات العمل في بعض فروع البنوك حتى الساعة الخامسة مساءً.وأوضح المركزي، في خطاب رسمي وُجّه إلى البنوك العاملة بالسوق المحلية، أنه تقرر العودة إلى مواعيد العمل الرسمية السابقة المعتمدة لخدمة الجمهور، بحيث تنتهي ساعات العمل في جميع فروع البنوك عند الساعة الثالثة عصراً، وذلك اعتباراً من اليوم.يأتي هذا القرار في إطار استئناف العمل بالسياسات التشغيلية المعتادة، بعد انتهاء الحاجة إلى الإجراءات المؤقتة التي تم تطبيقها في وقت سابق على خلفية تداعيات حادث سنترال رمسيس.

البنك المركزي يعدل حدود السحب النقدي ومواعيد جديدة لعمل البنوك
البنك المركزي يعدل حدود السحب النقدي ومواعيد جديدة لعمل البنوك

مستقبل وطن

timeمنذ ساعة واحدة

  • مستقبل وطن

البنك المركزي يعدل حدود السحب النقدي ومواعيد جديدة لعمل البنوك

حدود السحب النقدي اليومي و مواعيد عمل البنوك .. قرر البنك المركزي إيقاف العمل بالقرار المؤقت الصادر في 8 يوليو 2025، والذي كان قد نص على رفع الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك إلى 500 ألف جنيه لكل من الأفراد والشركات. الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي وأوضح البنك المركزي، في خطاب رسمي صادر إلى البنوك العاملة في السوق المصرية اليوم الثلاثاء، أن الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي من الفروع قد عاد إلى مستواه الطبيعي البالغ 250 ألف جنيه، سواء للأفراد أو الشركات، وذلك اعتبارًا من اليوم. وكان القرار المؤقت برفع حد السحب قد جاء ضمن إجراءات استثنائية بسبب الآثار الناجمة عن حريق سنترال رمسيس والتي أثرت على الأنظمة التشغيلية لبعض البنوك، قبل أن يقرر المركزي العودة إلى السياسات المعتادة لضبط السيولة النقدية في السوق بعد عودة العمل في خطوط الاتصالات والانترنت إلى طبيعتها. مواعيد عمل البنوك كما أعلن البنك المركزي، إلغاء التوجيه رقم (482) الصادر بتاريخ 8 يوليو 2025، والذي كان قد نص على مدّ ساعات العمل في بعض فروع البنوك حتى الساعة الخامسة مساءً. وأوضح المركزي، في خطاب رسمي وُجّه إلى البنوك العاملة بالسوق المحلية، أنه تقرر العودة إلى مواعيد العمل الرسمية السابقة المعتمدة لخدمة الجمهور، بحيث تنتهي ساعات العمل في جميع فروع البنوك عند الساعة الثالثة عصرًا، وذلك اعتبارًا من اليوم. يأتي هذا القرار في إطار استئناف العمل بالسياسات التشغيلية المعتادة، بعد انتهاء الحاجة إلى الإجراءات المؤقتة التي تم تطبيقها في وقت سابق على خلفية تداعيات حادث سنترال رمسيس.

حمل التطبيق

حمّل التطبيق الآن وابدأ باستخدامه الآن

هل أنت مستعد للنغماس في عالم من الحتوى العالي حمل تطبيق دايلي8 اليوم من متجر ذو النكهة الحلية؟ ّ التطبيقات الفضل لديك وابدأ الستكشاف.
app-storeplay-store