«زوهو» تطرح مزايا متقدمة للذكاء الاصطناعي

أعلنت زوهـو، المتخصصة في مجال التكنولوجيا، اليوم، عن طرح مزايا متقدّمة للذكاء الاصطناعي وتنسيق سير العمل ضمن منصتها لتجربة العملاء، مدعّمة بالكامل بمحرك الذكاء الاصطناعي "زيا" Zia الخاص بالشركة.
وتهدف هذه التحديثات إلى إزالة العوائق التقنية وتسهيل اعتماد فرق العمل متعددة التخصصات لمنصة "إدارة علاقات العملاء" (CRM)، مما يعزز من قدرتهم على التعاون وتقديم نتائج أفضل للعملاء.وقال حيدر نظام، رئيس زوهـو في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: " لطالما اقتصرت أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM تقليدياً على فرق المبيعات فقط، رغم الحاجة المتزايدة لإتاحة الوصول إليها أمام العديد من الأشخاص داخل المؤسسة".
وأضاف: "في إطار جهودنا الرامية إلى توسيع نطاق الوصول إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء عبر إطلاق منصة "إدارة علاقات العملاء للجميع" CRM For Everyone، نحرص على توفير خصائص تسهّل على أي مستخدم – مهما كان مستوى خبرته التقنية – إمكانية إنشاء النظام وتطويره بسهولة من خلال أوامر مبسطة وبديهية، دون الحاجة إلى خلفية تقنية متقدمة. وهنا يأتي دور القدرات المتطورة لمحرك "زيا"، حيث بات بإمكان أي مستخدم الآن إنشاء خصائص أو تدفقات عمل أو تقارير داخل نظام CRM عبر أمر بسيط فقط. كما يمكنه تخصيص شكل نظام CRM بما يتناسب مع رغباته، من خلال قدرات "زيا" في تصميم الواجهة باستخدام الصور".وتزوّد هذه التحسينات الجديدة، المتوفرة الآن في كافة دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، الشركات في المنطقة بحزمة متكاملة من الأدوات المتطورة، من ضمنها مزايا معزّزة من محرك الذكاء الاصطناعي "زيا"، إلى جانب إطلاق ميزتين محوريتين هما: "السجلات المتصلة" و"تدفقات العمل المتصلة"، ما يسهم في تحسين التكامل وزيادة الكفاءة التشغيلية. وتشكل هذه الإضافات خطوة مهمة نحو جعل أدوات تجربة العملاء أكثر ذكاءً وأيسر استخداماً، وأكثر تكاملاً بين الفرق على مستوى المؤسسة بأكملها. ومن بين القدرات المتقدمة لمحرك "زيا" ميزة "إنشاء التقارير" باستخدام "Ask Zia"، وهي خاصية تفاعلية جديدة تتيح للمستخدمين إصدار أمر بسيط لتوليد تقرير، حيث يقوم "زيا" ببنائه في الوقت الفعلي، مع مراعاة صلاحيات الوصول الخاصة بالمستخدم، كما يمكن للمستخدم الاطلاع على عملية الإنشاء وحتى إيقافها مؤقتاً لإجراء التعديلات اللازمة قبل المتابعة. وتأتي هذه الميزة ضمن خطة أوسع لنشر الذكاء الاصطناعي التفاعلي عبر منصة زوهـو. وبالمثل، تتيح خاصية "إنشاء الوحدات المخصصة" للمستخدمين تعديل إعدادات نظام إدارة علاقات العملاء باستخدام اللغة الطبيعية، دون الحاجة إلى كتابة أي رمز برمجي. وسواء كان الهدف إنشاء وحدات، أو تعديل أنواع الحقول، أو ضبط الصلاحيات، أصبح بإمكان المستخدم تخصيص النظام وفقاً لاحتياجاته بالكامل من خلال تعليمات نصية مباشرة.وفي السياق ذاته، تتيح ميزة "إنشاء سير العمل" باستخدام Ask Zia للمستخدمين تصميم وتنفيذ تدفقات سير عمل مخصصة من خلال أوامر بسيطة، حيث تعمل "زيا" كوكيل ذكي ينفذ المهام نيابة عن المستخدم، مما يقلل بشكل كبير من تعقيد أتمتة العمليات. وفي الوقت نفسه، تقدم ميزة "Image to Canvas" وظيفة مبتكرة لتحويل الصور الثابتة إلى تصاميم تفاعلية داخل نظام إدارة علاقات العملاء CRM، حيث تضيف طبقة تصميم بديهي فوق البيانات المهيكلة للعملاء.واستناداً إلى منصة "إدارة علاقات العملاء للجميع" CRM for Everyone، تواصل زوهو إعادة تشكيل طرق التعاون بين الفرق عبر مختلف مراحل رحلة العميل. وتتيح ميزة "السجلات المتصلة" الربط التلقائي بين المهام والسياقات عبر وحدات الفرق المختلفة، لضمان بقاء معلومات العميل موحّدة ومحدّثة في جميع نقاط التواصل. وبالتوازي مع ذلك، تعمل ميزة "تدفقات العمل المتصلة" كطبقة تنسيقية تُدير تلقائياً العمليات المشتركة بين الأقسام مثل المبيعات، والتسويق، وتهيئة الموظفين الجدد، والشؤون المالية، والقانونية. وتُسهم هذه الميزات في تعزيز وضوح الرؤية والتكامل بين الفرق، ما يضمن أن تكون كل تفاعلات العميل دقيقة، وفي الوقت المناسب، ومتسقة منذ البداية وحتى النهاية

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

Economy Plus

منذ ساعة واحدة

• Economy Plus

صافي الاستثمار الأجنبي المباشر بالسعودية يقفز 44% في الربع الأول 2025

صافي الاستثمار الأجنبي المباشر بالسعودية يقفز 44% في الربع الأول 2025. لمتابعة أخر الأخبار والتحليلات من إيكونومي بلس عبر واتس اب اضغط هنا

Economy Plus

منذ 2 ساعات

• Economy Plus

محطات حاسمة في مشروع قانون الإيجار القديم

يستكمل مجلس النواب غدا الثلاثاء، مناقشة مشروع قانون الإيجار القديم من حيث المبدأ، ومناقشة مواد مشروع القانون، وذلك بعد جلسة عامة انعقدت اليوم وشهدت مناقشات مطولة بين النواب وممثلي الحكومة استمرت لنحو 4 ساعات. القانون الذي يتم مناقشته حاليا مر بعدة محطات كالتالي: نوفمبر 2024: قضت المحكمة الدستورية العليا بعدم دستورية الفقرة الأولى من كل من المادتين (1 و2) من القانون رقم 136 لسنة 1981 في شأن بعض الأحكام الخاصة بتأجير الأماكن وتنظيم العلاقة بين المؤجر والمستأجر، بما في ذلك ثبات القيمة الإيجارية عند لحظة من الزمان، وحدّدت المحكمة موعد تنفيذ الحكم في اليوم التالي لانتهاء دور الانعقاد التشريعي الحالي لمجلس النواب في يوليو 2025. 29 أبريل 2025: كشفت الحكومة في مؤتمر صحفي عن ملامح مشروع قانون الإيجار الجديد، وأبرزها تحديد قيمة محددة للإيجار لا تقل عن 1000 جنيه في المدن والأحياء و500 جنيه في القرى، وتحديد فترة انتقالية لمراعاة البعد الاجتماعي للقانون، لا تقل عن 5 سنوات، جرى رفعها لاحقا إلى 7 سنوات، مع زيادة دورية سنوية بـ 15% خلال هذه الفترة. 29 أبريل 2025: قرار رئيس مجلس النواب، إحالة مشروع قانون الإيجار المقدم من الحكومة إلى اللجان المختصة لدراسته. 4 مايو 2025: انطلاق اجتماعات لجنة الإسكان والمرافق العامة بمجلس النواب، لمناقشة مشروع قانون الإيجار القديم المقدم من الحكومة. 18 يونيو 2025: اللجنة المشتركة من لجنة الإسكان بمجلس النواب ومكتبي لجنتي الإدارة المحلية والشؤون الدستورية، توافق نهائيًا على مشروع القانون وفقاً للنسخة المعدلة والمقدمة من الحكومة. 30 يونيو 2025: جلسة عامة لمناقشة تقرير اللجنة المشتركة من لجنة الإسكان بمجلس النواب ومكتبي لجنتي الإدارة المحلية والشؤون الدستورية، تمهيدا للتصويت من حيث المبدأ على تعديلات قانون الإيجار القديم. لمتابعة أخر الأخبار والتحليلات من إيكونومي بلس عبر واتس اب اضغط هنا

اليوم السابع

منذ 2 ساعات

• اليوم السابع

العقول المؤجّرة.. كيف يصنع الذكاء الاصطناعى جيلا بلا فضول؟

فى زمنٍ صار فيه الذكاء الاصطناعى يجيب قبل أن نسأل، ويقترح قبل أن نفكر، يُطرح سؤال مرعب هل ما نخسره فى عقول أبنائنا أكبر مما نكسبه من سرعة الإجابة؟ . الذكاء الاصطناعى يقتل "لحظة التساؤل لطالما كانت لحظة الحيرة هى لحظة ولادة العبقرية طفل يسأل: لماذا السماء زرقاء؟ فى الماضي: كان يبحث، يقرأ، يسأل معلّمًا، يكتشف تدريجيًا. الآن: يكتب السؤال فى تطبيق ذكاء اصطناعى، يحصل على إجابة مصاغة ببراعة… وينتهى الفضول. "حين تُمنح المعرفة بلا عناء، تُسلب معها لذة الاكتشاف." صناعة "عقول مختزلة": جيل من المختصرات جيل اليوم يعتمد على ملخصات الذكاء الاصطناعى فى الدراسة، التفكير، وحتى كتابة مشاعره فى رسائل الاعتذار أو التعبير. ينمو النشء وهو يعتقد أن "المعرفة" مجرد نسخة قصيرة من ويكيبيديا. يخسر القدرة على الربط، التحليل، والتفكير النقدى. العقل الذى لا يتمدد... ينكمش المحاكاة العاطفية: مشاعر مصطنعة تُربّى مشاعرنا بدأت تطبيقات الذكاء الاصطناعى تُقدّم دعمًا نفسيًا، وتكتب شعرًا، وتُرسل رسائل تهنئة. طفل يكتب لسوفت وير: "أنا حزين". فيُجيب عليه الذكاء الاصطناعى بجمل مطمئنة دافئة. لكن من علّمه كيف يعبّر عن حزنه فى الحياة الواقعية؟ من يُدرّبه على استقبال الألم؟ أو التعامل مع الفقد؟ أو مواجهة صديق فى خلاف؟ إذا علّمنا الأطفال أن الروبوتات تفهمهم أكثر من البشر، فمتى سيتعلمون لغة القلب؟ الانفصال التدريجى عن "الأصل البشري"" جيل النشء يتربى اليوم على أصوات اصطناعية، مدرسين افتراضيين، ورُفقاء روبوتات. تقل القدرة على قراءة تعبيرات الوجه، فهم لغة الجسد، والإحساس بلحظة الصمت. نمو عاطفى مشوّه فى قوقعة من الخوارزميات. العزلة ليست فقط فى الغرف، بل قد تكون وسط آلاف "الأصدقاء الافتراضيين" أخطر سؤال: من يشكّل قِيَم هذا الجيل؟ الذكاء الاصطناعى يتعلم من محتوى الإنترنت: فيه الجميل والقبيح، النقى والمُشوّه. فمن يضمن أن القيم التى يبثها لأطفالنا هى تلك التى نؤمن بها؟ طفل يطلب نصيحة من مساعد صوتى عن "الحرية" أو "الصداقة" أو "النجاح"… أى فلسفة سيحصل عليها؟ ومن وراءها؟ هل تناسب بيئته وثقافته وأحلامه؟ حين يصبح المربى برنامجًا ذكيًا، من يحمى الروح من الاغتراب؟" كلمة أخيرة السباق ليس بين الإنسان والآلة بل بيننا وبين لحظة استسلام فلنعلّم أبناءنا أن الذكاء لا يُقاس بسرعة الإجابة، بل بقدرة العقل على أن يسأل، ويشك، ويكتشف… وحده ويجب أن ندرك أن كل جيل صنع مستقبله بيديه… إلا هذا الجيل، قد يُصاغ مستقبله على يد آلة. فإما أن نعلّم أبناءنا كيف يفكرون، أو ننتظر أن يعيد الذكاء الأصطناعى برمجتهم من جديد. بخيت الواحى