QNB يُعــيد تشـكيل المســتقبل المصــرفــي الرقــمـــي
تواصل مجموعة QNB دورها الريادي في القطاع المصرفي الرقمي، من خلال تعزيز حلول مبتكرة وخدمات عصرية تواكب تطلعات العملاء، تماشياً مع إستراتيجيتها لتحقيق أهدافها في مجال التحول الرقمي بما يؤكد نجاحها كمؤسسة مالية رائدة وإعادة تشكيل مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية في المنطقة،»يحرص QNB على تعزيز استثماراته الرقمية والتقنية على مستوى شبكته الدولية، مما مكّنه من تطوير منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية وتقديم تجربة مصرفية مرنة وآمنة تلبي الاحتياجات المتغيرة للعملاء.
نهج متكامل للابتكار الرقمي
قال السيد عادل علي المالكي، نائب رئيس تنفيذي أول - الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة QNB: «يتبنى QNB نهجًا رقميًا متكاملًا يركّز على الاستفادة من أحدث أدوات التحليل والبيانات، بهدف تقديم حلول مصرفية مصممة خصيصًا لاحتياجات كل عميل. وقد ساهمت هذه الاستراتيجية في تحسين تجربة المستخدم بشكل ملحوظ، سواء عبر تطبيقات الهواتف الذكية، أو المنصات الإلكترونية، أو أجهزة الخدمة الذاتية».
حاز QNB على التقدير محليًا ودوليًا كأحد أفضل البنوك الرقمية في قطر والشرق الأوسط. وقد أدى نهجه المبتكر إلى تعزيز رصيده الحافل بالجوائز المرموقة. وتشمل تلك الجوائز جائزة « أفضل عروض متعددة القنوات» من مجلة «ميدل إيست إيكونوميك دايجست» (MEED) ضمن جوائز التميّز المصرفي في الشرق الأوسط وشمال افريقيا لعام 2025. كما حصد البنك جائزة أفضل بنك رقمي في قطر في حفل توزيع جوائز يوروموني للتميز لعام 2025. ومنحت مجلة «ذا ديجيتال بانكر» جائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في تجربة العملاء الرقمية في كل من الشرق الأوسط وقطر. ونال أيضًا جوائز التميز في تسويق المنتجات لخدماته الرقمية، والتميز في التكامل متعدد القنوات، وأفضل محفظة رقمية، وأفضل بنك للخدمات المصرفية الخاصة لعام 2024، والتي تعكس نجاحه في تقديم تجربة مصرفية استثنائية.
تجربة مصرفية عصرية :
خدمات QNB المصرفية عبر الجوال والإنترنت
يحرص QNB على تحديث منصته للخدمات المصرفية عبر الجوال والإنترنت باستمرار ومواكبة آخر الابتكارات التقنية من خلال طرح واجهة عصرية سهلة الاستخدام تتميز بتصميم متعدد القنوات ولوحة تحكم مخصصة تتيح لهم الوصول إلى الخدمات الأكثر استخدامًا بكل سهولة. ومن ضمن الإضافات الفريدة ميزة فتح الحساب الرقمي التي تسمح للعملاء الجدد فتح حساباتهم رقميًا والحصول على بطاقة خصم افتراضية. كما توفر تلك المنصة للعملاء الحاليين إمكانية فتح حساب توفير إلكتروني وحساب الودائع الثابتة عبر الإنترنت، مستفيدين من أسعار فائدة تنافسية دون الحاجة لزيارة الفرع. كما يمكن للعملاء دفع الزكاة وفواتيرهم مباشرة من حسابهم والحصول على شهادات IBAN وكشوف حسابات مصدقة فوراً.
ومن الإضافات الجديرة بالذكر أيضًا إمكانية التقدم بطلب قرض إلكتروني وميزة التقسيط الذكي التي تُتيح للعملاء إدارة مدفوعاتهم بفعالية. كما يمكنهم أيضا التقدم بطلب للحصول على بطاقة هميان مسبقة الدفع من QNB دون الحاجة لموافقات مسبقة. كما أطلق QNB بطاقة سفر متعددة العملات، تمكن العملاء من إنجاز معاملات سلسة بعملات متعددة مع تخفيض رسوم صرف العملات الأجنبية. كما أطلق QNB خدمة فوراً لإرسال أو استقبال طلبات الدفع في قطر والتحويل للشركات باستخدام رقم الجوال أو الاسم المستعار أو رقم IBAN بكل سهولة.
تحول رقمي قائم على الذكاء الاصطناعي
طوّر QNB قدراته في إدارة البيانات وتحليلها، ما ساعده على فهم سلوك العملاء بدقة، وتصميم حملات تسويقية رقمية أكثر فاعلية مما ساهم في تعزيز كفاءة العمليات، وتقليل الاعتماد على الفروع.
كما استثمر البنك في تحسين بنيته التحتية الرقمية وتوسيع قنواته الرقمية لتوفير تجربة أكثر تفاعلية وهو ما نعكس في ارتفاع عدد مستخدمي الخدمات الإلكترونية عبر الجوال و الانترنت وأجهزة الخدمة الذاتية لـQNB.
أجهزة الخدمة الذاتية:
تسهيل الوصول وتوسيع الخيارات
يمتلك QNB شبكة متطورة من أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الصراف التفاعلي (ITM) . وهي تمثل أكبر شبكة صراف آلي في قطر مع أكثر من 450 جهازًا. ويمكن للعملاء تنفيذ مجموعة واسعة من العمليات على مدار الساعة، بما في ذلك إيداع الشيكات والنقود بالجملة، وإنجاز المعاملات المالية بدون بطاقة، ودفع الفواتير، وتعبئة رصيد الهاتف المحمول والهاتف الأرضي مسبقًا، وغيرها. كما تتيح أجهزة الصراف الآلي التفاعلية (ITM) للعملاء تجربة مصرفية تفاعلية مع موظفي البنك بكل أمان عبر التواصل المباشر مع موظفي خدمة العملاء بتقنية الفيديو.
مرونة في التواصل عبر قنوات QNB الرقمية
أضاف QNB قناة مبتكرة إلى منظومته الرقمية عبر إطلاق خدمة WhatsApp Banking، التي تسمح للعملاء بالتواصل مع البنك بسهولة وأمان على مدار الساعة عبر تطبيق واتساب للاستعلام عن معلومات الحساب، أو معرفة مواقع الفروع وساعات العمل، وغيرها. وتعكس هذه الخطوة فهم QNB لسلوك العملاء الرقمي وحرصه على تطوير قنوات التواصل المفضلة لديهم، تعزيزاً لكفاءة خدماته.
بيئة مصرفية آمنة ومدعومة بالتقنية
تضع QNB أمن العملاء في مقدمة أولوياتها، حيث تستثمر باستمرار في تقنيات الحماية المتقدمة، مثل أنظمة الحماية من الاحتيال، المصادقة الثنائية، وتحليل الأنماط السلوكية الرقمية. وتهدف هذه الجهود إلى بناء بيئة مصرفية موثوقة تدعم الابتكار وتحمي مصالح العملاء. وقد مكّنت هذه المبادرات QNB من تعزيز موقعه كمؤسسة مالية سبّاقة في توظيف الحلول الذكية لخدمة العملاء، مما يرسّخ مكانته كبنك رقمي متكامل قادر على قيادة المستقبل المصرفي بثقة وابتكار.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الراية
منذ 20 ساعات
- الراية
بدء إعادة المبالغ المخصومة بشكل غير صحيــح إلـــى حسابات العملاء
استكمال عمليات الاسترداد بنهاية اليوم .. QNB: بدء إعادة المبالغ المخصومة بشكل غير صحيــح إلـــى حسابات العملاء الدوحة الراية: أعلَنَ QNB أنه تم البدء في إعادة المبالغ المخصومة بشكل غير صحيح إلى حسابات العملاء، ونتوقع استكمال عمليات الاسترداد بنهاية اليوم الخميس. وقال البنك: إنه ونتيجة لحدوث الخلل الفني في نظام الشبكة الوطنية لأجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع، نود إعلامكم بأنه تم البدء في إعادة المبالغ المخصومة بشكل غير صحيح إلى حسابات العملاء ونتوقع استكمال عمليات الاسترداد بنهاية اليوم الخميس.
الراية
منذ 2 أيام
- الراية
389 مليون ريال تداولات البورصة
تراجع 4 قطاعات على رأسها "النقل" 389 مليون ريال تداولات البورصة الدوحة – أحمد سيد: واصلت بورصة قطر تراجعها متأثرة بهبوط 4 قطاعات على رأسها قطاع النقل. وسجل المؤشر العام أمس انخفاضًا بواقع 63.72 نقطة بنسبة 0.57 %، ليغلق عند مستوى 11141.75 نقطة. وشهدت الجلسة تداول 148 مليون سهم، بقيمة 389.3 مليون ريال، نتيجة تنفيذ 19575 صفقة. وارتفعت في الجلسة أسهم 22 شركة، بينما انخفضت أسهم 26 شركة أخرى، فيما حافظت 5 شركات على سعر إغلاقها السابق. وبلغت رسملة السوق في نهاية جلسة التداول 662 مليار ريال، مقابل 662.4 مليار ريال في الجلسة السابقة. وعلى مستوى المُساهمة القطاعية، فقد تراجعت مؤشرات 4 قطاعات على رأسها قطاع النقل بنسبة 1 %، يليه مؤشر قطاع الاتصالات المنخفض بنسبة 0.93 %، كما هبط مؤشر قطاع الخدمات والسلع الاستهلاكية بنسبة 0.12 %، وتراجع مؤشر قطاع الصناعة بنسبة 0.22 %، بينما صعد وحيدًا مؤشر قطاع التأمين بنسبة 0.64 %. وتصدّر سهم «العامة للتأمين» القائمة الخضراء بنسبة 1.8 %، يليه سهم «إنماء» بنسبة 1.6 %، ثم سهم «QNB» بنسبة 1.5 %، وارتفع سهم «استثمار القابضة» بنسبة 1.3 %، وجاء سهم «البنك الأهلي» في نهاية القائمة بنسبة 1.2 %. وتقدم سهم «الدولي الإسلامي» القائمة الحمراء بنسبة 3.8 %، يليه سهم «المصرف» بنسبة 1.8%، ثم سهم «الكهرباء والماء» بنسبة 1.7 %، وكذلك سهم «البنك التجاري» بنسبة 1.7 %، كما تراجع سهم «ناقلات» بنسبة 1.3 %.
العرب القطرية
منذ 3 أيام
- العرب القطرية
«QNB مصر» يحقق أداءً ماليًا قويًا خلال النصف الأول
الدوحة - العرب حقق QNB مصر، الشركة التابعة لمجموعة QNB، نتائج مالية إيجابية خلال الستة أشهر الأولى المنتهية في 30 يونيو 2025 تؤكد المركز المالي القوي الذي تتمتع به المجموعة ونجاح استراتيجيتها، بما يدعم النمو المستدام لأعمالها الخارجية في المنطقة. وقد حقق QNB مصر أداءً ماليًا قويًا خلال النصف الأول من عام 2025، مما يعكس فعالية استراتيجية المجموعة وقدرتها على تعزيز النجاح المستمر التي تواصل تحقيقه عبر فروعها الدولية وشركاتها التابعة في أكثر من 28 بلداً وثلاث قارات حول العالم. وتعليقاً على هذه النتائج المالية المتميزة، قالت السيدة هبة التميمي، نائب رئيس تنفيذي أول للاتصالات في مجموعة QNB: «إن نجاحنا المستمر يستند إلى أسس صلبة يدعمها التنويع الاستراتيجي لخدماتنا عبر مناطق جغرافية مختلفة، الأمر الذي يعزز قدرتنا على التكيف واقتناص الفرص الواعدة، تماشياً مع الهدف الإستراتيجي لمجموعة QNB في زيادة حصتها السوقية في الأسواق الخارجية. وتُظهر منظومة أعمالنا مدى قوتها ومرونتها في مواجهة التحديات معززة بذلك الاستقرار المالي والأداء الثابت للمجموعة، مع التركيز على النمو المستدام وتحقيق قيمة طويلة الأجل لعملائنا ومستثمرينا». ومن جانبه، قال السيد محمد بدير، الرئيس التنفيذي لـ QNB مصر: «تُظهر المؤشرات المالية لأداء أعمالنا تحقيق طفرة في معدلات نمو جميع قطاعات الأعمال وهو ما يمكن QNB مصر من الحفاظ على مركز مالي قوي وأداء متميز. وتمثل هذه النتائج انعكاساً مباشراً للأداء القوي لمجموعة QNB، بما يؤكد ريادتنا في القطاع المصرفي المصري ويساهم في تحقيق حصة سوقية أكبر». وقد حقق QNB مصر نموا في صافي الأرباح المجمعة بقيمة 15.1 مليار جنيه مصري، بزيادة قدرها 1,322 مليار جنيه مصري وبنسبة نمو 10% مقارنة بنفس الفترة من عام 2024، بينما بلغ صافي أرباح البنك المستقلة 14.8 مليار جنيه مصري. زادت محفظة القروض والسلفيات 42 مليار جنيه مصري لتصل إجمالاً إلى 407 مليارات جنيه مصري وبما يمثل نمواً قدره 11% مقارنة بديسمبر 2024. كما بلغت ودائع العملاء 700 مليار جنيه مصري في نهاية يونيو 2025 بزيادة قدرها 20 مليار جنيه مصري، ونسبة نمو 3% مقارنة بديسمبر 2024 مدفوعة بالنمو في كافة مجالات الأنشطة. وارتفع إجمالي الأصول المجمعة إلى 844 مليار جنيه مصري بنهاية يونيو 2025 بزيادة قدرها 24 مليار جنيه مقارنة بديسمبر 2024 وبنسبة نمو 3%. كما حافظ البنك على معدل كفاية رأس المال في مستوى 24.3% في ظل التطبيق الأمثل للسياسات الائتمانية. وبلغت نسبة القروض غير المنتظمة 5.23% في نهاية يونيو 2025، بينما بلغت نسبه تغطية المخصصات للقروض دون المستوى 107%. وتؤكد هذه النتائج الإيجابية كفاءة ومرونة السياسات والإجراءات التنفيذية لـ QNB مصر التي مكنته من تطوير عملياته وتعزيز تنافسيته وحصته السوقية في مصر من خلال شبكة فروعه التي تصل إلى 236 فرعاً بعد افتتاح فرعه الجديد مؤخراً بمدينة العلمين الجديدة. كما انعكس أداؤه المالي القوي في الجوائز التي حصدها خلال العام الجاري والتي وصلت إلى 11 جائزة دولية من مؤسسات مالية عالمية مرموقة، في تأكيد جديد على التزامه بالابتكار المصرفي في مختلف القطاعات، ودعم الشمول المالي والتنمية الاقتصادية المستدامة.
