
مدبولي يستعرض استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لعدد من الحالات بقطاعات مختلفة
ووجه رئيس مجلس الوزراء بضرورة الاهتمام بشكاوى واستغاثات المواطنين في القطاعات التي تتطلب تفاعلا عاجلا، مثل الصحة، وحماية الأرواح والممتلكات، والحالات الأولى بالرعاية، وذلك من خلال التفاعل الجاد مع تلك الشكاوى وتقديم أفضل استجابة بشأنها للمواطنين بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن المنظومة تحرص بالفعل على الاستجابة السريعة لتلك الشكاوى، مستعرضا عددا من الحالات الإنسانية التي تمت الاستجابة لها في قطاعات: حماية الأرواح والممتلكات، الصحة، الحالات الأولى بالرعاية، وصيانة المرافق العامة، وكذلك ضبط الأسواق وتوفير السلع، وغيرها.
ففيما يتعلق بحماية الأرواح والممتلكات، أكد "الرفاعي" أنه تمت الاستجابة لعدد من الشكاوى، منها شكاوى وبلاغات بشأن حدوث تسريب السولار بإحدى محطات الوقود بمنطقة سرابيوم بطريق السويس – بورسعيد، بالتنسيق مع وزارة البترول والثروة المعدنية، والحماية المدنية لتأمين المنطقة وحماية أرواح وممتلكات المواطنين. وكذا الاستجابة لشكاوى المواطنين بشأن محور "30 يونيو" الرابط بين مدينتي بورسعيد والسويس بالتنسيق مع أجهزة وزارة النقل والشركة الوطنية للطرق لصيانة المنطقة محل الشكوى وتركيب فواصل حفاظا على سلامة الركاب والمركبات.
وأضاف أنه تمت صيانة أسوار كوبري بالطريق الدائري اتجاه مصر القديمة، وتركيب أجزاء جديدة بدلا من المفقودة لحماية المارة والمركبات بمختلف أنواعها، فضلا عن صيانة فواصل وأسوار كوبري روض الفرج، وتأمين ودفن الوصلات الكهربائية الواصلة بأعمدة الانارة بطول الكوبري.
وحول الاستجابة للاستغاثات الطبية، أوضح الدكتور طارق الرفاعي أنه تمت إغاثة مواطنة تعاني من سمنة مفرطة، ناشدت السيد رئيس الجمهورية بشمولها بالرعاية الصحية لعدم قدرتها على تحمل تكاليف العلاج. حيث تم نقلها بسيارة إسعاف مجهزة من مقر إقامتها بمحافظة الدقهلية إلى مستشفى كلية الطب بجامعة الأزهر بمحافظة القاهرة، وتم إجراء الفحوصات الطبية اللازمة وعرضها على لجنة من الاستشاريين، وإجراء جراحة ناجحة بتكميم المعدة، ثم جراحة أخرى ناجحة بتحويل مسار، وتوفير بروتوكول العلاج اللازم حتى استقرار حالتها الصحية.
كما تمت الاستجابة لاستغاثة شاب يعاني من تحدب بالعمود الفقري، بإجراء جراحة ناجحة لتقويم العمود الفقري، على نفقة الدولة بمستشفى دار الشفاء بالتنسيق مع وزارة الصحة والسكان.
وبالنسبة للحالات الأولى بالرعاية، أفاد مدير المنظومة بأنه تمت إغاثة فتاة تعاني من مرض جلدي معد بمحافظة الدقهلية وليس لديها مأوى، حيث تم نقلها للمستشفى لتلقي الرعاية الطبية اللازمة ليتسنى إيداعها بدار رعاية مناسبة.
وبصدد صيانة المرافق العامة، أشار "الرفاعي" إلى إصلاح كسر بماسورة مياه كائنة أمام كلية علوم الرياضة بالزمالك بمحافظة القاهرة، بالتنسيق مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وصيانة كسر بخط طرد الصرف الصحي تسبب في انقطاع المياه بعدد من قرى محافظة الأقصر بالتنسيق مع محافظة الأقصر ووزارة الإسكان والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وكذا صيانة وتغيير صندوق توزيع كهرباء بمنطقة منيل شيحة بمحافظة الجيزة، بعد احتراقه بالكامل وانقطاع التيار الكهربائي عن المنطقة بالتنسيق مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، وغير ذلك من نماذج الاستجابة.
وأكد "الرفاعي" أنه بالإضافة إلى الحالات الإنسانية السابقة، استجابت المنظومة أيضا لشكاوى خاصة بتطهير المصارف المائية والترع، ومن ذلك، تطهير مصرف صفط الأوسط الخادم لزمام 18 ألف فدان بمحافظة الشرقية، بالتنسيق مع أجهزة وزارة الموارد المائية والري بدفع معدات التطهير للحفاظ على الرقعة الزراعية. وكذا إزالة وتسليك انسداد بمواسير صرف زراعي مُغطى بمجمع رقم 3 أيسر مصرف كوم العش قرية الروضة مركز سيدي سالم، محافظة كفر الشيخ.
وتناول مدير المنظومة في تقريره أيضا استجابات المنظومة بشأن التعديات والإشغالات، مؤكدا أنه تمت إزالة التعديات على أرض أملاك الدولة بالتنسيق مع محافظة قنا، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، وإزالة تعديات على أرض زراعية بالتنسيق مع محافظة الإسماعيلية، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المتعدي، فضلا عن غلق وتشميع محلات ومخازن مخالفة لإدارتها دون ترخيص بالتنسيق مع محافظة القاهرة، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال أصحابها.
واستعرض "الرفاعي"، في ختام تقريره، عددا من الاستجابات الخاصة بضبط الأسواق وتوفير السلع، ومنها توفير أسطوانات البوتاجاز وتوزيعها على الأهالي بقرية النقيب بمحافظة البحيرة، بالتنسيق مع وزارة التموين والتجارة الداخلية والمحافظة، وتوفير أسطوانات البوتاجاز وتوزيعها على أهالي قرية مسير بمحافظة كفر الشيخ بالتنسيق مع وزارة التموين أيضا، واتخاذ الإجراءات القانونية وتحرير محضر حيال مزرعة بمدينة العاشر من رمضان بمحافظة الشرقية لبيع اللحوم الحية، لذبحها خارج المجازر المصرح لها، وعدم التزام العاملين بها بالممارسات الصحية، وذلك بالتنسيق مع الهيئة القومية لسلامة الغذاء.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة


نافذة على العالم
منذ 2 ساعات
- نافذة على العالم
تقارير مصرية : انطلاق ورشة عمل استعدادا لتنفيذ مبادرة عالمية لتعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال
السبت 2 أغسطس 2025 02:50 مساءً نافذة على العالم - عقد صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي بالتعاون مع مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة ومنظمة الصحة العالمية ورشة عمل لدعم الاستجابات الوطنية وصانعى السياسات، ضمن الاجتماعات التنسيقية استعدادا لبدء تنفيذ مبادرة CHAMPS العالمية لتعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال من سن الولادة حتى "18 عاما" لحمايتهم من المُشكلات الخطرة بشكل عام ومن بينها مُشكلات المخدرات والجريمة والعنف، وذلك بحضور كل من ممثلي الصندوق والوزارات والجهات المعنية ودار الإفتاء المصرية والكنيسة القبطية، ومنظمات المجتمع المدني بالإضافة إلى وكالات الأمم المتحدة المعنية التي تعمل داخل مصر . وكانت منظمة الأمم المتحدة للمخدرات والجريمة بفيينا قد اختارت جمهورية مصر العربية لتكون أول دولة على مستوى العالم لتطبيق مبادرة لتعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال حتى 18 عاما "CHAMPS "، وهو ما يعكس الدور المحوري لمصر في هذا المجال، ويمثل استمرارًا وتأكيدًا لوفاء الدولة المصرية بتعهداتها الدولية ومسئولياتها الوطنية لمكافحة إساءة استعمال المخدرات والاتجار غير المشروع بها وناقشت ورشة العمل المعايير الدولية للوقاية من تعاطي المخدرات، كما استعرضت أداة مراجعة أنظمة الوقاية " RePS" فى سياق المبادرة، وتم معرفة صناع القرار بالجانب التنموي للوقاية من المخدرات، مما سيسهل تطوير التقرير التقييمي ورسم خريطة للنظام الوطني للوقاية في المناطق المطورة "بديلة العشوائيات" ومنها منطقة الأسمرات وغيرها من المناطق المطورة في نطاق القاهرة الكبري، وإجراء الدراسة الأساسية وتطوير بروتوكول البحث وهذا بدوره سيوجه عملية التنفيذ والتقييم في المرحلة الثانية من CHAMPS في مصر ومن المقرر البدء في تنفيذ المبادرة أول العام المقبل، ويأتي ذلك بالتوازي مع تنفيذ محاور عمل الاستراتيجية القومية لمكافحة المخدرات، والحد من مخاطر التعاطي والإدمان والتي تم إطلاقها تحت رعاية رئيس الجمهورية وجارى تنفيذها بالتعاون بين صندوق مكافحة الإدمان والوزارات والجهات المعنية. من جانبه أوضح الدكتور عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة الإدمان والتعاطي أن ورشة العمل تأتى في إطار الاجتماعات التنسيقية استعدادا لتنفيذ مبادرة تعزيز أنظمة الوقاية للأطفال في مصر "CHAMPS" وهي المبادرة الأولى من نوعها، حيث تستند إلى نهج تنموي شامل ومتعدد المستويات، من شأنها الارتقاء بالنظام الوطني للوقاية من تعاطي المخدرات لدى الأطفال، ودمج الخدمات والتدخلات القائمة على أسس علمية لمختلف الأعمار منذ الميلاد وحتى مرحلة الشباب، ويستند تنفيذ المبادرة في عدد من البلدان النموذجية والتي يركز فيها النهج الوقائي على الفرد عبر تدخلات وبرامج فعالة يتم تصميمها وتنفيذها بناءا على المعايير الدولية والأدلة العلمية، لافتا إلى أنه تم اختيار جمهورية مصر العربية لتكون الدولة الأولى عالميا التي يتم إطلاق تلك المبادرة فيها. كما تتضمن أهداف المبادرة دعم البلدان المستفيدة منها في إجراء دراسات مسحية بهدف تقييم مدى توافق الخدمات المتاحة للوقاية مع معايير مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة ومنظمة الصحة العالمية للوقاية من المخدرات والاستفادة منها، وتعزيز التطور الإيجابي لدى الأطفال منذ الولادة، وتعزيز هذه الخدمات من خلال إضفاء التحسينات المستندة إلى الأدلة على محتواها وأسلوب تقديمها، ومعالجة الفجوات بالخدمات الحيوية القائمة، وتم تطوير خطة زمنية للمبادرة تمتد لست سنوات، تضمنت السنة الأولى الدراسة التقييمية وإعداد الخطة التنفيذية للمبادرة التي يستمر تنفيذها خلال السنوات الخمس المتبقية. عقد ورشة عمل استعدادا لتنفيذ مبادرة عالمية لتعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال حتى 18 عام "CHAMPS " جانب من ورشة العمل استعدادا لتنفيذ مبادرة عالمية لتعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال صندوق مكافحة الإدمان والأمم المتحدة ومنظمة الصحة العالمية يعقدون ورشة عمل


الجمهورية
منذ 8 ساعات
- الجمهورية
أول دولة على مستوى العالم
وكانت منظمة الأمم المتحدة للمخدرات والجريمة بفيينا قد اختارت جمهورية مصر العربية لتكون أول دولة على مستوى العالم لتطبيق مبادرة لتعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال حتى 18 عام"CHAMPS "، وهو ما يعكس الدور المحوري ل مصر في هذا المجال، ويمثل استمرارًا وتأكيدًا لوفاء الدولة ال مصر ية بتعهداتها الدولية ومسئولياتها الوطنية لمكافحة إساءة استعمال المخدرات والاتجار غير المشروع بها وناقشت ورشة العمل المعايير الدولية للوقاية من تعاطي المخدرات، كما استعرضت أداة مراجعة أنظمة الوقاية " RePS" فى سياق المبادرة، وتم معرفة صناع القرار بالجانب التنموي للوقاية من المخدرات، مما سيسهل تطوير التقرير التقييمي ورسم خريطة للنظام الوطني للوقاية في المناطق المطورة "بديلة العشوائيات" ومنها منطقة الأسمرات وغيرها من المناطق المطورة في نطاق القاهرة الكبري، وإجراء الدراسة الأساسية وتطوير بروتوكول البحث وهذا بدوره سيوجه عملية التنفيذ والتقييم في المرحلة الثانية من CHAMPS في مصر ومن المقرر البدء في تنفيذ المبادرة أول العام المقبل، ويأتي ذلك بالتوازي مع تنفيذ محاور عمل الاستراتيجية القومية لمكافحة المخدرات، والحد من مخاطر التعاطي والإدمان والتي تم إطلاقها تحت رعاية فخامة السيد/ رئيس الجمهورية وجارى تنفيذها بالتعاون بين صندوق مكافحة الإدمان والوزارات والجهات المعنية. من جانبه أوضح الدكتور عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة الإدمان والتعاطي أن ورشة العمل تأتى في إطار الاجتماعات التنسيقية استعدادا لتنفيذ مبادرة تعزيز أنظمة الوقاية للأطفال في مصر"CHAMPS" وهي المبادرة الأولى من نوعها، حيث تستند إلى نهج تنموي شامل ومتعدد المستويات، من شأنها الارتقاء بالنظام الوطني للوقاية من تعاطي المخدرات لدى الأطفال، ودمج الخدمات والتدخلات القائمة على أسس علمية لمختلف الأعمار منذ الميلاد وحتى مرحلة الشباب، ويستند تنفيذ المبادرة في عدد من البلدان النموذجية والتي يركز فيها النهج الوقائي على الفرد عبر تدخلات وبرامج فعالة يتم تصميمها وتنفيذها بناءا على المعايير الدولية والأدلة العلمية، لافتا إلى أنه تم اختيار جمهورية مصر العربية لتكون الدولة الأولى عالميا التي يتم إطلاق تلك المبادرة فيها. كما تتضمن أهداف المبادرة دعم البلدان المستفيدة منها في إجراء دراسات مسحية بهدف تقييم مدى توافق الخدمات المتاحة للوقاية مع معايير مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة ومنظمة الصحة العالمية للوقاية من المخدرات والاستفادة منها، وتعزيز التطور الإيجابي لدى الأطفال منذ الولادة، وتعزيز هذه الخدمات من خلال إضفاء التحسينات المستندة إلى الأدلة على محتواها وأسلوب تقديمها، ومعالجة الفجوات بالخدمات الحيوية القائمة، وتم تطوير خطة زمنية للمبادرة تمتد لست سنوات، تضمنت السنة الأولى الدراسة التقييمية وإعداد الخطة التنفيذية للمبادرة التي يستمر تنفيذها خلال السنوات الخمس المتبقية. Previous Next تابع بوابة الجمهورية اون لاين علي


خبر صح
منذ 10 ساعات
- خبر صح
مبادرة 'CHAMPS' من مكافحة الإدمان والأمم المتحدة لتعزيز أنظمة الوقاية
حتى 18 عامًا.. مبادرة 'CHAMPS' من مكافحة الإدمان والأمم المتحدة لتعزيز أنظمة الوقاية من نفس التصنيف: توافد عائلة الدجوي لأداء صلاة الجنازة على أحمد الدجوي عقد صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي بالتعاون مع مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة ومنظمة الصحة العالمية ورشة عمل تهدف إلى دعم الاستجابات الوطنية وصانعي السياسات، وذلك ضمن الاجتماعات التنسيقية استعدادًا لبدء تنفيذ مبادرة CHAMPS العالمية التي تركز على تعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال من سن الولادة حتى 18 عامًا، لحمايتهم من المشكلات الخطرة بشكل عام، بما في ذلك مشكلات المخدرات والجريمة والعنف، وقد حضر هذه الورشة ممثلون عن الصندوق والوزارات والجهات المعنية ودار الإفتاء المصرية والكنيسة القبطية، بالإضافة إلى منظمات المجتمع المدني ووكالات الأمم المتحدة التي تعمل في مصر. مكافحة الإدمان والأمم المتحدة يطلقون مبادرة 'CHAMPS' لتعزيز أنظمة الوقاية. اختارت منظمة الأمم المتحدة للمخدرات والجريمة بفيينا جمهورية مصر العربية لتكون أول دولة على مستوى العالم تطبق مبادرة 'CHAMPS' لتعزيز أنظمة الوقاية الموجهة للأطفال حتى 18 عامًا، وهذا يعكس الدور المحوري لمصر في هذا المجال، كما يمثل استمرارًا لالتزامات الدولة المصرية الدولية ومسؤولياتها الوطنية في مكافحة إساءة استخدام المخدرات والاتجار غير المشروع بها. تناولت ورشة العمل المعايير الدولية للوقاية من تعاطي المخدرات، واستعرضت أداة مراجعة أنظمة الوقاية 'RePS' في سياق المبادرة، مما ساهم في تعريف صناع القرار بالجانب التنموي للوقاية من المخدرات، وذلك لتسهيل تطوير التقرير التقييمي ورسم خريطة للنظام الوطني للوقاية في المناطق المطورة مثل منطقة الأسمرات وغيرها من المناطق المطورة في القاهرة الكبرى، وأيضًا لإجراء الدراسة الأساسية وتطوير بروتوكول البحث، مما سيوجه عملية التنفيذ والتقييم في المرحلة الثانية من CHAMPS في مصر، ومن المقرر البدء في تنفيذ المبادرة مع بداية العام المقبل، بالتوازي مع تنفيذ محاور عمل الاستراتيجية. تعمل القومية لمكافحة المخدرات والحد من مخاطر التعاطي والإدمان تحت رعاية رئيس الجمهورية، حيث يتم تنفيذها بالتعاون بين صندوق مكافحة الإدمان والوزارات والجهات المعنية. وفي هذا الإطار، أوضح الدكتور عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة الإدمان والتعاطي أن ورشة العمل تأتي في سياق الاجتماعات التنسيقية استعدادًا لتنفيذ مبادرة تعزيز أنظمة الوقاية للأطفال في مصر 'CHAMPS'، وهي المبادرة الأولى من نوعها، حيث تستند إلى نهج تنموي شامل ومتعدد المستويات، يهدف إلى الارتقاء بالنظام الوطني للوقاية من تعاطي المخدرات لدى الأطفال، ودمج الخدمات والتدخلات القائمة على أسس علمية لمختلف الأعمار منذ الميلاد وحتى مرحلة الشباب، مشيرًا إلى أن تنفيذ المبادرة يعتمد على عدد من البلدان النموذجية التي تركز فيها النهج الوقائي على الفرد عبر تدخلات وبرامج فعالة يتم تصميمها وتنفيذها بناءً على المعايير الدولية والأدلة العلمية، وقد تم اختيار جمهورية مصر العربية لتكون الدولة الأولى عالميًا التي يتم إطلاق هذه المبادرة فيها. مقال مقترح: وزيرة البيئة تحضر احتفالية أبطال المناخ في جامعة هليوبوليس لتكريم المزارعين تتضمن أهداف المبادرة أيضًا دعم البلدان المستفيدة منها في إجراء دراسات مسحية لتقييم مدى توافق الخدمات المتاحة للوقاية مع المعايير الدولية لمنظمة الأمم المتحدة المعنية بالمخدرات والجريمة ومنظمة الصحة العالمية، وتعزيز التطور الإيجابي لدى الأطفال منذ الولادة، بالإضافة إلى تحسين هذه الخدمات من خلال تعزيز محتواها وأسلوب تقديمها، ومعالجة الفجوات في الخدمات الحيوية القائمة، وقد تم تطوير خطة زمنية للمبادرة تمتد لست سنوات، تتضمن السنة الأولى الدراسة التقييمية وإعداد الخطة التنفيذية للمبادرة التي ستستمر خلال السنوات الخمس المتبقية.