السعودية تعتمد تعديل وثيقة دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية
تشمل الوثيقة، التي نشرتها الجريدة الرسمية "أم القرى"، معايير واضحة لتعويض المستهلكين في حال عدم التزام مقدمي الخدمة بمستويات الخدمة المحددة. تُطبق هذه المعايير على جميع مقدمي الخدمة الكهربائية المُرخّص لهم في السعودية، وتغطي جميع فئات المستهلكين، بما في ذلك السكنية والتجارية والصناعية.
يهدف الدليل إلى تحفيز مقدم الخدمة لتحقيق مستوى متقدم من الخدمات، وتعويض المستهلكين "طالبي الخدمة" في حال إخفاق مقدم الخدمة في الوفاء بحدود مستويات الخدمة المحددة في هذا الدليل.
من أبرز المعايير الجديدة، تسجيل العداد باسم المستهلك خلال 3 أيام عمل، وإلا يستحق تعويضاً بـ 100 ريال، يضاف إليه 20 ريالاً عن كل يوم تأخير. كما يتوجب على مقدم الخدمة إتمام توصيل الخدمة الكهربائية أو تعديلها بعد السداد خلال 20 إلى 60 يوماً، حسب نوع الشبكة، مع تعويض قدره 400 ريال في حال التأخير، إضافة إلى 20 ريالاً عن كل يوم إضافي.
تشمل المعايير أيضًا إعادة الخدمة بعد قطعها بسبب عدم السداد خلال ساعتين من الدفع، وإلا يستحق المستهلك تعويضاً بـ 100 ريال، إضافة إلى 10 ريالات عن كل ساعة إضافية.
علاوة على ذلك، يجب إشعار المستهلكين قبل انقطاع الخدمة المخطط له بيومين، وإلا يحصل المتضرر على 100 ريال. وفي حال تجاوز مدة انقطاع الخدمة الطارئ أو المخطط لها الأوقات المعينة، يستحق المستهلك تعويضات مالية متفاوتة. أما في حالات الانطفاء الشامل، فإن المبلغ المستحق يبدأ من 1000 ريال لكل مستهلك متأثر استمر انقطاعه لأكثر من 6 ساعات، بشرط عدم تجاوز مجموع التعويضات 200 مليون ريال للمدينة أو المحافظة المتضررة.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
عكاظ
منذ 34 دقائق
- عكاظ
الكويت: البورصة تستعد لإدراج صناديق المؤشرات والصكوك والسندات
أعلنت بورصة الكويت اليوم، أنها تتهيأ لإدراج وتداول صناديق المؤشرات المتداولة وأدوات الدخل الثابت مثل الصكوك والسندات، مشيرة إلى اقتراب إصدار القواعد واللوائح التنظيمية اللازمة لهذا الأمر في الفترة القادمة. وقالت البورصة في بيان إنها انتهت من تهيئة البيئة التقنية وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات اللازمة لإدراج وتداول هذه المنتجات، إلى جانب إجراء كافة الاختبارات الفنية اللازمة «بالتعاون مع الجهات المعنية». من ناحية أخرى، قالت هيئة أسواق المال إنها منحت ترخيص ممارسة نشاط الوسيط المركزي للشركة الكويتية للتقاص، لتكون بذلك أول جهة في السوق الكويتية تباشر هذا النشاط. وأضافت الهيئة في بيان: «يُتوقع أن يسهم الوسيط المركزي في تعزيز كفاءة البنية التحتية للسوق ورفع مستوى الشفافية وتقليل المخاطر النمطية». وأشارت الهيئة إلى ترقية عشر شركات وساطة مالية إلى نموذج (الوسيط المؤهل)، بما يعزز من قدراتها على تقديم مجموعة أوسع من الخدمات والمنتجات المالية لعملائها ضمن منظومة سوق المال. يذكر أن بورصة الكويت قد سجلت قمماً تاريخية جديدة في ختام الأسبوع الماضي، إذ عبرت الأرقام عن ثقة غير مسبوقة، وبلغت حجم المكاسب التي تحققت في الأسبوع الحالي 1.244 مليار دينار كويتي، فقد قفزت القيمة السوقية من 50.7 مليار دينار الخميس الماضي 3 يوليو إلى 51.958 مليار دينار، حيث قفزت بنسبة تناهز 2.5% تقريباً. أخبار ذات صلة
صحيفة سبق
منذ ساعة واحدة
- صحيفة سبق
من رفحاء.. أربع قصص إنسانية تُجسد القيم النبيلة في الوفاء والعفو ورد الجميل
في سلسلة من المواقف المؤثرة التي تُجسد القيم المتجذّرة في المجتمع السعودي، برز أبناء محافظة رفحاء في مشاهد نادرة من الوفاء والعطاء والتسامح الإنساني، مؤكدين أن هذه الأرض لا تزال تنبض بأهلها الكرماء، الذين يقدمون أجمل الأمثلة في البر، والعفو، وردّ الجميل. الرخيص يعفو عن 350 ألف ريال بعد توسّل ابنة الغريم في قرية العجرمية غرب رفحاء، تنازل الشيخ صعفق الرخيص عن مبلغ 350 ألف ريال كانت في ذمة مقيم عربي، تمثل دية متوفى أردني وتكاليف علاج ثلاثة من مرافقيه، بعد ثلاث سنوات من التقاضي وملاحقة قانونية دولية انتهت بحكم شرعي يلزمه بالسداد. غير أن ظهور ابنة المقيم في مشهد إنساني مؤثر، وقد قطعت آلاف الكيلومترات تستجدي العفو عن والدها، جعل مشاعر الرحمة تتغلب على الغضب، ليعلن "الرخيص" تنازله الكامل عن المبلغ، محتسبًا الأجر والثواب من الله. طويرش الشمري يتنازل عن 75 ألف ريال لمقيم توفي بالسرطان في موقف آخر يعكس روح التسامح، تنازل المواطن طويرش بن سفاح الشمري عن مبلغ 75 ألف ريال كان قد استدانها منه مقيم مصري، لكنه توفي لاحقًا بمرض السرطان بعد عودته إلى بلاده للعلاج. وقال الشمري: "بمجرد سماعي نبأ وفاته، لم أتردد لحظة في إعلان العفو الكامل عنه، وإبلاغ ذويه بإبراء ذمته، طالبًا الأجر من الله"، داعيًا أصحاب المال إلى التسامح مع المعسرين والمتوفين، خاصة في مواسم الخير. "ذهب رفحاء".. محل في الهند وفاءً لأهل الكرم في قصة وفاء من نوع مختلف، روى المواطن عناد الشمري موقفًا لأربعة أشقاء من الجنسية الهندية، عملوا تحت كفالة والده لأكثر من ثلاثين عامًا في محافظة رفحاء، وحظوا خلالها باحترام ومحبة المجتمع. وبعد عودتهم إلى وطنهم، افتتح الأشقاء مشروعًا تجاريًا عبارة عن محل ذهب، وأطلقوا عليه اسم "ذهب رفحاء"، تعبيرًا عن امتنانهم لما وجدوه من حسن معاملة وعشرة كريمة في كنف الشمري وأهالي المحافظة. معلم يطلب 1000 ريال فيردّه طلابه بـ36 ألفًا وفي مشهد مؤثر آخر، أرسل المعلم الأردني محمد عاهد أبو لبن – رحمه الله – رسالة إلى أحد طلابه السابقين في رفحاء، يطلب فيها مبلغ 1000 ريال فقط لطباعة كتاب عن اللغة العربية. لكن الطالب ممدوح محمد الشمري، الذي لم ينسَ فضل معلمه، شارك الرسالة مع زملائه القدامى، ليجمعوا 36 ألف ريال، وسافروا بها إلى الأردن، وسلّموها لمعلمهم شخصيًا، في لحظة خالدة في ذاكرة أهالي المحافظة. عكست هذه القصص الأربع القيم الأصيلة التي يحملها أبناء رفحاء، وأظهرت أن الكرم لا يقتصر على المال، بل يشمل العفو، والوفاء، ورد الجميل، وهي معانٍ تبقى حاضرة في الذاكرة الإنسانية، وتؤكد أن هذه المحافظة الشمالية لا تزال تُنجب رجالًا يُضرب بهم المثل في الشهامة والمروءة.
مباشر
منذ ساعة واحدة
- مباشر
استمرار مكاسب الذهب في مصر مع بداية تداولات الأسبوع
القاهرة - مباشر: زادت أسعار الذهب في مصر من مكاسبها، مع بداية تعاملات اليوم السبت، مقارنة بأسعار تعاملات أمس. وفيما يلي يرصد لكم "معلومات مباشر" أسعار الذهب؛ بحسب منصة "آي صاغة" لتداول الذهب والمجوهرات عبر الإنترنت، دون حساب مصنعية الجرام: سعر الذهب عيار 24 سجل سعر الذهب عيار 24 نحو 5325.75 جنيه. سعر جرام الذهب عيار 21 سجل سعر جرام الذهب عيار 21 نحو 4660 جنيهاً. سعر الذهب عيار 18 سجل سعر الذهب عيار 18 نحو 3994.25 جنيه. سعر الذهب عيار 14 سجل سعر الذهب عيار 14 نحو 3106.75 جنيه. سعر الجنيه الذهب سجل سعر الجنيه الذهب نحو 37280 جنيهاً. ويأتي أداء الذهب في أعقاب قرار البنك المركزي المصري الخميس الماضي، بتثبيت أسعار الفائدة على الإيداع والإقراض للمرة الثانية خلال العام الجاري، بعد أربعة اجتماعات سابقة شهدت تخفيض الفائدة مرتين وتثبيتها مرتين.
