عطلات في تونس: رقمان أخضران لإسماع صوتك
الرقم الأول، 80100440، يتبع مباشرة للوزارة. وهو مخصص لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالفنادق والإقامات السياحية. أما الرقم الثاني، 80100333، فيديره الديوان الوطني التونسي للسياحة (ONTT)، المكلف بمتابعة جودة الخدمات المقدمة في القطاع.
في تدخل لها على الإذاعة الوطنية يوم 27 جوان 2025، أكدت وحيدة جعايت، المكلفة بمهمة لدى الوزير، على أن السياح التونسيين يتمتعون بنفس المعاملة التي يحظى بها الأجانب، وهو نقطة غالباً ما تُثار ولكن تُناقش أحياناً في الواقع.
أداة لكل السياح، دون تمييز
كما أوضحت أن الشكاوى يمكن تقديمها عبر الهاتف أو البريد، وأن هناك هيكل إداري مركزي مخصص لمتابعتها، بالتنسيق مع الوفود الجهوية المنتشرة في جميع أنحاء التراب التونسي.
ومع ذلك، إذا كانت وجود هذه الأرقام الخضراء تقدمًا لا يمكن إنكاره، فإن الشفافية حول فعاليتها وحجم المكالمات المستلمة تظل محدودة. الوزارة لا تقدم بانتظام إحصائيات حول معالجة الشكاوى، مما يغذي بعض الشكوك لدى المستخدمين.
السياحة الداخلية بالأرقام
على صعيد الأرقام، يشكل السياح التونسيون جزءًا لا يستهان به من القطاع. يُقدر عدد الليالي التي يقضيها التونسيون المقيمون في الفنادق السياحية بحوالي 6 ملايين ليلة، أي ما يعادل 25% من الإجمالي المسجل. ويُقدر عددهم بحوالي 2.5 مليون شخص، مما يمثل 38% من إجمالي العملاء.
وأخيراً، ذكر وزير السياحة، سفيان تكاية، أهمية الحجز المسبق عبر وكالات السفر المعتمدة لضمان إقامة منظمة وحماية حقوق المستهلكين.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
ويبدو
٢٧-٠٦-٢٠٢٥
- ويبدو
عطلات في تونس: رقمان أخضران لإسماع صوتك
أعاد مؤخراً وزارة السياحة التونسية تفعيل أرقامها الخضراء، وهي أدوات وضعت لتمكين كل مواطن تونسي وسائح أجنبي من الإبلاغ عن المشاكل التي يواجهونها في المؤسسات السياحية. منذ سنوات الألفين، وُجدت هذه الخطوط المباشرة لتعزيز القرب بين المصطافين والسلطات، حتى وإن كان استخدامها يظل أحياناً محدوداً. الرقم الأول، 80100440، يتبع مباشرة للوزارة. وهو مخصص لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالفنادق والإقامات السياحية. أما الرقم الثاني، 80100333، فيديره الديوان الوطني التونسي للسياحة (ONTT)، المكلف بمتابعة جودة الخدمات المقدمة في القطاع. في تدخل لها على الإذاعة الوطنية يوم 27 جوان 2025، أكدت وحيدة جعايت، المكلفة بمهمة لدى الوزير، على أن السياح التونسيين يتمتعون بنفس المعاملة التي يحظى بها الأجانب، وهو نقطة غالباً ما تُثار ولكن تُناقش أحياناً في الواقع. أداة لكل السياح، دون تمييز كما أوضحت أن الشكاوى يمكن تقديمها عبر الهاتف أو البريد، وأن هناك هيكل إداري مركزي مخصص لمتابعتها، بالتنسيق مع الوفود الجهوية المنتشرة في جميع أنحاء التراب التونسي. ومع ذلك، إذا كانت وجود هذه الأرقام الخضراء تقدمًا لا يمكن إنكاره، فإن الشفافية حول فعاليتها وحجم المكالمات المستلمة تظل محدودة. الوزارة لا تقدم بانتظام إحصائيات حول معالجة الشكاوى، مما يغذي بعض الشكوك لدى المستخدمين. السياحة الداخلية بالأرقام على صعيد الأرقام، يشكل السياح التونسيون جزءًا لا يستهان به من القطاع. يُقدر عدد الليالي التي يقضيها التونسيون المقيمون في الفنادق السياحية بحوالي 6 ملايين ليلة، أي ما يعادل 25% من الإجمالي المسجل. ويُقدر عددهم بحوالي 2.5 مليون شخص، مما يمثل 38% من إجمالي العملاء. وأخيراً، ذكر وزير السياحة، سفيان تكاية، أهمية الحجز المسبق عبر وكالات السفر المعتمدة لضمان إقامة منظمة وحماية حقوق المستهلكين.
إذاعة المنستير
٢٦-٠٦-٢٠٢٥
- إذاعة المنستير
وزير السياحة يعطي اشارة انطلاق اليوم الإعلامي حول السياحة الداخلية في ظل سعي مستمر لتطوير هذا الصنف
أعطى وزير السياحة، سفيان تقية، امس الأربعاء إشارة انطلاق فعاليات اليوم الإعلامي المفتوح حول السياحة الداخلية في ظل العمل على اعداد دراسات وخطط لمزيد رفع مساهمة هذا الصنف في الاقتصاد الوطني. ويقام هذا اليوم الاعلامي بهدف تعزيز السياحة الداخلية في مختلف جهات الجمهورية وتطوير العروض السياحية وتفعيل التقنيات الرقمية في الترويج وتنظيم الحجوزات. وحضر التظاهرة ممثلو مختلف الوزارات وممثلو الجامعات المهنية وممثلو وسائل الإعلام، بالإضافة إلى إطارات الوزارة والديوان الوطني التونسي للسياحة، وفضلاً عن المديرين العامين لعدد من المؤسسات تحت الإشراف وممثل عن البنك المركزي وممثل عن المنظمة التونسية للدفاع عن المستهلك وعدد من أصحاب المؤسسات السياحية وباعثي المشاريع. وتضمّن برنامج اليوم ورشتين محوريتين؛ الأولى تركز على ملائمة المنتوج السياحي لمتطلبات السياحة الداخلية، والثانية حول واقع وآفاق برامج الترويج الخاصة بالسياحة الداخلية. وأكد تقية الأهمية المتنامية للسياحة الداخلية ودورها الحيوي في دعم الاقتصاد الوطني والتنمية على مستوى جهات الجمهورية. واشار أن المؤشرات الإحصائية لسنة 2024 أبرزت أن عدد الليالي المقضاة في النزل السياحية بالنسبة للتونسيين المقيمين بلغ نحو 6 ملايين ليلة، بنسبة 25 بالمائة ، وعددهم حوالي 2.5 مليون تونسي بنسبة 38 بالمائة من إجمالي المقيمين، مما يعكس حجم الإقبال المتزايد على المنتوج السياحي. وثمن الوزير، بالمناسبة، مشاركة أصحاب المشاريع والمؤسسات الناشئة، ومساهمتهم الفعالة في إثراء النقاش وتسليط الضوء على الدور الحيوي للرقمنة في تنظيم عمليات الحجز وتوفير الأسعار التفاضلية. ولفت الى أهمية نشر ثقافة الحجز المبكر كآلية فعالة لتنظيم الرحلات السياحية وضمان عروض تفاضلية وذلك عبر التعامل مع وكالات الأسفار المعتمدة تضمن حقوق المستهلك التونسي. وأكد أن الوزارة تولي اهتمامًا بالغًا بتهيئة الشواطئ العمومية التي بلغ عددها 133 شاطئًا، من خلال آليات دعم مستمرة ترتكز على النظافة والعناية بالبيئة وتطوير البنية التحتية، وذلك بالتعاون مع وزارة البيئة وهياكلها، على غرار وكالة حماية وتهيئة الشريط الساحلي. ولاحظ بلوغ عدد البلديات السياحية 57 بلدية، إلى جانب 15 بلدية سياحية مبرمجة للانتفاع خلال هذه السنة بخدمات صندوق حماية المناطق السياحية. واشار الى انه تم رصد اعتمادات بقيمة 1.5 مليون دينار لوكالة حماية وتهيئة الشريط الساحلي لتنفيذ برامج التنظيف الآلي للشواطئ، فضلاً عن توفير التمويلات الضرورية للبلديات السياحية ضمن برامج النظافة بميزانية قدرها 2.4 مليون دينار. وبين انه تم تمويل اقتناء معدات خاصة بالعناية بالبيئة بميزانية قدرها 1.7 مليون دينار، بهدف توفير أفضل الظروف للمصطافين، وخاصة العائلات التونسية. وتعكف الوزارة حاليا اعداد دراسة شاملة تهدف إلى بلورة رؤية متكاملة للسياحة الداخلية في تونس، تواكب التحولات الراهنة، خاصة في ظل الاستعداد لإصدار كراسات الشروط الجديدة للإيواء السياحي البديل.
ويبدو
٢٥-٠٦-٢٠٢٥
- ويبدو
تونس – السياحة: 5,6 مليون دينار لشواطئ أنظف ومجهزة بشكل أفضل
مع اقتراب الموسم الصيفي الحار، يضاعف وزارة السياحة جهودها لتحسين استقبال الشواطئ التونسية. أعلن الوزير سفيان تقية، يوم الأربعاء 25 جوان، عن برنامج واسع النطاق بميزانية إجمالية قدرها 5,6 مليون دينار مخصص لتعزيز النظافة والتجهيزات في 62 بلدية سياحية عبر البلاد. تم إعداد هذا الخطة بالتنسيق مع وزارات البيئة والداخلية ووكالة حماية وتهيئة الشريط الساحلي، ويشمل 133 شاطئًا عامًا موزعة على 170 كيلومترًا من السواحل. يهدف إلى توفير بيئة شاطئية أكثر جاذبية، مع التركيز بشكل خاص على جودة الخدمات والنظافة، وهي عناصر تعتبر أساسية لصورة السياحة في البلاد. دعم معزز للبلديات السياحية حاليًا، تم دمج 57 بلدية في هذا البرنامج، ومن المتوقع أن تنضم 5 بلديات جديدة هذا العام. تخطط الدولة لدعم لوجستي ومالي من خلال صندوق حماية المناطق السياحية، الذي يخصص 1,5 مليون دينار لوكالة الشريط الساحلي لتنظيم حملات تنظيف ميكانيكية في هذه البلديات. بالتوازي، تم تخصيص ميزانية قدرها 2,4 مليون دينار لتعزيز برامج النظافة المحلية، بينما ستسمح 1,7 مليون دينار إضافية بشراء مواد ومعدات نظافة ملائمة. الأولوية للسياحة المحلية 'يتعلق الأمر بضمان أفضل ظروف استقبال، خاصة للعائلات التونسية، التي تشكل مكونًا أساسيًا من السياحة الداخلية'، أكد الوزير خلال يوم إعلامي مخصص للترويج للسياحة المحلية. كما شدد سفيان تقية على ضرورة توحيد جهود مختلف الفاعلين، مع التركيز على الابتكار والإبداع، لجعل السياحة الداخلية رافعة دائمة للتنمية الإقليمية والتنشيط الاقتصادي. مع هذا الخطة، تأمل السلطات في تلبية التوقعات المتزايدة للمصطافين مع رفع معايير الاستقبال على الشريط الساحلي التونسي، الذي يعد حجر الزاوية لجاذبية السياحة الوطنية.
