مصدر مسئول: استقرار كامل لخدمات الاتصالات.. وجاري حصر خسائر سنترال رمسيس
وأوضح المصدر، في تصريحات خاصة لليوم السابع، أن خدمات الإنترنت الأرضي التابعة لشركة "وي" والتي تستحوذ على نسبة تقترب من 95% من سوق الإنترنت الأرضي في مصر لم تتأثر بشكل كبير، وتمت استعادتها بالكامل، بينما تواصل فرق الطوارئ جهودها لاستكمال استعادة الخدمات الأرضية المتأثرة لدى شركات المحمول "أورنج" و"فودافون" و"إي آند" وهي نسبة ضئيلة للغاية.
وأشار إلى أن الخدمات الحيوية في الدولة مثل المعاملات البنكية، والبورصة، وخدمات المدفوعات الرقمية، وتطبيق "إنستاباي"، تعمل بكفاءة تامة ولم تتعرض لأي تعطيل، كما أن حركة الطيران كانت مستقرة منذ اليوم الأول للحادث.
ولفت المصدر إلى أن مصر لا تعتمد على سنترال واحد فقط في تقديم خدمات الاتصالات، وهو ما يفسر محدودية نطاق التأثر، رغم أن البعض تداول الانقطاع بشكل واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأكد أن ما حدث كان انقطاعًا جزئيًا تم التعامل معه بخطة طوارئ مدروسة، من خلال تحويل الخدمات إلى سنترالات بديلة.
وأكد أن الشركة المصرية للاتصالات بدأت حصر الخسائر والتكلفة المبدئية الناتجة عن الحريق في سنترال رمسيس، في إطار خطة شاملة لمعالجة الأثر واستكمال منظومة التعافي الفني الكامل.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الصباح العربي
منذ 10 ساعات
- الصباح العربي
تعويضات فورية من 'وي' لمتضرري حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجا إنترنت مجاني للمشتركين
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن منح عملائها باقات مجانية للإنترنت المنزلي والمحمول، في إطار تعويض المتضررين من تراجع مستوى الخدمة عقب الحريق الذي اندلع مساء الإثنين في مبنى سنترال رمسيس، وأدى إلى تعطل جزئي في بعض خدمات الاتصالات. ووجهت الشركة رسائل نصية مباشرة إلى المستخدمين، كما نشرت بيانًا على صفحتها الرسمية عبر فيسبوك، أكدت فيه تخصيص عشرة جيجابايت مجانًا لمستخدمي الإنترنت الأرضي، بالإضافة إلى واحد جيجابايت دون رسوم لمشتركي الهاتف المحمول. وتحرك الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بسرعة بعد وقوع الحادث، وأصدر توجيهات عاجلة تلزم شركات الاتصالات كافة باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المشتركين، سواء في خدمات الهواتف المحمولة أو خطوط الإنترنت الثابت، ضمن إطار متابعة تداعيات الحريق وضمان التزام الشركات بحماية حقوق العملاء. وأوضح الجهاز أن التعويضات شملت أيضًا تخصيص خمسة جيجابايت للمستخدمين الذين يعتمدون على باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول في حال تضررهم من عدم انتظام الخدمة على الخطوط الأرضية، مؤكدًا في بيانه أن هذه الخطوة تعكس حرصه على استمرارية الخدمة وجودتها في مختلف أنحاء الجمهورية. وشدد على أهمية اتخاذ تدابير وقائية تضمن عدم تكرار هذا النوع من الأعطال مستقبلًا، مشيرًا إلى استمرار عمليات المتابعة الميدانية لضمان استعادة الخدمة بكامل طاقتها في أقرب وقت ممكن.
مصرس
منذ 12 ساعات
- مصرس
حريق سنترال رمسيس.. تنظيم الاتصالات: عودة الخدمات بصورة طبيعية خلال 24 ساعة
قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز بحث المناطق المتأثرة بانقطاع خدمات الإنترنت والأرضي والمحمول، نتيجة حريق سنترال رمسيس. وتعهد خلال مداخلة هاتفية لفضائية «إكسترا نيوز»، اليوم الثلاثاء، بعودة الخدمات بصورة طبيعية في كثير من المناطق وللمواطنين، خلال 24 ساعة من الآن.وأشار إلى انتظام الخدمات في العديد من المرافق الحيوية داخل الدولة، خاصة الخدمات الحكومية والخدمات الاستراتيجية التي تقدمها الوزارات إلى المواطنين.وأوضح أن الجهاز لا يعتمد على سنترال رمسيس في الوقت الراهن، بل يعتمد على سنترالات أخرى لتقديم الخدمة إلى شركات الاتصالات.ونفى الاعتماد على سنترال رمسيس فقط في إتاحة خدمات الاتصالات والإنترنت للمواطنين، مضيفًا: «هناك 4 شركات تقدم الخدمات لأكثر من 100 مليون مواطن، واستحالة كل الخدمات تعتمد على سنترال واحد».وأوضح سبب تعطل وبطء الخدمة عند عدد من المواطنين، بالقول: «أحيانًا تفعيل الخطط البديلة ونقل الحركة يستغرق وقتًا حتى تعود الخدمة إلى طبيعتها».وأعلن عودة الخدمات المالية والمصرفية للعمل بصورة طبيعية خلال ساعات من الآن؛ لأنها خدمات مهمة يعتمد عليها المواطن.وفي وقت سابق، أعلن الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات، عودة جميع خدمات الاتصالات بشكل تدريجي، وذلك بعد السيطرة على الحريق، مؤكدا أنه خلال 24 ساعة ستكون جميع الخدمات - بما فيها الإنترنت - قد عادت بشكل كامل.وأشار إلى نقل جميع الخدمات إلى أكثر من سنترال ليعملوا كشبكة بديلة، نافيا اعتماد مصر على سنترال رمسيس فقط كمركز رئيسي لخدمات الاتصالات.كان حريق هائل قد نشب بستنرال رمسيس بالقاهرة وتصاعدت الأدخنة الكثيفة الداكنة وألسنة النيران من داخل المبنى.وتسبب حريق سنترال رمسيس بالقاهرة في عطل مؤقت لخدمات الإنترنت ببعض المناطق في العاصمة.
مصرس
منذ 12 ساعات
- مصرس
«10 جيجا مجانًا».. المصرية للاتصالات تفاجئ عملاءها بعد حريق سنترال رمسيس (تفاصيل)
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، اليوم الجمعة الموافق 11 يوليو 2025، عن تعويض عملائها بعد تأثر الخدمات بسبب «حريق سنترال رمسيس»، والذي حدث بمنتصف الأسبوع الماضي في وسط القاهرة، والتي أثر على خدمات الاتصالات في عدد من المناطق. المصرية للاتصالات تفاجئ عملائها بعد حريق سنترال رمسيسوكشفت المصرية للاتصالات في بيان لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن عملاء الإنترنت الأرضي التي تأثرت خدماتهم بسبب حريق سنترال رمسيس، سيضاف لهم باقة مجانية بسعة 10 جيجا بايت، والتي ستضاف تلقائيًا إلى باقاتهم دون الحاجة لأي إجراءات من جانبهم.كما قررت الشركة تعويض عملاء الهاتف المحمول، إذ أعلنت عن إضافة 1 جيجا بايت مجانًا لكل عميل تأثر بالخدمة، ما يعكس اعترافًا ضمنيًا من الشركة بحجم الأزمة التي أثرت على تجربة المستخدم.تنظيم الاتصالات يلزم شركات الاتصالات بتعويض العملاءوكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ألزم شركات الاتصالات، بتعويض عملاء شركات الاتصالات الأربعة بعد تأثر الخدمات نتيجة حريق سنترال رمسيس.وقال جهاز تنظيم الاتصالات، يوم الخميس، في بيان عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»: «في إطار قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، ألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت».وأضاف البيان: «حيث تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت».وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.حريق سنترال رمسيسوالجدير بالذكر أن مساء يوم الإثنين الماضي، شهدت منطقة وسط القاهرة، حريق سنترال رمسيس، أحد أكبر مراكز الاتصالات، وذلك بسبب ماس كهربائي في غرفة الكهرباء الرئيسية.وأسفر الحريق عن مصرع 4 موظفين مع إصابة العشرات بالاختناق، وفق بيان وزارة الصحة.ويعد سنترال رمسيس نقطة ارتكاز لشبكات الإنترنت الأرضي والاتصالات في وسط القاهرة، حيث يضم مراكز التحكم وخوادم تغطي مئات الآلاف من المستخدمين، ما جعل التأثير سريعًا وواسع النطاق. وعلى الرغم من سيطرة الحماية المدنية على الحريق بعد ساعات، إلا أن العطل استمر في بعض المناطق ليومين كاملين.
