تعويضات فورية من 'وي' لمتضرري حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجا إنترنت مجاني للمشتركين

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

المستقبل

منذ 23 دقائق

• المستقبل

المصرية للاتصالات توضح سبب عدم وصول جيجات التعويض للبعض

كشفت الشركة المصرية للاتصالات عن سبب عدم وصول جيجات التعويض لبعض عملائها على الرغم من إعلانها، منذ ساعات، عن تعويض عملائها عن تأثر الخدمة جراء حريق سنترال رمسيس، من خلال منحهم عدد من الجيجات المجانية. ففي منشور عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي 'فيسبوك'، كانت أعلنت الشركة عن منح عملاء الإنترنت الأرضي 10 جيجابايت، وعملاء الموبايل 1 جيجابايت مجانًا. وكتبت في منشورها قائلة: 'عملائنا الكرام.. نظرًا لتأثر بعض خدماتنا في الفترة الأخيرة، سيتم تعويض عملاء الإنترنت الأرضي بـ 10 جيجابايت وعملاء الموبايل بـ 1 جيجابايت مجانًا'. وكان هذا استجابة لطلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي ألزم جميع شركات الاتصالات في مصر بتعويض عملائهم من خلال منحهم جيجات مجانية. سبب تأخر جيجات التعويض ردًا على استفسارات بعض العملاء، التي وردت لصفحة المصرية للاتصالات على 'فيسبوك'، عن سبب عدم وصول جيجات التعويض لهم حتى هذه اللحظة، قالت الشركة: 'في حالة عدم استلامك للتعويض، بنحب نوضح إنه بيتم إضافته بشكل تدريجي لكل العملاء، وده ممكن ياخد شوية وقت. وهتوصل لحضرتك قريبًا إن شاء الله'. كما سأل آخرون عما إذا كان هناك كود أو رقم اشتراك للحصول على التعويض، ذكرت الشركة أنه لا يوجد كود أو رقم للاشتراك للحصول على الجيجات المجانية، مضيفة أنه يتم إضافة الهدية تلقائيًا، وبعدها يستلم العميل رسالة نصية توضح العرض.

Economic Key

منذ 8 ساعات

• Economic Key

المصرية للاتصالات تعلن تعويضات لعملاء الإنترنت الأرضي والموبايل بعد انقطاع الخدمة

كتب – محمد جميل في ضوء الانقطاع الأخير الذي شهدته بعض خدمات الاتصالات والإنترنت، أعلنت المصرية للاتصالات WE عن اتخاذها حزمة من الإجراءات لتعويض عملائها المتأثرين. وأكدت الشركة، في بيان رسمي، أنه سيتم منح 10 جيجا بايت مجانية لعملاء الإنترنت الأرضي، بالإضافة إلى 1 جيجا بايت مجانية لعملاء خدمات الموبايل WE، وذلك كتعويض عن تأثر الخدمة خلال الأيام الماضية، خاصة في مناطق مثل رمسيس وبعض المناطق الحيوية الأخرى. تفاصيل انقطاع الخدمة شهدت بعض مناطق القاهرة، وعلى رأسها منطقة رمسيس، اضطرابات كبيرة في خدمات الإنترنت والهاتف الأرضي والمحمول، نتيجة حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في تلف كبائن رئيسية ومعدات تقنية تابعة للشبكة القومية للاتصالات. وقد أثرت هذه الأعطال على الملايين من المستخدمين، خاصة العاملين في القطاعات الحيوية والأنشطة التجارية. جهود الشركة لإعادة الخدمة أوضحت الشركة أنها كثّفت جهودها الفنية والهندسية لإعادة الخدمة بشكل تدريجي، مؤكدة أن الفرق الفنية تعمل على مدار الساعة لضمان عودة الإنترنت والمكالمات بأعلى كفاءة ممكنة. كيفية تفعيل التعويضات دعت المصرية للاتصالات عملاءها إلى التأكد من تحديث بياناتهم على التطبيق الرسمي أو من خلال خدمة العملاء، لضمان تفعيل الجيجا المجانية تلقائيًا، دون الحاجة لأي خطوات إضافية.

الصباح العربي

منذ 13 ساعات

• الصباح العربي

تعويضات فورية من 'وي' لمتضرري حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجا إنترنت مجاني للمشتركين

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن منح عملائها باقات مجانية للإنترنت المنزلي والمحمول، في إطار تعويض المتضررين من تراجع مستوى الخدمة عقب الحريق الذي اندلع مساء الإثنين في مبنى سنترال رمسيس، وأدى إلى تعطل جزئي في بعض خدمات الاتصالات. ووجهت الشركة رسائل نصية مباشرة إلى المستخدمين، كما نشرت بيانًا على صفحتها الرسمية عبر فيسبوك، أكدت فيه تخصيص عشرة جيجابايت مجانًا لمستخدمي الإنترنت الأرضي، بالإضافة إلى واحد جيجابايت دون رسوم لمشتركي الهاتف المحمول. وتحرك الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بسرعة بعد وقوع الحادث، وأصدر توجيهات عاجلة تلزم شركات الاتصالات كافة باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المشتركين، سواء في خدمات الهواتف المحمولة أو خطوط الإنترنت الثابت، ضمن إطار متابعة تداعيات الحريق وضمان التزام الشركات بحماية حقوق العملاء. وأوضح الجهاز أن التعويضات شملت أيضًا تخصيص خمسة جيجابايت للمستخدمين الذين يعتمدون على باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول في حال تضررهم من عدم انتظام الخدمة على الخطوط الأرضية، مؤكدًا في بيانه أن هذه الخطوة تعكس حرصه على استمرارية الخدمة وجودتها في مختلف أنحاء الجمهورية. وشدد على أهمية اتخاذ تدابير وقائية تضمن عدم تكرار هذا النوع من الأعطال مستقبلًا، مشيرًا إلى استمرار عمليات المتابعة الميدانية لضمان استعادة الخدمة بكامل طاقتها في أقرب وقت ممكن.