وكالات سفر تنصح المتعاملين بتجنب إلغاء التذاكر أو تعديل الحجوزات استباقياً

نصح خبراء ومسؤولون في قطاع السفر والسياحة المسافرين بتجنّب تغيير أو إلغاء حجوزاتهم بشكل استباقي، وذلك في ظل استمرار تداعيات إغلاق المجال الجوي في أجزاء واسعة من المنطقة، وتواصل تطورات الأوضاع بوتيرة متسارعة.
وأكدوا لـ«الإمارات اليوم» أن شركات الطيران هي الجهة المعنية بإعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز مجاناً في حال تعذر تشغيل الرحلة، لافتين إلى أن أي قرار فردي من المسافر بإلغاء الحجز أو تغييره قبل صدور قرار رسمي من الناقلة، قد تترتب عليه رسوم إضافية، في حين تتحمل شركات الطيران مسؤولية التعديل من دون رسوم عندما تكون الإلغاءات أو التغييرات بسبب الظروف التشغيلية.
وتفصيلاً، قال المدير التنفيذي لـ«شركة دبي العالمية للسفريات»، بدر أهلي، إن «شركات الطيران والآلاف من المسافرين وجدوا أنفسهم أمام واقع جديد، فرض تأجيل أو إلغاء العديد من الرحلات إلى وجهات إقليمية، مثل الأردن ولبنان وسورية والعراق وإيران، وبينما تتابع الناقلات الجوية تطورات الوضع عن كثب، يبرز أمام المسافرين سؤال جوهري: ما الخيار الأنسب للتعامل مع التذاكر المتأثرة بهذه المستجدات؟».
وأضاف: «الأفضل للمسافرين الانتظار وعدم التسرع في تغيير الحجوزات، فشركات الطيران تتابع التطورات لحظة بلحظة، وتتخذ القرارات اللازمة بشأن إعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز مجاناً في حال تعذر تشغيل الرحلة».
وأوضح أهلي أن «شركات الطيران تتواصل مع عملائها بشكل مباشر لإبلاغهم بأي تحديثات، ولهذا من المهم للغاية أن يقوم المسافرون بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر قنوات الحجز الرسمية».
ولفت إلى أن «بعض شركات الطيران الأخرى قد لا تخاطب المسافرين في الوقت المناسب، ما يفرض على المسافرين المبادرة بمتابعة مستمرة لحالة الرحلة عبر المواقع الرسمية»، مشيراً إلى أن «بعض الوجهات قد تتأثر بشكل غير مباشر بإغلاق المجال الجوي، ما يتطلب قدراً أكبر من المتابعة».
وذكر أن شركات الطيران أعلنت حزمة حلول مرنة لضمان حقوق المسافرين، وتقليل آثار الإرباك الذي سببه إغلاق الأجواء، وتشمل هذه الحلول الاحتفاظ بالتذكرة للسفر لاحقاً، ويُعدّ هذا الخيار الأنسب للمسافرين الذين يخططون لإتمام رحلتهم بمجرد عودة الأوضاع إلى طبيعتها، إلى جانب حلول أخرى تتمثّل في استرداد قيمة التذكرة أو إعادة الحجز.
من جانبه، قال المدير العام لوكالة الفيصل للسفريات والسياحة، ياسين دياب: «يتسم الوضع الراهن بتطورات سريعة، وقد تتبدل في أي لحظة، وقد تتمكن شركة الطيران من تشغيل الرحلة كما هو مخطط لها»، وأضاف دياب: «من الأفضل أن يترك المسافر، الخيار لشركة الطيران، ففي حال ألغت الناقلة، الرحلة من جانبها، فإنها ستتولى إعادة الحجز للمتعامل من دون أي كُلفة إضافية، أما إذا بادر المسافر بالإلغاء أو التغيير تحسباً، فقد يضطر لاحقاً إلى دفع رسوم إضافية عند إعادة الحجز».
وأوضح أن «شركات الطيران تعمل ضمن منظومة متكاملة وتخضع لتوجيهات سلطات الطيران المدني في كل دولة، ما يجعل قراراتها بخصوص تشغيل الرحلات مرتبطة بهذه التعليمات، لذلك فإنها تغير جداول رحلاتها بناء على التعليمات التي قد تتغيّر في أي لحظة».
وأشار إلى أن شركات الطيران تتيح أمام المسافرين إعادة الحجز من دون رسوم تغيير، حيث يمكن للمسافرين تعديل حجوزاتهم إلى تواريخ لاحقة أو حتى تغيير الوجهة، بحسب شروط كل ناقلة، ومن دون تحمّل أي رسوم إضافية مرتبطة بالتغيير، ويمثّل هذا الخيار حلاً عملياً لمن لديهم مرونة في مواعيد السفر.
من جهته، قال المدير التنفيذي لشركة «إس تي إس»، في مجموعة «دبي لينك»، صلاح منصور: «إذا كان لدى المسافرين مخاوف من احتمال إلغاء الرحلة، فإن الأفضل أن يتركوا القرار لشركة الطيران، ففي حال تقرر إلغاء الرحلة، ستقوم الناقلة بإعادة الحجز للركاب المتأثرين مجاناً من دون أن يتحملوا أي أعباء مالية إضافية».
وأكد منصور أن «التسرع في تعديل الحجز قد يضع المسافر في موقف معقد، عند إعادة ترتيب رحلته، خصوصاً في ظل الأوضاع غير المستقرة»، مشيراً إلى أن شركات الطيران تتيح أيضاً للمسافرين المتأثرين، خيار استرداد كامل قيمة التذكرة نقداً، سواء تم الحجز مباشرة عبر الموقع الإلكتروني للناقلة أو عبر وكيل السفر، إلا أن عملية الاسترداد قد تستغرق بعض الوقت بسبب ضغط الطلبات الحالي.
وقال: «تُقدم بعض الناقلات، خيار الحصول على قسيمة بقيمة التذكرة المدفوعة، يمكن استخدامها لاحقاً لحجز رحلات جديدة».
وتابع منصور: «تنصح شركات الطيران جميع المسافرين بالتواصل المباشر مع مكاتبها أو وكلاء السفر المعتمدين لتحديد الخيار الأنسب، والتحقق من تحديثات الرحلات بشكل دوري عبر المواقع الرسمية، كما تنصح بتحديث بيانات الاتصال عبر خدمة (إدارة الحجز) لضمان تلقي آخر المستجدات بخصوص الرحلة».

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

صحيفة الخليج

منذ ساعة واحدة

• صحيفة الخليج

محاكم دبي تعلن إغلاق فرع مرور البرشاء اعتباراً من 1 يوليو

أعلنت محاكم دبي إغلاق فرع الكاتب العدل العام في مرور البرشاء، وذلك بداية من 1 يوليو 2025، حيث سيتم تحويل جميع خدماته إلى مكاتب الكاتب العدل الخاص المنتشرة في إمارة دبي، إضافة إلى الموقع الإلكتروني لمحاكم دبي ومراكز تقديم الخدمات الحكومية الشاملة (العَضيد). تشمل هذه الخدمات إصدار الإنذارات العدلية، وتصديق الوكالات والعقود ومحاضر الاجتماعات والإقرارات، إضافة إلى تصديق عقود الكنائس ووثائق وصايا غير المسلمين. كما أعلنت محاكم دبي تحويل فرع وافي مول إلى مركز كاتب عدل خاص، مع إيقاف خدمات تصديقات الأحوال الشخصية في الفرع بداية من 1 يوليو. وأوضحت أن المركز سيقدم نفس الخدمات التي توفرها مكاتب الكاتب العدل الخاص. وأكّد محمد العبيدلي المدير التنفيذي لقطاع إدارة الدعاوى في محاكم دبي، أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية محاكم دبي لتحسين جودة الخدمات ومواكبة أفضل الممارسات العالمية، وضمان استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية عبر قنوات متعددة، منوهاً إلى أن المركز الجديد وقنوات الخدمة البديلة ستوفر كافة الخدمات السابقة، ما سيسهم في تعزيز كفاءة الخدمات وتلبية احتياجات المتعاملين بشكل أسرع وأكثر مرونة. وتوصي محاكم دبي المتعاملين بزيارة الموقع الإلكتروني أو التواصل مع مركز الاتصال الموحد للتعرف إلى أقرب مكاتب للكاتب العدل الخاص، وحجز المواعيد، إضافة إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة.

صحيفة الخليج

منذ 2 ساعات

• صحيفة الخليج

محمد القرقاوي يكشف عن «رسالة ملهمة» من محمد بن راشد إلى جيف بيزوس (فيديو)

تتأصل فلسفة قيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، في كونه مدرسة فكرية ملهمة، فأسلوب سموه القيادي يحفز الآخرين على الإنجاز ويستثمر في الإنسان ويستكشف المواهب متجاوزاً عنصر الوقت لتحويل الأفكار بسرعة إلى واقع، لتصبح دبي هي مكان الموهبة المفضل. قيادة ملهمة إنجازات دبي لم تكن يوماً مجرد مآثر هندسية، بل تحولت مع سموه إلى أيقونات ورموز من الإلهام، قادت مجتمع دولة الإمارات والمؤسسات والأفراد إلى حالة من النهوض الجمعي الذي حقق المستحيل في فترة زمنية قياسية، وتكاد لا تنطق باسم سموه «محمد بن راشد»، إلا وتسمع من حولك كلمة قيادة وإلهام، أو رؤية وفكر، أو جرأة وحلم أو موهبة. الموهبة نفط المستقبل هذه قصة يرويها محمد القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء، عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، تعطي درساً في الإلهام، وكيف أن سموه يحفز الآخرين ويستثمر في المواهب. بدأ محمد القرقاوي حديثه قائلاً: «الموهبة فقط هي نفط المستقبل». وأضاف: «ما هي جوجل؟ هي موهبة من إبداع شابين».. وتساءل: «ما هي أمازون أو ميتا؟ ما هي سوق دوت كوم؟». الموهبة تصنع المكان وتابع القرقاوي: «هذه قصة ملهمة حدثت في دبي لكي تعرف أننا مكان الموهبة المفضل، وأن الموهبة هي التي تصنع المكان». أوضح: «قبل سنوات جاءني اتصال من أحدهم يقول إن جيف بيزوس رئيس أمازون يريد مقابلتك، ولم أكن قابلته من قبل، فقلت: لا مانع، أين يريد اللقاء؟ في سياتل أم سان فرانسيسكو؟ قال لي: لا لا إنه يريد أن يسافر إليك ليقابلك». موافقة الحكومة وتابع: «قلت: أهلاً به في أي وقت فجاء إلى دبي وتقابلنا بالمكتب في أبراج دبي وكان يريد شراء شركة في دبي. ولكنه يريد موافقة الحكومة لأنه حاول في بلدان أخرى، وعادة الحكومات تعترض على صفقات أمازون أو شركات التقنية الأخرى». استطرد وزير شؤون مجلس الوزراء: «قال لي: هل يكفي شهران للتفكير في الموضوع والرد علينا، وأخبرني باسم الشركة التي يريد شراءها». وأضاف:«ثم قلت له: فقط اعذرني لحظة، فظن أنني سأذهب لكي أغسل يدي، فأخذت الهاتف واتصلت بصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي«رعاه الله». الجواب خلال دقيقتين وليس شهرين تابع محمد القرقاوي: «قلت لسموه: جيف بيزوس هنا ويريد شراء شركة في دبي، ويريد الإذن من الحكومة سألني سموه: هل هي شركة حكومية؟ قلت: لا من القطاع الخاص». وأوضح: «فقال لي سموه: اذهب وقل له: جيف إذا الصفقة جيدة لك فهي كذلك بالنسبة إلى دبي». يقول القرقاوي: «رجعت إلى جيف بيزوس بجواب بعد دقيقتين وليس شهرين، وقلت له: تحدثت مع رئيسي وهذا هو الرد، فتمت صفقة شراء سوق دوت كوم التي أصحبت أمازون الشرق الأوسط». وأضاف: «المغزى هنا، من كان يملك شركة سوق، والتي بيعت بمليارات الدراهم؟ أكتفي بقولها فقط ولم أذكر الرقم بالضبط، كان شاباً سورياً موهوباً من حلب، احتضناه في مدينة دبي للإنترنت، والقصة تتكرر مع «كريم» وشركات ومواهب كثيرة تتكرر». المواهب تصنع الأمم وتابع: «اليوم، أصبحنا مركزاً للمواهب، والمواهب هي التي تصنع الأمم، وتصنع اقتصادك ومستقبلك، فمهمتي خلال هذه الرحلة أن أحدد أين المواهب الجيدة، وكيف نغير القانون لكي نجذب المواهب، وكيف نقدم إقامة العشر سنوات، وكيف نطلق تأشيرة للمواهب، وكيف نقدم تأشيرة للطلاب المتفوقين لكي يعيشوا عشر سنوات في الإمارات، وكيف نوفر تأشيرة لأفضل خريجي الثانوية». واختتم محمد القرقاوي قائلاً: «كل شيء نبنيه على أساس الموهبة، الأموال هي نتيجة ثانوية للموهبة البشرية».

سكاي نيوز عربية

منذ 4 ساعات

• سكاي نيوز عربية

بـ30 مليار دولار.. ترامب يكشف حقيقة الصفقة النووية مع إيران

كانت شبكة (سي.إن.إن) وشبكة (إن.بي.سي نيوز) قد ذكرتا يومي الخميس والجمعة على التوالي أن إدارة ترامب ناقشت في الأيام القليلة الماضية إمكانية تقديم حوافز اقتصادية لإيران مقابل وقف حكومتها تخصيب اليورانيوم. ونقلت (سي.إن.إن) عن مسؤولين قولهم إنه تم طرح عدة مقترحات، لكنها كانت أولية. وكتب ترامب في منشور على منصة تروث سوشيال مساء الجمعة "من هو الكاذب في إعلام الأخبار الزائفة الذي يقول إن الرئيس ترامب يريد أن يعطي إيران 30 مليار دولار لبناء منشآت نووية غير عسكرية. لم أسمع يوما عن هذه الفكرة السخيفة"، واصفا التقارير بأنها "خدعة". وأجرت الولايات المتحدة و إيران منذ أبريل محادثات غير مباشرة بهدف إيجاد حل دبلوماسي جديد بشأن البرنامج النووي الإيراني. وتقول طهران إن برنامجها سلمي، بينما تقول واشنطن إنها تريد ضمان عدم قدرة إيران على صنع سلاح نووي.