أحدث الأخبار مع #EI
الاتحاد
منذ 4 أيام
- علوم
- الاتحاد
الذكاء الاصطناعي تقَدم في فهم العاطفة.. فهل يتفوق علينا؟!
كشفت دراسة بحثية جديدة أن اختباراً لـ 6 أنظمة ذكاء اصطناعي، كشف بشكل واضح تفوقها على البشر في اختيار الاستجابات الصحيحة للتعامل مع مواقف مشحونة عاطفيًا. وقد ركزت الدراسة على محورين: مقارنة أداء الذكاء الاصطناعي بالبشر، ثم اختبار قدرته على إنشاء أسئلة جديدة تتماشى مع أهداف اختبارات الذكاء العاطفي (EI).وفق موقع "Live Science". اعتمد الباحثون في دراستهم على استجابات بشرية موثوقة من دراسات سابقة، ثم قارنوا بينها وبين استجابات نماذج اللغة الكبيرة. وقد اختارت هذه النماذج الاستجابة "الصحيحة" في اختبارات الذكاء العاطفي بنسبة بلغت 81%، بحسب تقييم خبراء بشريين، مقارنة بـ56% فقط لدى الأشخاص الحقيقيين. اقرأ أيضاً..لمسة الروبوت تحرك مشاعر البشر مقارنة أداء الذكاء الاصطناعي بالبشر وعندما طُلب من "تشات جي بي تي" توليد أسئلة اختبار جديدة، رأى المقيمون البشريون أن هذه الأسئلة تضاهي الاختبارات الأصلية من حيث درجة الصعوبة، كما لم تُظهر أنها مجرد إعادة صياغة لأسئلة سابقة. وقد وُصفت العلاقة بين نتائج الأسئلة التي أنشأها الذكاء الاصطناعي وتلك الأصلية بأنها "قوية"، حيث بلغ معامل الارتباط 0.46 (مع الإشارة إلى أن 1.0 تعني تطابقًا تامًا، و0 تعني انعدام العلاقة). وكان الاستنتاج العام أن الذكاء الاصطناعي بات أفضل منّا في "فهم" المشاعر. وقد نُشرت هذه الدراسة في مجلة Communications Psychology، وأجراها باحثون من جامعتي جنيف وبرن. وشملت الدراسة تطبيق اختبارات الذكاء العاطفي المعتمدة على مجموعة من نماذج اللغة الكبيرة، من بينها: ChatGPT-4، ChatGPT-o1، Gemini 1.5 Flash، Claude 3.5 Haiku، Copilot 365 وDeepSeek V3. هل يفهم الذكاء الاصطناعي المشاعر حقًا؟ بالرغم من تفوق الذكاء الاصطناعي في اختبارات الذكاء العاطفي، يشكك الخبراء في دلالة هذا الإنجاز، إذ تعتمد الاختبارات على خيارات متعددة لا تعكس تعقيد المشاعر في الواقع. ويؤكدون أن ما يُقاس ليس فهمًا حقيقيًا للمشاعر، بل قدرة على التنبؤ بأنماط متكررة، ما يجعل الحديث عن "فهم" عاطفي عميق من قِبل الذكاء الاصطناعي مبالغة لا تعكس حقيقة أدائه.ومع تطور التقنية، تزداد الحاجة إلى التمييز بين قدرة الآلة على "محاكاة" المشاعر، وقدرة الإنسان الفريدة على "معايشتها". لمياء الصديق(أبوظبي)
موجز نيوز
٢٧-٠٥-٢٠٢٥
- علوم
- موجز نيوز
دراسة تكشف: الذكاء الاصطناعي يتفوق على البشر في الذكاء العاطفي
اختبرت دراسة جديدة قدرة الذكاء الاصطناعي على إظهار الذكاء العاطفي من خلال تقييم ستة أنظمة ذكاء اصطناعي، بما في ذلك «ChatGPT»، في تقييمات الذكاء العاطفي القياسية، وحققت أنظمة الذكاء الاصطناعي متوسط درجة 82%، وهو أعلى بكثير من نسبة 56% التي حققها المشاركون البشريون. لم تتفوق هذه الأنظمة في اختيار استجابات الذكاء العاطفي فحسب، بل تمكنت أيضًا من إنشاء اختبارات ذكاء عاطفي جديدة وموثوقة في وقت قياسي. وأشارت النتائج إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا في المجالات الحساسة عاطفيًا مثل التعليم والتدريب وحل النزاعات، عند الإشراف عليها بشكل مناسب. استعرضت الدراسة ثلاثة حقائق رئيسية وهي: - معدل الذكاء العاطفي للذكاء الاصطناعي: تفوقت أنظمة الذكاء الاصطناعي المُولِّد على البشر في اختبارات الذكاء العاطفي، مسجلةً 82% مقابل 56%. - إنشاء الاختبار: أنشأ نموذج «ChatGPT-4» اختبارات ذكاء عاطفي جديدة تطابق التقييمات التي صممها الخبراء من حيث الوضوح والواقعية. - الاستخدام العملي: تشير النتائج إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي في التدريب والتعليم وإدارة النزاعات. هل الذكاء الاصطناعي قادر على اقتراح سلوك مناسب في المواقف العاطفية؟ قام فريق من جامعة «جنيف UNIGE» وجامعة «برن UniBE» باختبار ستة أنظمة ذكاء اصطناعي توليدي، بما في ذلك «ChatGPT»، باستخدام تقييمات «الذكاء العاطفي EI» المصممة عادة للبشر، وفقًا للموقع الإخباري التكنولوجي «Neuro Science News». وأظهرت النتائج أن هذه الأنظمة تفوقت على متوسط أداء البشر، بل واستطاعت إنشاء اختبارات جديدة في وقت قياسي. تفتح هذه النتائج آفاقًا جديدة للذكاء الاصطناعي في التعليم والتدريب وإدارة النزاعات. نُشرت الدراسة في مجلة «Communications Psychology »ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، هي أنظمة ذكاء اصطناعي قادرة على معالجة اللغة البشرية وتفسيرها وتوليدها، على سبيل المثال، يعتمد الذكاء الاصطناعي التوليدي «ChatGPT» على هذا النوع من النماذج. تستطيع أنظمة «LLMs » الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات المعقدة. هل يمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح سلوك ذكي عاطفيًا؟ تمهد هذه النتائج الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في سياقات يُعتقد أنها حكر على البشر، لمعرفة ذلك، أخضع فريق من جامعة بيلينجهام، ومعهد علم النفس، والمركز السويسري للعلوم العاطفية (CISA) التابع لجامعة بيلينجهام ستة طلاب ماجستير في القانون لاختبارات الذكاء العاطفي. قالت كاتيا شليجل، المحاضرة والباحثة الرئيسية في قسم علم نفس الشخصية، وعلم النفس التفاضلي، والتقييم في معهد علم النفس بجامعة بيلينجهام، والمؤلفة الرئيسية للدراسة: «اخترنا خمسة اختبارات شائعة الاستخدام في كل من البيئات البحثية والشركات، وقد شملت سيناريوهات مشحونة عاطفيًا مصممة لتقييم القدرة على فهم العواطف وتنظيمها وإدارتها». بالتوازي، أُجريت الاختبارات الخمسة نفسها على مشاركين بشريين. يوضح مارسيلو مورتيلارو، كبير العلماء في المركز السويسري للعلوم العاطفية CISA التابع لجامعة جنيف، والذي شارك في البحث: «في النهاية، حقق طلاب ماجستير القانون درجات أعلى بكثير- 82% إجابات صحيحة مقابل 56% للبشر. يشير هذا إلى أن أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه لا تفهم المشاعر فحسب، بل تدرك أيضًا معنى التصرف بذكاء عاطفي. اختبارات جديدة في وقت قياسي في مرحلة ثانية، طلب العلماء من «ChatGPT-4» إنشاء اختبارات ذكاء عاطفي جديدة، مع سيناريوهات جديدة ثم أجرى أكثر من 400 مشارك هذه الاختبارات المولدة تلقائيًا. أوضحت كاتيا شليجل قائلة: «لقد أثبتت هذه الاختبارات موثوقيتها ووضوحها وواقعيتها، تمامًا مثل الاختبارات الأصلية التي استغرق تطويرها سنوات». وأضاف مارسيلو مورتيلارو: «لذلك، لا تقتصر قدرة برامج ماجستير القانون على إيجاد أفضل إجابة من بين الخيارات المتاحة فحسب، بل تشمل أيضًا توليد سيناريوهات جديدة تتكيف مع السياق المطلوب. وهذا يعزز فكرة أن برامج ماجستير القانون، مثل ChatGPT، تتمتع بمعرفة عاطفية وتستطيع التفكير في العواطف». تمهد هذه النتائج الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في سياقات يعتقد أنها حكر على البشر، مثل التعليم والتدريب وإدارة النزاعات، شريطة أن يستخدمه ويشرف عليه خبراء. نماذج اللغة الكبيرة بارعة في حل وإنشاء اختبارات الذكاء العاطفي، كما تظهر نماذج اللغة الكبيرة LLMs خبرة في مجالات متنوعة، إلا أن قدرتها على الذكاء العاطفي لا تزال غير مؤكدة. أظهرت النتائج أن برامج «ChatGPT-4، وChatGPT-o1، وGemini 1.5 flash، وCopilot 365، وClaude 3.5 Haiku، وDeepSeek V3» تفوقت على البشر في خمسة اختبارات قياسية للذكاء العاطفي، محققة متوسط دقة بلغ 81%، مقارنةً بمتوسط دقة البشر البالغ 56% المُسجل في دراسات التحقق الأصلية. في خطوة ثانية، أنشأ «ChatGPT-4» بنود اختبار جديدة لكل اختبار ذكاء عاطفي وتم تطبيق هذه الإصدارات الجديدة والاختبارات الأصلية على مشاركين بشريين في خمس دراسات. بشكل عام، أظهرت الاختبارات الأصلية والاختبارات المُنشأة بواسطة «ChatGPT» صعوبة اختبار متكافئة إحصائيًا. لم تكن وضوح وواقعية البنود المُدركة، وتنوع محتواها، والاتساق الداخلي، والارتباطات مع اختبار المفردات، والارتباطات مع القدرة الخارجية متكافئة إحصائيًا بين الاختبارات الأصلية والاختبارات المُنشأة بواسطة «ChatGPT»،و أشارت النتائج إلى أن اختبارات LLM قادرة على توليد استجابات تتوافق مع المعرفة الدقيقة بالعواطف البشرية وتنظيمها.
جريدة الرؤية
٠٤-٠٣-٢٠٢٥
- علوم
- جريدة الرؤية
عندما يلتقي الذكاء الاصطناعي والعاطفي
د. سعيد الدرمكي الذكاء الاصطناعي (AI) هو قدرة الأنظمة الحاسوبية على محاكاة الذكاء البشري، مثل التعلم واتخاذ القرار، ويُستخدم في مجالات عدة كالصحة، والصناعة، والتكنولوجيا، مما يعزز الكفاءة والإنتاجية. في المقابل، يشير الذكاء العاطفي (EI) إلى القدرة على فهم وإدارة العواطف، مما يسهم في تحسين التواصل، والقيادة، واتخاذ القرارات الفاعلة. ورغم اختلاف مجاليهما، فإن تكاملهما أصبح ضروريًا لتعزيز الفاعلية في مختلف المجالات. كان يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي والذكاء العاطفي على أنهما كيانان منفصلان، إذ ارتبط الذكاء الاصطناعي بالقدرات الحسابية والمنطقية، حيث يركز على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على الخوارزميات، دون أي بُعد عاطفي. في المقابل، اعتُبر الذكاء العاطفي مهارة بشرية بحتة، تتمحور حول إدارة المشاعر والتفاعل الاجتماعي، مما جعله وثيق الصلة بالقيادة والتواصل. الفرق الأساسي أن الذكاء الاصطناعي يُعامل كأداة تقنية، بينما يُنظر إلى الذكاء العاطفي كجزء من الذكاء البشري يصعب محاكاته بالتقنيات. يُعد كل من الذكاء الاصطناعي والذكاء العاطفي مكملًا للآخر، حيث يواجه كل منهما تحديات دون الآخر؛ فالذكاء الاصطناعي، دون الذكاء العاطفي، يعاني من ضعف في فهم المشاعر البشرية واتخاذ قرارات تتسم بالتعاطف، مما قد يؤثر على جودة التفاعل مع البشر. في المقابل، يواجه الذكاء العاطفي صعوبات في تحليل البيانات الضخمة، والتنبؤ بالاتجاهات، وتحسين الإنتاجية، واتخاذ القرارات المعقدة دون الاستعانة بقدرات الذكاء الاصطناعي. لذلك، أصبح التكامل بينهما ضروريًا لتعزيز الكفاءة البشرية والتقنية معًا. ويمكن تحقيق هذا التكامل من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي في تحليل المشاعر عبر النصوص، والصوت، وتعبيرات الوجه، مما يتيح فهمًا أعمق للتفاعل البشري. في المقابل، يسهم الذكاء العاطفي في تحسين الذكاء الاصطناعي من خلال تطوير برمجيات تجعله أكثر استجابة للمشاعر البشرية، مما يساعد في إنشاء واجهات مستخدم أكثر إنسانية وتفاعلية، تعزز تجربة المستخدم وتجعل التقنيات الذكية أكثر توافقًا مع الاحتياجات الاجتماعية. ويسهم تكامل الذكاءين في تحسين العديد من المجالات. ففي قطاع الأعمال، يُستخدم الذكاء الاصطناعي العاطفي لتعزيز تجربة العملاء من خلال تحليل مشاعرهم والاستجابة لها بذكاء. وفي مجال الطب، تُوظَّف الروبوتات لدعم المرضى نفسيًا وعاطفيًا، مما يسهم في تحسين رفاهيتهم. أما في الموارد البشرية، فتعتمد الشركات على أدوات متطورة لتحليل رضا الموظفين وتعزيز تفاعلهم، مما يساعد في خلق بيئات عمل أكثر استجابة ومرونة. ورغم الفوائد الكبيرة لهذا التكامل، فإنه يواجه تحديات تتعلق بالخصوصية والانحياز الخوارزمي وتأثيره على التفاعل البشري. فالذكاء الاصطناعي لا يمتلك وعيًا حقيقيًا، بل يعتمد على تحليل الأنماط والاستجابات المبرمجة، مما يجعله غير قادر على الإحساس الحقيقي. كما إن هناك مخاوف بشأن جمع البيانات الشخصية دون إذن، والانحياز في تحليل المشاعر، ومخاطر التلاعب النفسي بالمستخدمين. ويبقى التحدي الأكبر هو تحقيق التوازن بين التكنولوجيا والعنصر البشري، بحيث لا يحل الذكاء الاصطناعي محل الذكاء العاطفي، بل يكمله لتعزيز الفاعلية دون المساس بجوهر التفاعل الإنساني. أما فيما يتعلق بدور الأبحاث والتكنولوجيا في تحقيق التكامل، فيجب تطوير أنظمة قادرة على فهم المشاعر البشرية باستخدام تقنيات التعلم العميق وتحليل اللغة الطبيعية. كما ينبغي تعزيز الذكاء العاطفي الاصطناعي ليكون أداة داعمة للتجارب البشرية، بحيث يساعد في تحسين التفاعل والتواصل دون أن يحل محل المشاعر الإنسانية. المستقبل يعتمد على التكامل بين الذكاء الاصطناعي والذكاء العاطفي، مما يؤدي إلى ثورة في مجالات العمل والتعليم والتفاعل الاجتماعي، مع ضرورة وضع ضوابط أخلاقية تضمن التوازن البشري. يسهم هذا التكامل في تحسين بيئات العمل من خلال تحليل مشاعر الموظفين وتعزيز الإنتاجية، كما يتيح التعليم التكيفي الذي يستجيب لعواطف الدارسين، مما يعزز تجربة التعلم. وفيما يتعلق بالعلاقات البشرية، فإنه يدعم التواصل الفاعل، لكنه قد يؤدي إلى تراجع المهارات الاجتماعية إذا أُسيء استخدامه، مما يستدعي توجيه هذا التطور بما يحقق أقصى فائدة دون الإضرار بالجوانب الإنسانية. من هنا، يمكن الاستنتاج أن التكامل بين الذكاء الاصطناعي والذكاء العاطفي ضروري لتحقيق توازن فاعل بين الكفاءة التقنية والبعد الإنساني. فالذكاء الاصطناعي يُسهم في تعزيز الإنتاجية والدقة، بينما يضمن الذكاء العاطفي اتخاذ قرارات تتماشى مع القيم الإنسانية. وعلى الرغم من أن التكنولوجيا لا تستطيع محاكاة المشاعر البشرية بشكل كامل، إلا أنها قادرة على دعم الفهم العاطفي وتعزيز التفاعل البشري. لذا.. فإنَّ تحقيق أقصى استفادة من هذا التكامل يتطلب توجيه التطور التكنولوجي نحو تعزيز القيم الإنسانية، وضمان الاستخدام الأخلاقي للابتكارات التقنية، بما يسهم في رفاهية المجتمعات واستدامة التطور ودعم مستقبل أكثر ذكاءً وإنسانيةً.
