تعويض الانترنت الارضي بعد قرار جهاز تنظيم الاتصالات «5 جيجا إنترنت مجانًا»

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الدستور

منذ 13 دقائق

• الدستور

المصرية للاتصالات تعلن تفاصيل تعويضات الإنترنت الأرضي رسميا

يبحث كثير من مستخدمي الإنترنت الأرضي في مصر خلال الفترة الأخيرة عن تفاصيل تعويضات شركات الاتصالات، خاصة بعد الانقطاعات المتكررة التي شهدتها بعض المناطق، وآخرها الانقطاع الناتج عن حريق سنترال رمسيس. ويتساءل العملاء عن مدى استحقاقهم للتعويض، وكيفية التأكد من إضافته، والخطوات اللازمة للاستفادة منه، بالإضافة إلى أفضل الطرق للتواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم الفني اللازم. وتأتي هذه التساؤلات وسط رغبة كبيرة في تحسين جودة الخدمة والحصول على حقوقهم كاملة مقابل الاشتراكات الشهرية المدفوعة. المصرية للاتصالات تعلن تفاصيل تعويضات الإنترنت الأرضي رسميا أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE، المزود الرئيسي لخدمة الإنترنت الأرضي في مصر، رسميًا عن تفاصيل تعويض المستخدمين المتضررين من انقطاع الخدمة الذي حدث مؤخرًا نتيجة حادث حريق سنترال رمسيس، والذي أدى إلى تأثر خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق الحيوية بالقاهرة الكبرى. وأكدت الشركة، في بيان صحفي رسمي، أن جميع العملاء الذين تضرروا من الانقطاع ستُضاف إليهم جيجا بايتس مجانية على باقات الإنترنت الخاصة بهم، وذلك بشكل تلقائي دون الحاجة لتقديم شكوى أو طلب. وأوضحت "المصرية للاتصالات" أن عملية رصد المتضررين تمت من خلال أنظمة الشبكة، وبناءً عليه تم تحديد الفئات التي تأثرت فعليًا، حيث بدأت عمليات إرسال رسائل تأكيدية للعملاء المشمولين بالتعويض. كيفية الحصول على تعويض الإنترنت من WE أشارت الشركة إلى أن التعويض سيظهر في شكل رصيد بيانات إضافي ضمن الباقة الحالية، ولن يتم احتسابه من سعة الاستخدام الشهرية الأصلية، وذكرت أن من لم يتلقَ إشعارًا بالتعويض يمكنه التأكد من إضافته من خلال تطبيق "My WE" أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111. كما شددت على أن التعويض يشمل فقط عملاء الإنترنت المنزلي الثابت وليس خدمات المحمول، موضحة أن عودة الخدمة تدريجيًا تمت وفق جدول زمني سريع لضمان أقل تأثير ممكن على المستخدمين. أسباب تعطل الإنترنت الأرضي وكانت الشركة قد أوضحت أن السبب وراء الانقطاع المفاجئ للإنترنت الأرضي يعود إلى اندلاع حريق في أحد الكابلات الرئيسية داخل سنترال رمسيس، وهو ما تسبب في تأثر الشبكات المرتبطة به، مشيرة إلى أن فرق الطوارئ بالشركة تعاملت على الفور مع الأزمة، وبدأت أعمال الإصلاح بالتنسيق مع الجهات المختصة. آراء المستخدمين وردود الأفعال وتفاوتت ردود الأفعال عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث رحب بعض المستخدمين بالخطوة السريعة في تقديم التعويضات، بينما دعا آخرون إلى ضرورة تطوير البنية التحتية للشبكات لمنع تكرار مثل هذه الأعطال. كما طالب البعض بإتاحة وسيلة تحقق سهلة وشفافة عبر الموقع الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. خطوات وقائية مستقبلية واختتمت المصرية للاتصالات بيانها بالتأكيد على التزامها الكامل تجاه عملائها، والعمل على تطوير بنية الاتصالات وزيادة قدرة الشبكات على مقاومة الأعطال الطارئة، مشيرة إلى أن خطة استثمارية ضخمة قيد التنفيذ لتحسين جودة الإنترنت الأرضي في مصر خلال السنوات المقبلة.

المصري اليوم

منذ 2 ساعات

• المصري اليوم

«10 جيجا هدية».. طرق الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات بعد حريق السنترال

قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات الاتصالات الأربع العاملة في مصر وهي: «فودافون، أورانج، اتصالات، ووي (WE)»، ب تعويض الإنترنت الأرضي مجانًا لعملائهم، في المناطق التي تأثرت بانقطاع خدمات الإنترنت وذلك بسبب «حريق سنترال رمسيس». تنظيم الاتصالات يلزم شركات الاتصالات بتعويض عملائها وألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات الأربع بتعويض العملاء وذلك عقب تأثر الخدمات نتيجة «حريق سنترال رمسيس». وقال «تنظيم الاتصالات»، يوم الخميس الماضي، في بيان عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»: «في إطار قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، ألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت». وأضاف البيان: «حيث تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت». وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا. المصرية للاتصالات تعوض عملاءها بسبب حريق سنترال رمسيس قررت الشركة المصرية للاتصالات، في بيان لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن عملاء الإنترنت الأرضي الذين تأثرت خدماتهم بسبب الحريق ستضاف لهم باقة مجانية بسعة 10 جيجا بايت، بشكل تلقائي دون الحاجة لأي إجراءات من جانبهم. كما أكدت تعويض عملاء الهاتف المحمول، إذ أعلنت عن إضافة 1 جيجا بايت مجانًا لكل عميل تأثر بالخدمة، ما يعكس اعترافًا ضمنيًا من الشركة بحجم الأزمة التي أثرت على تجربة المستخدم. طريقة الحصول على تعويض الإنترنت من شركات المحمول وتختلف طريقة الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي، بحسب كل شركة من شركات الاتصالات الأربع، وفي السطور التالية نستعرض طرق الحصول على التعويض من كل شركة اتصالات في مصر. تعويض الإنترنت الأرضي الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة اتصالات مصر تتم إضافة 10 جيجابايت تلقائيا لعملاء شركة اتصالات مصر المتأثرين دون الحاجة لتقديم طلب، على الباقة الشهرية، وللتأكد من الحصول على تعويض الإنترنت من خلال الآتي: أولًا: الدخول إلى تطبيق «My Etisalat». ثانيًا: في حال عدم وصول الباقة، التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111234333. قد يهمك: «10 جيجا مجانًا».. المصرية للاتصالات تفاجئ عملاءها بعد حريق سنترال رمسيس (تفاصيل) الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة WE وترسل شركة WE رسالة نصية للعملاء المتضررين من حريق سنترال رمسيس، تفيد بإضافة ميجات مجانية على باقاتهم، ويمكن التحقق من إضافة الـ 10 جيجا هدية، عن طريق: أولًا: من خلال تطبيق My WE. ثانيًَا: من خلال الاتصال بالرقم 111. ثالثًَا: استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة. الحصول على تعويض الإنترنت من شركة فودافون وعن إضافة تعويض الإنترنت، ترسل شركة فودافون رسالة نصية للعملاء المتأثرين بانقطاع الإنترنت، ويمكن التحقق عن طريق الآتي: أولًا: الاتصال بخدمة العملاء على «25224328» من أي خط أرضي. ثانيًا: الاتصال على الرقم «01001888860» من أي خط محمول. ثالثًا: تقديم طلب بالحصول على التعويض في حال عدم تسلمه تلقائيا. الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من شركة أورانج وترسل شركة أورانج رسالة نصية للعملاء المتضررين بتعويض 10 جيجابايت إنترنت، ويمكن التأكد من تسلمها عن طريق الآتي: أولًا: من خلال تطبيق «My Orange». ثانيًا: من خلال الاتصال بـ«110» من خط أورانج. ثالثًا: من خلال الاتصال بـ 16110 من أي خط أرضي أو محمول. رابعًا: أو من خلال الرقم المباشر «01223202020».

اليوم السابع

منذ 2 ساعات

• اليوم السابع

صفقة OpenAI تفشل رسميا فى الاستحواذ على شركة متخصصة فى برمجة الذكاء الاصطناعى

فشلت رسميًا صفقة OpenAI التي بلغت قيمتها 3 مليارات دولار للاستحواذ على شركة Windsurf الناشئة المتخصصة في برمجة الذكاء الاصطناعي، وصعدت للتو شركة Google DeepMind للمنافسة، وكشف موقع The Verge عن فشل خطط استحواذ OpenAI . وفي غضون ساعات، نفذت جوجل حملة توظيف جريئة ، ويتجه الآن الرئيس التنفيذى لشركة Windsurf، فارون موهان، والمؤسس المشارك دوجلاس تشين، وفريق من كبار الباحثين إلى DeepMind، قسم أبحاث الذكاء الاصطناعي المتخصص في جوجل ، وأكد متحدث باسم جوجل لموقع TechCrunch هذه الخطوة لاحقًا. وقال تقرير هنا تكمن الصعوبة ، لأن جوجل لن تشتري ويند سيرف، بل وافقت على دفع 2.4 مليار دولار مقابل ترخيص غير حصري لبعض تقنيات الشركة، ما يعني أن ويند سيرف ستبقى مستقلةً وحرةً في الشراكة مع جهات أخرى ، وبينما يستعد كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة الناشئة للانضمام إلى جوجل، سيبقى باقي الفريق، المكون من 250 شخصًا، في مناصبهم ويواصلون إدارة العمليات. وتولى جيف وانج، رئيس الأعمال السابق لشركة ويند سيرف، منصب الرئيس التنفيذي المؤقت، وفي منشور على مواقع التواصل الاجتماعي، أكد للجميع أن أدوات برمجة الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة ويند سيرف لن تتوقف، وستواصل الشركة عملها، باستثناء بعض الرؤساء التنفيذيين البارزين، ولن يكون لشركة جوجل أي حصة أو سيطرة على عملياتها. وهذه ليست عملية استحواذ عادية على شركات التكنولوجيا الكبرى، بل هي أحدث مثال على مناورة ذكية تُعرف باسم "الاستحواذ العكسى ، فبدلاً من شراء الشركة مباشرةً (ودعوة الجهات التنظيمية للتدخل)، تتجه شركات التكنولوجيا العملاقة مثل جوجل ومايكروسوفت بشكل متزايد إلى استقطاب الكفاءات الرئيسية وترخيص التكنولوجيا، إنها أسرع وأنظف، وأقل عرضة للظهور في الصفحة الأولى من ملفات مكافحة الاحتكار. وتواجه شركة OpenAI أكثر من مجرد عثرة فى سجل استحواذاتها ، ووفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال، أصبحت تقنية Windsurf قضية خلافية في شراكتها مع مايكروسوفت، التي تمتلك بالفعل حق الوصول إلى حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ OpenAI ، ومن المرجح أن قرار الشركة الناشئة بالتخلي عن OpenAI ساعد في تجنب المزيد من التوتر، ولكنه منح فوزًا لمنافس رئيسى.